Come aggiungo una live chat con IA al mio sito web?
Installi il widget di live chat IA di SendSeven con un singolo script tag in meno di 5 minuti. L'agente IA risponde 24/7 dalla knowledge base, acquisisce lead tramite moduli pre-chat con consenso GDPR e passa la conversazione al team quando non può aiutare. Per ogni conversazione sceglie Off, Assist o Auto. Piani da EUR 49/mese; IA e knowledge base da EUR 79 (Professional).
Ogni visitatore del sitoè un potenziale cliente.
Il tuo team è in trasferta, il telefono è occupato, l'orario di lavoro è finito – ma il tuo sito continua a lavorare. La live chat con IA trasforma i visitatori in lead e clienti, 24 ore su 24.
- Online in 5 minuti
- Nessuna carta di credito
- 14 giorni di prova gratuita
Il problema delle 17:00 che ogni PMI conosce
Sono le 20:00. Una potenziale cliente arriva sul tuo sito, naviga tra i prodotti e ha una domanda sulla spedizione. Trova un modulo di contatto, lo compila – e aspetta. La mattina dopo il tuo team legge la richiesta. Ma lei ha già comprato dalla concorrenza.
Per le PMI con 5–50 dipendenti, questa non è un'eccezione – è la realtà quotidiana. Il 76% dei clienti si aspetta una risposta entro 24 ore, ma molti la vogliono immediatamente. Fuori dall'orario di lavoro, non c'è nessuno a rispondere. E assumere un secondo turno? Per la maggior parte delle PMI, è finanziariamente impossibile.
Il risultato: ogni sera, ogni weekend, potenziali lead sfuggono. Non perché il prodotto non va bene, ma perché nessuno era lì nel momento decisivo.
L'IA risponde, anche fuori orario
SendSeven combina la live chat con un'IA che conosce la tua knowledge base. Di giorno, il bot supporta il team. Di notte e nei weekend, prende il controllo completamente – con risposte reali dalle tue FAQ, pagine prodotto e documentazione.
Ecco come funziona nella pratica: un visitatore fa una domanda. L'IA cerca nella tua knowledge base e risponde, mostrando a scelta le fonti utilizzate. Quando l'IA non può aiutare, passa automaticamente la conversazione: al team, via notifica email, o come ticket nella casella di posta.
Opzionalmente, un form pre-chat raccoglie nome, email e consenso. Questo trasforma ogni conversazione in un contatto nel tuo database – pronto per il follow-up via WhatsApp, email o Telegram.
- 1Il visitatore fa una domandaTramite il widget chat sul tuo sito
- 2L'IA risponde subitoDalla tua knowledge base, 24/7
- 3Il lead viene acquisitoContatto creato automaticamente nel database
Risultati misurabili
Le PMI che usano la live chat con IA registrano cambiamenti in tre aree chiave.
- 2 sec
Tempo di risposta al posto di ore
L'IA risponde alle domande standard istantaneamente – anche alle 23:00.
- +40%
Più lead acquisiti
Form pre-chat + creazione automatica del contatto.
- Zero
Chat perse di notte
L'IA prende il controllo completamente fuori dall'orario di lavoro.
Il tuo brand, il tuo widget
Personalizza il widget per adattarlo al tuo design in pochi secondi. Colori, icona, posizione, dimensione – tutto è configurabile. Form pre-chat con checkbox consenso, orari di lavoro con messaggi offline e regole specifiche per pagina inclusi.
- Colori brand, stile icona, dimensione pulsante e posizionamento sinistra/destra
- Form pre-chat: nome, email, campi personalizzati e checkbox consenso
- Orari di lavoro e modalità offline con messaggi di assenza personalizzati
- Regole per pagina: mostra sulla pagina prezzi, nascondi sul blog
Siete ancora aperti oggi?
Qual è il modo migliore per raggiungervi?
La zona spa è aperta?
IA che conosce la tua azienda
Connetti la tua knowledge base (documenti, FAQ, contenuti web e riepiloghi ticket precedenti) e l'IA risponde dai tuoi contenuti. Prima dell'invio verifica ogni risposta rispetto alle tue fonti. Se non trova nulla, non tira a indovinare: passa la conversazione al tuo team.
- 3 modalità per conversazione: Off, Assist, Auto
- Assist: l'agente IA scrive le bozze, il tuo team le invia
- Passaggio al tuo team: su richiesta del cliente, su parole chiave che definisci tu o quando l'agente non può aiutare
- Saluti personalizzati e impostazioni persona per canale
Acquisisci lead, non solo chat
I form pre-chat raccolgono nome, email e campi personalizzati prima dell'inizio della conversazione – e creano automaticamente un contatto. Il bot IA può proporre l'iscrizione alla newsletter durante la chat. Il double opt-in garantisce la conformità.
