كيف أضيف دردشة مباشرة مدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى موقعي الإلكتروني؟
مع SendSeven، ركّبوا دردشة مباشرة بالذكاء الاصطناعي (أقل من 50 كيلوبايت) بعلامة script واحدة خلال 5 دقائق. يجيب البوت على مدار الساعة من قاعدة معرفتكم، ويلتقط العملاء المحتملين عبر نماذج ما قبل الدردشة بموافقة GDPR، ويحوّل تلقائياً إلى فريقكم عبر 4 أوضاع هجينة. باقات من EUR 49/شهر؛ الذكاء الاصطناعي وقاعدة المعرفة من EUR 79/شهر (Professional).
كل زائر موقع
إمكانية إيرادات.
فريقك خارج المكتب، الهاتف مشغول، ساعات العمل انتهت – لكن موقعك يستمر في العمل. الدردشة المباشرة مع الذكاء الاصطناعي تحول الزوار إلى عملاء محتملين وعملاء، على مدار الساعة.
مشكلة الساعة الخامسة مساءً التي تعرفها كل شركة صغيرة
الساعة الثامنة مساءً. عميلة محتملة تزور موقعك، تتصفح منتجاتك، ولديها سؤال عن الشحن. تجد نموذج اتصال، تملأه – وتنتظر. في الصباح التالي يقرأ فريقك الاستفسار. لكنها اشترت بالفعل من متجر آخر.
بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تضم 5 إلى 50 موظفًا، هذا ليس حدثًا استثنائيًا – إنه واقع يومي. 76% من العملاء يتوقعون ردًا خلال 24 ساعة، لكن الكثيرين يتوقعونه فورًا. خارج ساعات العمل، لا يوجد من يجيب. وتوظيف فترة عمل ثانية؟ بالنسبة لمعظم الشركات في منطقة الشرق الأوسط، هذا غير عملي ماليًا.
النتيجة: كل مساء، كل عطلة نهاية أسبوع، يتسرب العملاء المحتملون. ليس لأن منتجك لا يناسبهم، بل لأن لا أحد كان موجودًا في اللحظة المهمة.
الذكاء الاصطناعي يجيب، حتى بعد ساعات العمل
يجمع SendSeven بين الدردشة المباشرة وذكاء اصطناعي يعرف قاعدة معرفتك. خلال النهار، يدعم البوت فريقك. في الليل وعطلات نهاية الأسبوع، يتولى المهمة بالكامل – بإجابات حقيقية من الأسئلة الشائعة وصفحات المنتجات والوثائق.
إليك كيف يعمل عمليًا: زائر يطرح سؤالاً. الذكاء الاصطناعي يبحث في قاعدة المعرفة ويرد في ثوانٍ – مع ذكر المصدر. عندما يكون الذكاء الاصطناعي غير متأكد، يُصعّد تلقائيًا: إلى فريقك، عبر إشعار البريد الإلكتروني، أو كتذكرة في صندوق البريد. في لوحة التحكم، يمكنك رؤية مدى ثقة الذكاء الاصطناعي في كل إجابة.
اختياريًا، يلتقط نموذج ما قبل الدردشة الاسم والبريد الإلكتروني والموافقة. هذا يحوّل كل محادثة إلى جهة اتصال في قاعدة بياناتك – جاهزة للمتابعة عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو Telegram.
AI Support Bot
Escalation Rules
نتائج قابلة للقياس
الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تستخدم الدردشة المباشرة مع الذكاء الاصطناعي تشهد تحسنات في ثلاثة مجالات رئيسية.
Widget Settings
Brand color
Position
Pre-chat form
Business hours
Live preview
علامتك التجارية، أداتك المخصصة
خصص الأداة لتتطابق مع تصميمك في ثوانٍ. الألوان، الأيقونة، الموضع، الحجم – كل شيء قابل للتعديل. نماذج ما قبل الدردشة مع خانة الموافقة، ساعات العمل مع رسائل عدم التواجد، وقواعد خاصة بالصفحات.
- ألوان العلامة التجارية، نمط الأيقونة، حجم الزر، وتحديد الموضع يمينًا أو يسارًا
- نموذج ما قبل الدردشة: الاسم، البريد الإلكتروني، حقول مخصصة، وخانة الموافقة
- ساعات العمل ووضع عدم الاتصال مع رسائل غياب مخصصة
- قواعد خاصة بالصفحات: إظهار في صفحة الأسعار، إخفاء في المدونة
Are you still open today?
What's the best way to get there?
Is the spa area open?
