إعلانات Click-to-Messenger

إعلانات Click-to-Messenger هي إعلانات على Facebook وInstagram تُوجّه المستخدم عند نقرته مباشرةً إلى محادثة مع صفحة الشركة عبر Facebook Messenger، بدلاً من صفحة هبوط خارجية أو موقع إلكتروني.

ما هي إعلانات Click-to-Messenger؟

إعلانات Click-to-Messenger نوع خاص من إعلانات Meta يُعرض في خلاصة Facebook أو Instagram أو في Marketplace. عند نقر المستخدم على زر الإعلان - كـ"إرسال رسالة" أو "محادثة الآن" - لا يُوجَّه إلى موقع إلكتروني بل يُفتح مباشرةً Facebook Messenger مع صفحة الشركة.

الفارق الجوهري عن إعلانات النقر الكلاسيكية: لا صفحة هبوط، لا انتظار، لا نموذج. المستخدم في محادثة فورية بمجرد النقرة. هذا يُقلّص الاحتكاك ويرفع معدل تحويل النقرة إلى عميل محتمل فعلي.

الفرق عن Click-to-WhatsApp وClick-to-Instagram

Meta تتيح ثلاثة أنواع من إعلانات النقر للمحادثة:

Click-to-Messenger: يُوجّه إلى Facebook Messenger. يتطلب صفحة Facebook. يعمل في Marketplace.
Click-to-WhatsApp: يُوجّه إلى WhatsApp. يتطلب حساب WhatsApp Business API. أوسع جمهوراً في معظم أسواق MENA.
Click-to-Instagram: يُوجّه إلى Instagram Direct. يتطلب حساب Instagram Business. مناسب لمنتجات بصرية وجمهور شاب.

اختيار النوع يعتمد على القناة المفضلة لجمهورك. Messenger يصل إلى مستخدمي Facebook المخلصين (25-54 عاماً)، وهو خيار خاص جداً لمن يستهدف Marketplace أو جمهور Facebook الراسخ.

حالات الاستخدام النموذجية

خدمات تستلزم التشاور: خدمات مهنية، تأمين، مقاولات. المحادثة المباشرة أسرع طريق للتأهيل.
تجارة Facebook Marketplace: مستخدمو Marketplace يتوقعون التواصل عبر Messenger. إعلان Click-to-Messenger يُتيح إعادة استهدافهم.
استهداف الفئة 25-54: هذه الشريحة أكثر نشاطاً على Facebook من Instagram.
دعم بعد الشراء: فتح محادثة فورية بعد قرار الشراء لتسهيل الدعم والمتابعة.

مسار إعلانات Click-to-Messenger خطوة بخطوة

إنشاء الإعلان: في Meta Ads Manager، هدف الحملة "رسائل"، الوجهة "Messenger".
إعداد رسالة ترحيبية: تُرسَل آلياً بعد نقرة المستخدم. يمكن إضافة أسئلة سريعة كأزرار.
وصول المحادثة لصندوق الوارد: عبر SendSeven تصل إلى صندوق الوارد المركزي.
المعالجة آلياً أو بشرياً: مساعد الذكاء الاصطناعي أو الفريق يتولى المتابعة.

التكاليف

تكاليف الإعلان تحددها Meta بالمزاد وتعتمد على السوق والجمهور. لا يوجد تسعير ثابت لكل نقرة.

على جانب SendSeven: قناة Messenger من 9 يورو/قناة/شهر. الرسائل الواردة مجانية. المحادثات الواردة من Click-to-Messenger لا تُضاف رسوم عليها من SendSeven.

ملاحظة: Conversions API (CAPI) لإرسال أحداث التحويل إلى Meta يُعدّ من قِبل فريقك التقني خارج منصة SendSeven.

Click-to-Messenger مع SendSeven

عبر قناة Messenger في SendSeven، كل محادثة Click-to-Messenger تصل تلقائياً إلى صندوق الوارد المركزي. يمكن معالجتها بواسطة مساعد الذكاء الاصطناعي أو بوت الكلمات المفتاحية أو الفريق بشكل احترافي ومتوافق مع أنظمة حماية البيانات. SendSeven هي Meta Business Partner وتعمل وفق الواجهات الرسمية.