- Form pre-chat con nome, email, telefono e campi personalizzati
- Acquisisci iscritti alla newsletter direttamente durante le conversazioni chat
- Double opt-in conforme al GDPR con checkbox consenso
- Contatti creati e arricchiti automaticamente nella gestione contatti
Inizia in chat, continua ovunque
Le conversazioni live chat confluiscono nella stessa Casella Unificata di WhatsApp, Telegram, email e ogni altro canale. Quando un visitatore condivide il numero di telefono, puoi proseguire via WhatsApp. Un profilo contatto, cronologia conversazione completa, nessun contesto perso.
- Le conversazioni live chat appaiono nella Casella Unificata insieme a tutti i canali
- Un profilo contatto collega live chat, WhatsApp, email, Telegram e altro
- L'assegnazione agenti e la gestione ticket funzionano su tutti i canali
- Il bot IA funziona su live chat, WhatsApp e Telegram con la stessa knowledge base
ROI in numeri
- tasso di conversione con live chat
- +20%
- Media di settore e-commerce
- maggiore probabilità di acquisto
- 2,8x
- Benchmark di settore retail online
- più fatturato per visitatore con chat
- +60%
- Media di settore SaaS
- soddisfazione del cliente
- 88%
- Salesforce State of Service
Online in 5 minuti
Dall'installazione alla prima chat – senza codice.
- 01 · 2 min
Installa il widget
Copia un tag script nel tuo sito. Funziona con WordPress, Shopify, React e qualsiasi pagina HTML.
- 02 · 2 min
Personalizza e configura
Imposta i colori del brand, configura il form pre-chat, definisci gli orari di lavoro e connetti la knowledge base per le risposte IA.
- 03 · Istantaneo
Avvia le conversazioni
I visitatori chattano, l'IA risponde, i lead vengono acquisiti. Tutto confluisce nella Casella Unificata.
Per sviluppatori e utenti avanzati
Guide passo-passo per la configurazione tramite dashboard o API.
Guida piattaforma: passo dopo passo
Crea e personalizza il tuo widget di live chat:
- 1
Vai a Widget
Vai a Impostazioni > Widget nella dashboard. Clicca "Crea Widget" e seleziona "Live Chat".
- 2
Personalizza Aspetto
Scegli i colori del tuo brand, posizione del widget (sinistra/destra), messaggio di benvenuto e avatar. Visualizza le modifiche in tempo reale.
- 3
Imposta Disponibilità
Configura gli orari di lavoro quando gli agenti sono disponibili. Imposta un messaggio offline per fuori orario.
- 4
Copia Codice di Incorporamento
Copia lo snippet JavaScript e incollalo nell'HTML del tuo sito web, prima del tag </body> di chiusura.
- 5
Testa il Widget
Visita il tuo sito web e clicca l'icona chat. Invia un messaggio di test e verifica che appaia nella tua casella Conversazioni.
Riferimento API: accesso sviluppatori
Gestisci widget e sessioni di live chat via API.
| Method | Path | Description |
|---|---|---|
| POST | /api/v1/widgets | Crea un nuovo widget |
| GET | /api/v1/widgets/{id}/embed-code | Ottieni codice di incorporamento widget |
| POST | /public/w/{widgetId}/live-chat/start | Avvia una sessione di live chat (pubblico) |
| GET | /public/w/{widgetId}/live-chat/availability | Verifica disponibilità agenti (pubblico) |
const response = await fetch('https://api.sendseven.com/api/v1/widgets', {
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_TOKEN',
'X-Tenant-ID': 'YOUR_TENANT_ID',
'Content-Type': 'application/json'
},
body: JSON.stringify({
type: 'live_chat',
name: 'Support Chat',
config: {
primary_color: '#6366f1',
position: 'right',
welcome_message: 'Hi! How can we help?'
}
})
});
const widget = await response.json();
console.log('Widget ID:', widget.id);const response = await fetch(
'https://api.sendseven.com/api/v1/widgets/widget_123/embed-code',
{
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_TOKEN',
'X-Tenant-ID': 'YOUR_TENANT_ID'
}
}
);
const { embed_code } = await response.json();
// Copy this to your website's HTML
console.log(embed_code);const response = await fetch(
'https://api.sendseven.com/public/w/widget_123/live-chat/availability'
);
const { available, agents_online } = await response.json();
console.log(available ? `${agents_online} agents online` : 'Offline');Domande frequenti
Quanto velocemente posso configurare la live chat sul mio sito?
Cosa succede quando qualcuno chatta di notte o nel weekend?
Possiamo passare dalla chat a WhatsApp o email?
La live chat è conforme al GDPR?
Il widget rallenta il mio sito?
Quanto costa la live chat?
Acquisisci clienti – anche fuori orario
Un tag script. Risposte IA. Acquisizione lead automatica. I visitatori del tuo sito stanno aspettando – offri loro un modo per parlarti.