Como adiciono um live chat com IA ao meu website?
Instale o widget de live chat com IA do SendSeven, sob 50 KB, através de uma tag de script em 5 minutos. O agente de IA responde 24/7 a partir da base de conhecimento, capta leads via formulários pré-chat RGPD e passa a conversa à equipa quando não consegue ajudar. Em cada conversa escolhe Desligado, Assist ou Auto. Desde EUR 49/mês; IA e base de conhecimento desde EUR 79/mês (Professional).
Cada Visitante do SiteÉ Potencial de Receita.
A sua equipa está na rua, o telefone está ocupado, o horário de expediente acabou. Mas o seu site continua a trabalhar. Live chat com IA transforma visitantes em leads e clientes, 24 horas por dia.
- Online em 5 minutos
- Sem cartão de crédito
- 14 dias grátis
O Problema das 17h Que Todas as PME Conhecem
São 20h. Uma potencial cliente entra no seu site, navega pelos seus produtos e tem uma dúvida sobre entregas. Encontra um formulário de contacto, preenche-o e espera. Na manhã seguinte a sua equipa lê o pedido. Mas ela já comprou à concorrência.
Para PME com 5 a 50 colaboradores, isto não é um caso isolado. É a realidade diária. 76% dos clientes esperam resposta em 24 horas, mas muitos esperam-na imediatamente. Fora do horário de expediente, não há ninguém para responder. E contratar um segundo turno? Para a maioria das PME, é financeiramente impossível.
O resultado: todas as noites, todos os fins de semana, potenciais leads escapam. Não porque o seu produto não serve, mas porque ninguém estava lá no momento que importava.
A IA Responde, Mesmo Fora de Horas
O SendSeven combina live chat com uma IA que conhece a sua base de conhecimento. Durante o dia, o bot apoia a sua equipa. À noite e aos fins de semana, assume completamente com respostas reais das suas FAQs, páginas de produtos e documentação.
Funciona assim na prática: um visitante faz uma pergunta. A IA pesquisa na sua base de conhecimento e responde, mostrando opcionalmente as fontes utilizadas. Quando a IA não consegue ajudar, passa a conversa automaticamente: para a sua equipa, via notificação por email, ou como ticket na sua caixa de entrada.
Opcionalmente, um formulário pré-chat recolhe nome, email e consentimento. Isto transforma cada conversa num contacto na sua base de dados, pronto para follow-up via WhatsApp, email ou Telegram.
- 1O visitante faz uma perguntaAtravés do widget de chat no seu site
- 2A IA responde instantaneamenteA partir da sua base de conhecimento, 24/7
- 3O lead é capturadoContacto criado automaticamente na sua base de dados
Resultados Mensuráveis
PME que usam live chat com IA veem mudanças em três áreas-chave.
- 2 seg
Tempo de resposta em vez de horas
A IA responde a perguntas padrão instantaneamente, mesmo às 23h.
- +40%
Mais leads capturados
Formulário pré-chat + criação automática de contacto.
- Zero
Chats perdidos à noite
A IA assume completamente fora do horário de expediente.
A Sua Marca, O Seu Widget
Personalize o widget para corresponder ao seu design em segundos. Cores, ícone, posição, tamanho. Tudo é configurável. Formulários pré-chat com checkbox de consentimento, horário de expediente com mensagens offline e regras por página incluídas.
- Cores da marca, estilo de ícone, tamanho do botão e posicionamento esquerda/direita
- Formulário pré-chat: nome, email, campos personalizados e checkbox de consentimento
- Horário de expediente e modo offline com mensagens de ausência personalizadas
- Regras por página: mostrar na página de preços, ocultar no blog
Ainda estão abertos hoje?
Qual a melhor forma de chegar aí?
A zona de spa está aberta?
IA Que Conhece o Seu Negócio
Ligue a sua base de conhecimento, documentos, FAQs, conteúdo do site e tickets anteriores, e a IA responde a partir do seu conteúdo. Antes do envio, verifica cada resposta com as suas fontes. Se não encontrar nada, não adivinha: passa a conversa à sua equipa.
- 3 modos por conversa: Desligado, Assist, Auto
- Assist: o agente de IA escreve rascunhos e a sua equipa envia
- Passagem à sua equipa: a pedido do cliente, por palavras-chave que define ou quando o agente não consegue ajudar
- Saudações personalizadas e definições de persona por canal
Capture Leads, Não Apenas Chats
Formulários pré-chat recolhem nome, email e campos personalizados antes da conversa começar e criam automaticamente um contacto. O bot de IA pode oferecer subscrições de newsletter durante o chat. O double opt-in mantém a conformidade.
