Web siteme yapay zeka destekli canlı sohbet nasıl eklerim?
SendSeven ile yapay zeka destekli canlı sohbet widget'ını tek bir script etiketiyle 5 dakikadan kısa sürede kurun. Bot, bilgi tabanınızdan 7/24 yanıt verir, KVKK ve GDPR onaylı sohbet öncesi formlarıyla potansiyel müşteri toplar ve dört hibrit modda ekibinize aktarım yapar. Aylık 49 €'dan başlayan paketler (Basic); yapay zeka ve bilgi tabanı aylık 79 €'dan (Professional).
Her Web Sitesi Ziyaretçisi
Potansiyel Gelirdir.
Ekibiniz dışarıda, telefon meşgul, mesai saatleri bitti ama web siteniz çalışmaya devam ediyor. Yapay zeka destekli canlı sohbet, ziyaretçileri günün her saati müşteri adaylarına ve müşterilere dönüştürür.
Saat 17:00 Sorunu Her KOBİ'nin Bildiği
Saat 20:00. Potansiyel bir müşteri web sitenize geliyor, ürünlerinizi inceliyor ve kargo hakkında sorusu var. İletişim formunu buluyor, dolduruyor ve bekliyor. Ertesi sabah ekibiniz soruyu okuyor. Ama o çoktan rakipten alışveriş yapmış.
5-50 çalışanlı KOBİ'ler için bu tek seferlik bir olay değil, günlük gerçeklik. Müşterilerin %76'sı 24 saat içinde yanıt bekliyor, ama çoğu anında istiyor. Mesai saatleri dışında yanıt verecek kimse yok. İkinci vardiya mı? Çoğu KOBİ için finansal olarak imkansız.
Sonuç: her akşam, her hafta sonu potansiyel müşteri adayları kaçıyor. Ürününüz uygun olmadığı için değil, önemli anda kimse orada olmadığı için.
Yapay Zeka Yanıtlıyor, Mesai Dışında Bile
SendSeven, canlı sohbeti bilgi tabanınızı bilen bir yapay zeka ile birleştirir. Gün içinde bot ekibinizi destekler. Gece ve hafta sonları tamamen devralır, SSS'lerinizden, ürün sayfalarınızdan ve belgelerinizden gerçek yanıtlarla.
Pratikte nasıl çalışır: Bir ziyaretçi soru sorar. Yapay zeka bilgi tabanınızı arar ve saniyeler içinde yanıt verir, kaynak belirterek. Yapay zeka emin olmadığında otomatik olarak yükseltir: ekibinize, e-posta bildirimi ile veya gelen kutunuzda bilet olarak. Panelde, yapay zekanın her yanıt için ne kadar güvenli olduğunu görebilirsiniz.
İsteğe bağlı olarak, sohbet öncesi form ad, e-posta ve onay bilgisi toplar. Bu, her konuşmayı veritabanınızda bir kişiye dönüştürür ve WhatsApp, e-posta veya Telegram üzerinden takip için hazırdır.
Yapay Zeka Destek Botu
Yükseltme Kuralları
Ölçülebilir Sonuçlar
Yapay zekalı canlı sohbet kullanan KOBİ'ler üç temel alanda değişiklik görüyor.
Bileşen Ayarları
Marka rengi
Konum
Sohbet öncesi form
Mesai saatleri
Canlı önizleme
Markanız, Bileşeniniz
Bileşeni saniyeler içinde tasarımınıza uygun hale getirin. Renkler, ikon, konum, boyut: her şey yapılandırılabilir. Onay kutusuyla sohbet öncesi formlar, çevrimdışı mesajlarla mesai saatleri ve sayfaya özel kurallar dahil.
- Marka renkleri, ikon stili, buton boyutu ve sol/sağ konumlandırma
- Sohbet öncesi form: ad, e-posta, özel alanlar ve onay kutusu
- Mesai saatleri ve özel çevrimdışı mesajlarla çevrimdışı mod
- Sayfaya özel kurallar: fiyat sayfasında göster, blogda gizle
Bugün hâlâ açık mısınız?
Size nasıl ulaşırım?
Spa alanı açık mı?