ذكاء اصطناعي يعرف عملك
اربط قاعدة معرفتك – الوثائق، الأسئلة الشائعة، محتوى الموقع، والتذاكر السابقة – ويجيب الذكاء الاصطناعي فقط من محتواك. لا هلوسات، لا معلومات ملفقة: الذكاء الاصطناعي يستشهد حصريًا من مصادرك.
- 4 أوضاع هجينة: تلقائي بالكامل، ذكاء اصطناعي أولاً، بشري أولاً، حسب الوقت
- تحليلات الثقة في لوحة التحكم: شاهد مدى يقين كل إجابة
- تصعيد ذكي: عند عدم اليقين أو اكتشاف كلمات مفتاحية أو طلب العميل
- تحيات مخصصة وإعدادات شخصية لكل قناة
Before we start, tell us a bit about yourself
التقط العملاء المحتملين، وليس فقط المحادثات
نماذج ما قبل الدردشة تجمع الاسم والبريد الإلكتروني والحقول المخصصة قبل بدء المحادثة – وتنشئ جهة اتصال تلقائيًا. يمكن لبوت الذكاء الاصطناعي تقديم اشتراك في النشرة البريدية أثناء الدردشة. التأكيد المزدوج يبقيك ملتزمًا بالقوانين.
- نماذج ما قبل الدردشة مع الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف وحقول مخصصة
- اكسب مشتركين في النشرة البريدية مباشرة أثناء محادثات الدردشة
- تأكيد مزدوج متوافق مع قوانين حماية البيانات مع خانة الموافقة
- إنشاء جهات اتصال تلقائيًا وإثرائها في إدارة جهات الاتصال
Anna Chen
outdoor-gear.com
Connected Channels
Hi, I need help with my order
Here's your tracking link: ...
Order confirmation #4821
Thanks for the quick response!
ابدأ بالدردشة، واستمر في أي مكان
محادثات الدردشة المباشرة تصل إلى نفس صندوق البريد الموحد مع WhatsApp وTelegram والبريد الإلكتروني وكل قناة أخرى. عندما يشارك الزائر رقم هاتفه، تابع عبر WhatsApp. ملف جهة اتصال واحد، سجل محادثات كامل، بدون فقدان السياق.
- محادثات الدردشة المباشرة تظهر في صندوق البريد الموحد بجانب جميع القنوات
- ملف جهة اتصال واحد يربط الدردشة المباشرة مع WhatsApp والبريد الإلكتروني وTelegram والمزيد
- تعيين الوكلاء وإدارة التذاكر يعملان عبر جميع القنوات
- بوت الدعم بالذكاء الاصطناعي يعمل على الدردشة المباشرة وWhatsApp وTelegram بنفس قاعدة المعرفة
العائد على الاستثمار بالأرقام
كيف يمكن أن يبدو ذلك
متجر إلكتروني في الرياض يضم 12 موظفًا ويبيع معدات رياضية يضيف أداة الدردشة المباشرة من SendSeven مع بوت الذكاء الاصطناعي إلى موقعه. خلال النهار، يدعم البوت فريق الدعم المكون من 3 أشخاص في الأسئلة القياسية عن الشحن والإرجاع. في المساء وعطلات نهاية الأسبوع، يتولى الذكاء الاصطناعي المهمة بالكامل – يجيب من الأسئلة الشائعة ويلتقط العملاء المحتملين عبر نموذج ما قبل الدردشة.
سيناريو نموذجي مبني على بيانات الصناعة
جاهز خلال 5 دقائق
من التثبيت إلى أول دردشة – بدون برمجة.
ثبّت الأداة
انسخ سطر كود واحد إلى موقعك. يعمل مع WordPress وShopify وReact وأي صفحة HTML.
خصص وأعدّ
اضبط ألوان العلامة التجارية، أعدّ نموذج ما قبل الدردشة، حدد ساعات العمل، واربط قاعدة معرفتك لإجابات الذكاء الاصطناعي.
ابدأ المحادثات
الزوار يتحدثون، الذكاء الاصطناعي يجيب، العملاء المحتملون يُلتقطون. كل شيء يصل إلى صندوق البريد الموحد.
أدلة خطوة بخطوة للإعداد عبر المنصة أو API.
دليل المنصة: خطوة بخطوة
أنشئ وخصص أداة الدردشة المباشرة:
انتقل إلى الأدوات
اذهب إلى الإعدادات > الأدوات في لوحة التحكم. انقر على "إنشاء أداة" واختر "الدردشة المباشرة".
