Jak dodać czat na żywo wspierany przez AI do mojej strony internetowej?
Zainstaluj widget czatu na żywo SendSeven wspierany przez AI (poniżej 50 KB) jednym tagiem script w mniej niż 5 minut. Bot odpowiada 24/7 z bazy wiedzy, pozyskuje leady przez formularze przedczatowe ze zgodą RODO i przekazuje rozmowę zespołowi w 4 trybach hybrydowych. Plany od 49 €/miesiąc; AI i baza wiedzy od 79 € (Professional).
Każdy odwiedzający stronę
to potencjalny przychód.
Twój zespół jest w terenie, telefon zajęty, godziny pracy się skończyły. Ale Twoja strona wciąż działa. Live chat z AI zamienia odwiedzających w leady i klientów, przez całą dobę.
Problem godziny 17:00, który zna każde MŚP
Jest 20:00. Potencjalna klientka wchodzi na Twoją stronę, przegląda produkty i ma pytanie o dostawę. Znajduje formularz kontaktowy, wypełnia go i czeka. Następnego ranka Twój zespół czyta zapytanie. Ale ona już kupiła u konkurencji.
Dla MŚP z 5 do 50 pracowników to nie pojedynczy przypadek, to codzienna rzeczywistość. 76% klientów oczekuje odpowiedzi w ciągu 24 godzin, ale wielu oczekuje jej natychmiast. Po godzinach pracy nie ma nikogo, kto odpowie. A zatrudnienie drugiej zmiany? Dla większości MŚP to finansowo niemożliwe.
Rezultat: każdego wieczoru, każdego weekendu potencjalne leady umykają. Nie dlatego, że Twój produkt nie pasuje, ale dlatego, że nikogo nie było w momencie, który się liczył.
AI odpowiada, nawet po godzinach
SendSeven łączy live chat z AI, która zna Twoją bazę wiedzy. W ciągu dnia bot wspiera Twój zespół. W nocy i weekendy przejmuje całkowicie z prawdziwymi odpowiedziami z FAQ, stron produktów i dokumentacji.
Jak to działa w praktyce: odwiedzający zadaje pytanie. AI przeszukuje Twoją bazę wiedzy i odpowiada w sekundach z podaniem źródła. Gdy AI nie jest pewna, eskaluje automatycznie: do Twojego zespołu, przez powiadomienie e-mail lub jako zgłoszenie w skrzynce. W dashboardzie widzisz, jak pewna była AI przy każdej odpowiedzi.
Opcjonalnie formularz wstępny zbiera imię, e-mail i zgodę. To zamienia każdą rozmowę w kontakt w Twojej bazie, gotowy na follow-up przez WhatsApp, e-mail lub Telegram.
Bot AI wsparcia
Reguły eskalacji
Mierzalne rezultaty
MŚP korzystające z live chatu z AI widzą zmiany w trzech kluczowych obszarach.
Ustawienia widgetu
Kolor marki
Pozycja
Formularz wstępny
Godziny pracy
Podgląd na żywo
Twoja marka, Twój widget
Dostosuj widget do Twojego designu w sekundach. Kolory, ikona, pozycja, rozmiar. Formularze wstępne z checkboxem zgody, godziny pracy z wiadomościami offline i reguły per strona.
- Kolory marki, styl ikony, rozmiar przycisku i pozycja lewo/prawo
- Formularz wstępny: imię, e-mail, pola niestandardowe i checkbox zgody
- Godziny pracy i tryb offline z niestandardowymi wiadomościami
- Reguły per strona: pokaż na stronie cennika, ukryj na blogu
Czy jesteście jeszcze czynni?
Jak do Was najlepiej dojechać?
Czy strefa spa jest otwarta?
AI, która zna Twój biznes
Połącz bazę wiedzy (dokumenty, FAQ, treści strony, podsumowania zgłoszeń) i AI odpowiada tylko z Twoich treści. Bez halucynacji, bez wymyślonych faktów: AI cytuje wyłącznie z Twoich źródeł.