İşletmenizi Bilen Yapay Zeka
Bilgi tabanınızı bağlayın (belgeler, SSS, web sitesi içeriği, geçmiş biletler) ve yapay zeka sadece sizin içeriğinizden yanıt verir. Halüsinasyon yok, uydurma bilgi yok: yapay zeka yalnızca kaynaklarınızdan alıntı yapar.
- 4 hibrit mod: Tam Otomatik, Önce Yapay Zeka, Önce İnsan, Zaman Bazlı
- Panelde güven analitiği: her yanıtın ne kadar kesin olduğunu görün
- Akıllı yükseltme: belirsizlik, anahtar kelime tespiti veya müşteri talebi üzerine
- Kanal başına özel karşılama ve kişilik ayarları
Başlamadan önce, kendiniz hakkında biraz bilgi verin
Müşteri Adayı Yakalayın, Sadece Sohbet Değil
Sohbet öncesi formlar konuşma başlamadan önce ad, e-posta ve özel alanları toplar ve otomatik kişi oluşturur. Yapay zeka botu sohbet sırasında bülten kaydı teklif edebilir. Çifte onay KVKK uyumluluğunuzu sağlar.
- Ad, e-posta, telefon ve özel alanlarla sohbet öncesi formlar
- Sohbet sırasında doğrudan bülten abonesi kazanın
- Onay kutusuyla KVKK uyumlu çifte onay
- Kişi yönetiminizde otomatik oluşturulan ve zenginleştirilen kişiler
Elif Demir
outdoor-spor.com
Bağlı Kanallar
Merhaba, siparişimle ilgili yardıma ihtiyacım var
İşte takip bağlantınız: ...
Sipariş onayı #4821
Hızlı yanıt için teşekkürler!
Sohbette Başlayın, Her Yerde Devam Edin
Canlı sohbet konuşmaları WhatsApp, Telegram, e-posta ve diğer tüm kanallarla aynı Birleşik Gelen Kutusuna gelir. Ziyaretçi telefon numarasını paylaştığında WhatsApp üzerinden takip edin. Tek kişi profili, eksiksiz konuşma geçmişi, kayıp bağlam yok.
- Canlı sohbet konuşmaları tüm kanallarla birlikte Birleşik Gelen Kutusunda görünür
- Tek kişi profili canlı sohbet, WhatsApp, e-posta, Telegram ve daha fazlasını bağlar
- Temsilci atama ve bilet yönetimi tüm kanallarda çalışır
- Yapay zeka destek botu canlı sohbet, WhatsApp ve Telegram'da aynı bilgi tabanıyla çalışır
Rakamlarla Yatırım Getirisi
Nasıl Görünebilir
Outdoor ekipman satan 12 kişilik bir e-ticaret mağazası web sitesine yapay zeka botlu SendSeven canlı sohbet bileşenini ekliyor. Gün içinde bot, 3 kişilik destek ekibini kargo ve iade hakkındaki standart sorularda destekliyor. Akşamları ve hafta sonları yapay zeka tamamen devralıyor, SSS'den soruları yanıtlıyor ve sohbet öncesi form aracılığıyla müşteri adaylarını yakalıyor.
Sektör verilerine dayalı tipik senaryo
5 Dakikada Canlı
Kurulumdan ilk sohbete, kod gerekmez.
Bileşeni Kurun
Web sitenize tek bir script etiketi kopyalayın. WordPress, Shopify, React ve her HTML sayfasıyla çalışır.
Özelleştirin ve Yapılandırın
Marka renklerini ayarlayın, sohbet öncesi formu yapılandırın, mesai saatlerini belirleyin ve yapay zeka yanıtları için bilgi tabanınızı bağlayın.
Konuşmalara Başlayın
Ziyaretçiler sohbet eder, yapay zeka yanıtlar, müşteri adayları yakalanır. Her şey Birleşik Gelen Kutunuza gelir.
Panel veya API üzerinden kurulum için adım adım rehberler.
Platform Rehberi: Adım Adım
Canli sohbet bileseninizi olusturun ve ozellestirin:
Bilesenler'e gidin
Panoda Ayarlar > Bilesenler'e gidin. "Bilesen Olustur"a tiklayin ve "Canli Sohbet"i secin.
Gorunumu ozellestirin
Marka renklerinizi, bilesen konumunu (sol/sag), karsilama mesajini ve avatari secin. Degisiklikleri gercek zamanli onizleyin.