- Formulários pré-chat com nome, email, telefone e campos personalizados
- Ganhe subscritores de newsletter diretamente durante conversas de chat
- Double opt-in conforme com RGPD e checkbox de consentimento
- Contactos automaticamente criados e enriquecidos na sua gestão de contactos
Comece no Chat, Continue em Qualquer Lugar
As conversas de live chat chegam à mesma Caixa de Entrada Unificada que WhatsApp, Telegram, email e todos os outros canais. Quando um visitante partilha o número de telefone, faça follow-up via WhatsApp. Um perfil de contacto, histórico completo de conversas, sem contexto perdido.
- Conversas de live chat aparecem na Caixa de Entrada Unificada junto com todos os canais
- Um perfil de contacto liga live chat, WhatsApp, email, Telegram e mais
- Atribuição de agentes e gestão de tickets funcionam em todos os canais
- O bot de IA funciona no live chat, WhatsApp e Telegram com a mesma base de conhecimento
ROI em Números
- taxa de conversão com live chat
- +20%
- Média da indústria de e-commerce
- maior probabilidade de compra
- 2,8x
- Benchmark da indústria de retalho online
- mais receita por visitante com chat
- +60%
- Média da indústria SaaS
- satisfação do cliente
- 88%
- Salesforce State of Service
Online em 5 Minutos
Da instalação ao primeiro chat. Sem código necessário.
- 01 · 2 min
Instale o Widget
Copie uma tag de script para o seu site. Funciona com WordPress, Shopify, React e qualquer página HTML.
- 02 · 2 min
Personalize e Configure
Defina cores da marca, configure o formulário pré-chat, defina horário de expediente e ligue a base de conhecimento para respostas de IA.
- 03 · Instantâneo
Comece Conversas
Visitantes conversam, a IA responde, leads são capturados. Tudo chega à sua Caixa de Entrada Unificada.
Para Programadores e Utilizadores Avançados
Guias passo a passo para configuração via painel ou API.
Guia da Plataforma: Passo a Passo
Crie e personalize o seu widget de chat ao vivo:
- 1
Navegar para Widgets
Vá a Definições > Widgets no painel. Clique em "Criar Widget" e selecione "Chat ao Vivo".
- 2
Personalizar Aparência
Escolha as cores da sua marca, posição do widget (esquerda/direita), mensagem de boas-vindas e avatar. Pré-visualize as alterações em tempo real.
- 3
Definir Disponibilidade
Configure o horário comercial quando os agentes estão disponíveis. Defina uma mensagem offline para fora do horário.
- 4
Copiar Código de Incorporação
Copie o snippet JavaScript e cole-o no HTML do seu website, antes da tag </body> de fechamento.
- 5
Testar o Widget
Visite o seu website e clique no ícone de chat. Envie uma mensagem de teste e verifique se aparece na sua caixa de entrada de Conversas.
Referência API: Acesso para Programadores
Gira widgets e lide com sessões de chat ao vivo via API.
| Method | Path | Description |
|---|---|---|
| POST | /api/v1/widgets | Criar um novo widget |
| GET | /api/v1/widgets/{id}/embed-code | Obter código de incorporação do widget |
| POST | /public/w/{widgetId}/live-chat/start | Iniciar uma sessão de chat ao vivo (público) |
| GET | /public/w/{widgetId}/live-chat/availability | Verificar disponibilidade de agentes (público) |
const response = await fetch('https://api.sendseven.com/api/v1/widgets', {
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_TOKEN',
'X-Tenant-ID': 'YOUR_TENANT_ID',
'Content-Type': 'application/json'
},
body: JSON.stringify({
type: 'live_chat',
name: 'Support Chat',
config: {
primary_color: '#6366f1',
position: 'right',
welcome_message: 'Hi! How can we help?'
}
})
});
const widget = await response.json();
console.log('Widget ID:', widget.id);const response = await fetch(
'https://api.sendseven.com/api/v1/widgets/widget_123/embed-code',
{
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_TOKEN',
'X-Tenant-ID': 'YOUR_TENANT_ID'
}
}
);
const { embed_code } = await response.json();
// Copy this to your website's HTML
console.log(embed_code);const response = await fetch(
'https://api.sendseven.com/public/w/widget_123/live-chat/availability'
);
const { available, agents_online } = await response.json();
console.log(available ? `${agents_online} agents online` : 'Offline');Perguntas Frequentes
Quão rápido posso configurar o live chat no meu site?
O que acontece quando alguém conversa à noite ou aos fins de semana?
Podemos mudar do chat para WhatsApp ou email?
O live chat é conforme com o RGPD?
O widget vai tornar o meu site mais lento?
Quanto custa o live chat?
Ganhe Clientes, Mesmo Fora de Horas
Uma tag de script. IA responde. Captura automática de leads. Os visitantes do seu site estão à espera. Dê-lhes uma forma de falar consigo.