تخصيص المظهر
اختر ألوان علامتك التجارية وموقع الأداة (يسار/يمين) ورسالة الترحيب والصورة الرمزية. عاين التغييرات في الوقت الفعلي.
تعيين التوفر
حدد ساعات العمل عندما يكون الوكلاء متاحين. عيّن رسالة غير متصل لما بعد ساعات العمل.
نسخ كود التضمين
انسخ مقطع JavaScript والصقه في HTML موقعك، قبل وسم الإغلاق </body> مباشرة.
اختبار الأداة
زر موقعك وانقر على أيقونة الدردشة. أرسل رسالة اختبار وتأكد من ظهورها في صندوق محادثاتك.
مرجع API: وصول المطورين
أدر الأدوات وتعامل مع جلسات الدردشة المباشرة عبر API.
| Method | Path | Description |
|---|---|---|
| POST | /api/v1/widgets | إنشاء أداة جديدة |
| GET | /api/v1/widgets/{id}/embed-code | الحصول على كود تضمين الأداة |
| POST | /public/w/{widgetId}/live-chat/start | بدء جلسة دردشة مباشرة (عام) |
| GET | /public/w/{widgetId}/live-chat/availability | التحقق من توفر الوكيل (عام) |
const response = await fetch('https://api.sendseven.com/api/v1/widgets', {
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_TOKEN',
'X-Tenant-ID': 'YOUR_TENANT_ID',
'Content-Type': 'application/json'
},
body: JSON.stringify({
type: 'live_chat',
name: 'Support Chat',
config: {
primary_color: '#6366f1',
position: 'right',
welcome_message: 'Hi! How can we help?'
}
})
});
const widget = await response.json();
console.log('Widget ID:', widget.id);const response = await fetch(
'https://api.sendseven.com/api/v1/widgets/widget_123/embed-code',
{
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_TOKEN',
'X-Tenant-ID': 'YOUR_TENANT_ID'
}
}
);
const { embed_code } = await response.json();
// Copy this to your website's HTML
console.log(embed_code);const response = await fetch(
'https://api.sendseven.com/public/w/widget_123/live-chat/availability'
);
const { available, agents_online } = await response.json();
console.log(available ? `${agents_online} agents online` : 'Offline');الأسئلة الشائعة
كم يستغرق إعداد الدردشة المباشرة على موقعي؟
أقل من 5 دقائق. انسخ سطر كود واحد إلى موقعك، خصص الألوان ونموذج ما قبل الدردشة، واربط قاعدة معرفتك. بدون برمجة.
ماذا يحدث عندما يتحدث شخص في الليل أو عطلة نهاية الأسبوع؟
بوت الدعم بالذكاء الاصطناعي يتولى المهمة تلقائيًا. يجيب على الأسئلة من قاعدة معرفتك ويلتقط بيانات الاتصال عبر نموذج ما قبل الدردشة. عند عدم اليقين، ينشئ تذكرة لفريقك في الصباح التالي.
هل يمكننا التحول من الدردشة إلى WhatsApp أو البريد الإلكتروني؟
نعم. بمجرد أن يقدم الزائر رقم هاتفه أو بريده الإلكتروني في نموذج ما قبل الدردشة، يتم إنشاء جهة اتصال. يمكن لفريقك بعدها المتابعة عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو Telegram أو أي قناة متصلة – مع سجل المحادثات الكامل.
هل الدردشة المباشرة متوافقة مع قوانين حماية البيانات؟
نعم. نماذج ما قبل الدردشة تتضمن خانة موافقة، اشتراكات النشرة البريدية تستخدم التأكيد المزدوج، وجميع البيانات تُعالج في الاتحاد الأوروبي. أنت تتحكم في البيانات التي يتم جمعها.
هل ستبطئ الأداة موقعي؟
لا. السكربت أقل من 50 كيلوبايت، يُحمّل بشكل غير متزامن عبر CDN، ولا يعيق عرض الصفحة. الأداة تظهر فقط بعد تحميل صفحتك بالكامل.
كم تكلفة الدردشة المباشرة؟
الدردشة المباشرة مشمولة ابتداءً من Basic (الباقات من 49 €/شهر)، مع صندوق البريد الموحد وكل قناة. بدون رسوم لكل مستخدم، مستخدمون غير محدودون. تجربة مجانية لمدة 14 يومًا، بدون بطاقة ائتمان. عرض الأسعار.
اكسب عملاء – حتى بعد ساعات العمل
سطر كود واحد. الذكاء الاصطناعي يجيب. التقاط تلقائي للعملاء المحتملين. زوار موقعك ينتظرون.