- 4 tryby hybrydowe: Pełna automatyzacja, AI-first, Human-first, Czasowy
- Analityka pewności w dashboardzie: zobacz, jak pewna była każda odpowiedź
- Inteligentna eskalacja: przy niepewności, wykryciu słowa kluczowego lub prośbie klienta
- Niestandardowe powitania i ustawienia persony per kanał
Zanim zaczniemy, powiedz nam trochę o sobie
Przechwytuj leady, nie tylko czaty
Formularze wstępne zbierają imię, e-mail i pola niestandardowe przed rozpoczęciem rozmowy i automatycznie tworzą kontakt. Bot AI może oferować zapisy na newsletter podczas czatu. Podwójny opt-in zapewnia zgodność z RODO.
- Formularze wstępne z imieniem, e-mailem, telefonem i polami niestandardowymi
- Pozyskuj subskrybentów newslettera bezpośrednio podczas rozmów
- Podwójny opt-in zgodny z RODO z checkboxem zgody
- Kontakty automatycznie tworzone i wzbogacane w zarządzaniu kontaktami
Anna Nowak
outdoor-sklep.pl
Połączone kanały
Cześć, potrzebuję pomocy z zamówieniem
Oto Twój link do śledzenia: ...
Potwierdzenie zamówienia #4821
Dzięki za szybką odpowiedź!
Zacznij w chacie, kontynuuj gdziekolwiek
Rozmowy live chat trafiają do tej samej ujednoliconej skrzynki co WhatsApp, Telegram, e-mail i każdy inny kanał. Gdy odwiedzający poda numer telefonu, kontynuuj przez WhatsApp. Jeden profil kontaktu, pełna historia, bez utraty kontekstu.
- Rozmowy live chat pojawiają się w ujednoliconej skrzynce obok wszystkich kanałów
- Jeden profil kontaktu łączy live chat, WhatsApp, e-mail, Telegram i więcej
- Przypisywanie agentów i zarządzanie zgłoszeniami działa na wszystkich kanałach
- Bot AI działa na live chacie, WhatsApp i Telegramie z tą samą bazą wiedzy
ROI w liczbach
Jak to mogłoby wyglądać
12-osobowy sklep internetowy ze sprzętem outdoorowym we Wrocławiu dodaje widget live chat SendSeven z botem AI na swoją stronę. W ciągu dnia bot wspiera 3-osobowy zespół wsparcia ze standardowymi pytaniami o dostawę i zwroty. Wieczorami i weekendami AI przejmuje całkowicie, odpowiadając z FAQ i przechwytując leady przez formularz wstępny.
Typowy scenariusz na podstawie danych branżowych
Na żywo w 5 minut
Od instalacji do pierwszego czatu, bez kodowania.
Zainstaluj widget
Skopiuj jeden tag script na swoją stronę. Działa z WordPress, Shopify, React i każdą stroną HTML.
Dostosuj i skonfiguruj
Ustaw kolory marki, skonfiguruj formularz wstępny, zdefiniuj godziny pracy i połącz bazę wiedzy.
Zacznij rozmowy
Odwiedzający czatują, AI odpowiada, leady przechwycone. Wszystko trafia do ujednoliconej skrzynki.
Przewodniki krok po kroku do konfiguracji przez dashboard lub API.
Przewodnik platformy: krok po kroku
Utwórz i dostosuj swój widget czatu na żywo:
Przejdź do Widgetów
Przejdź do Ustawienia > Widgety w panelu. Kliknij "Utwórz widget" i wybierz "Czat na żywo".
Dostosuj wygląd
Wybierz kolory marki, pozycję widgetu (lewa/prawa), wiadomość powitalną i awatar. Podgląd zmian w czasie rzeczywistym.
Ustaw dostępność
Skonfiguruj godziny pracy, w których agenci są dostępni. Ustaw wiadomość offline na czas poza godzinami pracy.