Musaitligi ayarlayin
Temsilcilerin musait oldugu calisma saatlerini yapilandirin. Mesai disi saatler icin cevimdisi mesaji ayarlayin.
Gomme kodunu kopyalayin
JavaScript kodunu kopyalayin ve web sitenizin HTML'ine, kapanan </body> etiketinin hemen oncesine yapistirin.
Bileseni test edin
Web sitenizi ziyaret edin ve sohbet simgesine tiklayin. Bir test mesaji gonderin ve Konusmalar gelen kutunuzda gorundugunü dogrulayin.
API Referansı: Geliştirici Erişimi
API araciligiyla bilesenleri yonetin ve canli sohbet oturumlarini idare edin.
| Method | Path | Description |
|---|---|---|
| POST | /api/v1/widgets | Yeni bir bilesen olusturun |
| GET | /api/v1/widgets/{id}/embed-code | Bilesen gomme kodunu alin |
| POST | /public/w/{widgetId}/live-chat/start | Canli sohbet oturumu baslatIn (herkese acik) |
| GET | /public/w/{widgetId}/live-chat/availability | Temsilci musaitligini kontrol edin (herkese acik) |
const response = await fetch('https://api.sendseven.com/api/v1/widgets', {
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_TOKEN',
'X-Tenant-ID': 'YOUR_TENANT_ID',
'Content-Type': 'application/json'
},
body: JSON.stringify({
type: 'live_chat',
name: 'Support Chat',
config: {
primary_color: '#6366f1',
position: 'right',
welcome_message: 'Hi! How can we help?'
}
})
});
const widget = await response.json();
console.log('Widget ID:', widget.id);const response = await fetch(
'https://api.sendseven.com/api/v1/widgets/widget_123/embed-code',
{
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_TOKEN',
'X-Tenant-ID': 'YOUR_TENANT_ID'
}
}
);
const { embed_code } = await response.json();
// Copy this to your website's HTML
console.log(embed_code);const response = await fetch(
'https://api.sendseven.com/public/w/widget_123/live-chat/availability'
);
const { available, agents_online } = await response.json();
console.log(available ? `${agents_online} agents online` : 'Offline');Sıkça Sorulan Sorular
Web sitemde canlı sohbeti ne kadar hızlı kurabiliyorum?
5 dakikadan kısa sürede. Web sitenize tek bir script etiketi kopyalayın, renkleri ve sohbet öncesi formu özelleştirin, bilgi tabanınızı bağlayın. Kod gerekmez.
Gece veya hafta sonları birisi sohbet başlatırsa ne olur?
Yapay zeka destek botu otomatik olarak devralır. Bilgi tabanınızdan soruları yanıtlar ve sohbet öncesi form ile iletişim bilgilerini toplar. Emin olmadığında, ertesi sabah ekibiniz için bir bilet oluşturur.
Sohbetten WhatsApp veya e-postaya geçebilir miyiz?
Evet. Ziyaretçi sohbet öncesi formda telefon numarasını veya e-postasını verdiğinde bir kişi oluşturulur. Ekibiniz daha sonra WhatsApp, e-posta, Telegram veya bağlı herhangi bir kanal üzerinden, eksiksiz konuşma geçmişiyle takip edebilir.
Canlı sohbet KVKK uyumlu mu?
Evet. Sohbet öncesi formlar onay kutusu içerir, bülten kayıtları çifte onay kullanır ve tüm veriler AB'de işlenir. Hangi verilerin toplandığını siz kontrol edersiniz.
Bileşen web sitemi yavaşlatır mı?
Hayır. Script 50 KB'nin altında, CDN üzerinden asenkron yüklenir ve sayfa oluşturmayı engellemez. Bileşen ancak sayfanız tamamen yüklendikten sonra görünür.
Canlı sohbetin maliyeti nedir?
Canlı sohbet, yapay zeka botu, Birleşik Gelen Kutusu ve tüm kanallar Basic'ten itibaren dahildir (paketler 49 €/ay'dan başlar). Kullanıcı başına ücret yok, sınırsız kullanıcı. 14 gün ücretsiz deneme, kredi kartı gerekmez.
Mesai Dışında Bile Müşteri Kazanın
Tek script etiketi. Yapay zeka yanıtlar. Otomatik müşteri adayı yakalama. Web sitesi ziyaretçileriniz bekliyor, onlara sizinle konuşma imkanı verin.