Skopiuj kod osadzenia
Skopiuj fragment JavaScript i wklej go do kodu HTML swojej strony, tuż przed zamykającym tagiem </body>.
Przetestuj widget
Odwiedź swoją stronę i kliknij ikonę czatu. Wyślij wiadomość testową i sprawdź, czy pojawia się w skrzynce Konwersacji.
Dokumentacja API: dostęp dla deweloperów
Zarządzaj widgetami i obsługuj sesje czatu na żywo przez API.
| Method | Path | Description |
|---|---|---|
| POST | /api/v1/widgets | Utwórz nowy widget |
| GET | /api/v1/widgets/{id}/embed-code | Pobierz kod osadzenia widgetu |
| POST | /public/w/{widgetId}/live-chat/start | Rozpocznij sesję czatu na żywo (publiczny) |
| GET | /public/w/{widgetId}/live-chat/availability | Sprawdź dostępność agentów (publiczny) |
const response = await fetch('https://api.sendseven.com/api/v1/widgets', {
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_TOKEN',
'X-Tenant-ID': 'YOUR_TENANT_ID',
'Content-Type': 'application/json'
},
body: JSON.stringify({
type: 'live_chat',
name: 'Support Chat',
config: {
primary_color: '#6366f1',
position: 'right',
welcome_message: 'Hi! How can we help?'
}
})
});
const widget = await response.json();
console.log('Widget ID:', widget.id);const response = await fetch(
'https://api.sendseven.com/api/v1/widgets/widget_123/embed-code',
{
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_TOKEN',
'X-Tenant-ID': 'YOUR_TENANT_ID'
}
}
);
const { embed_code } = await response.json();
// Copy this to your website's HTML
console.log(embed_code);const response = await fetch(
'https://api.sendseven.com/public/w/widget_123/live-chat/availability'
);
const { available, agents_online } = await response.json();
console.log(available ? `${agents_online} agents online` : 'Offline');Najczęściej zadawane pytania
Jak szybko mogę uruchomić live chat na mojej stronie?
W mniej niż 5 minut. Skopiuj jeden tag script na stronę, dostosuj kolory i formularz wstępny, połącz bazę wiedzy. Bez kodowania.
Co się dzieje, gdy ktoś czatuje w nocy lub w weekend?
Bot AI przejmuje automatycznie. Odpowiada na pytania z bazy wiedzy i zbiera dane kontaktowe przez formularz wstępny. Gdy jest niepewny, tworzy zgłoszenie dla Twojego zespołu na następny poranek.
Czy możemy przejść z czatu na WhatsApp lub e-mail?
Tak. Gdy odwiedzający poda numer telefonu lub e-mail w formularzu wstępnym, tworzony jest kontakt. Twój zespół może kontynuować przez WhatsApp, e-mail, Telegram lub dowolny połączony kanał z pełną historią.
Czy live chat jest zgodny z RODO?
Tak. Formularze wstępne zawierają checkbox zgody, zapisy na newsletter używają podwójnego opt-in, a wszystkie dane przetwarzane w UE. Ty kontrolujesz, jakie dane są zbierane.
Czy widget spowolni moją stronę?
Nie. Skrypt waży poniżej 50 KB, ładuje się asynchronicznie przez CDN i nie blokuje renderowania strony. Widget pojawia się dopiero po pełnym załadowaniu strony.
Ile kosztuje live chat?
Live chat jest w cenie od planu Basic (plany od 49 €/miesiąc), w tym bot AI, ujednolicona skrzynka i wszystkie kanały, bez opłat za użytkownika, nieograniczona liczba użytkowników. 14-dniowy okres próbny za darmo, bez karty kredytowej.
Zdobywaj klientów, nawet po godzinach
Jeden tag script. AI odpowiada. Automatyczne przechwytywanie leadów. Twoi odwiedzający czekają, daj im sposób na rozmowę.