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WhatsApp marketing pour agences : retainers | SendSeven

WhatsApp marketing pour agences : gérez WhatsApp, SMS, e-mail et push pour chaque client dans son workspace. Hébergement UE, DPA, sans frais par utilisateur.

Depuis juillet 2025, Meta facture chaque message modèle délivré selon sa catégorie et le pays du destinataire ; les agences répercutent généralement ces coûts au client et facturent mise en place et suivi en retainer mensuel. Avec SendSeven, chaque client a son workspace, et vous suivez usage et coûts par client, sans frais par utilisateur.

SendSeven est la plateforme de messagerie qui offre aux agences le stack multicanal complet : WhatsApp, SMS, e-mail, Instagram, Messenger, Live Chat, Telegram et push navigateur. Chaque client dispose de son propre workspace.

Agences

WhatsApp marketing pour agences : des retainers plutôt que des projets ponctuels

Vos clients veulent WhatsApp & Co. Vous pouvez maintenant livrer.

WhatsApp atteint plus de 90 % de taux d'ouverture, l'e-mail seulement 19 %. Avec SendSeven, vous proposez WhatsApp, SMS, e-mail et push navigateur comme service récurrent, chaque client dans son propre workspace. Pour des revenus annuels à cinq ou six chiffres grâce aux retainers de messagerie.

Commencer gratuitement
Taux d'ouverture des campagnes WhatsApp vs. 19 % pour l'e-mail
>90%
de revenus en plus par euro investi avec WhatsApp vs. campagnes e-mail
5–8x
Taux d'opt-in via quiz WhatsApp et campagnes de leads
0%

Ces marques font confiance à SendSeven

  • PepsiCo
  • SEWOBE
  • Auxi
  • Brazen Labs
  • Kumbolder Kraut
  • Hypatia Advisory
  • Heineken
  • Strg+
  • Versicherungskammer Bayern
  • dunatura
  • Shoplogin
  • L'Oréal Paris
  • BN Sicherheit
  • Caritas Augsburg
  • Techsys Digital
  • Ofenerlebnis
  • Maserico
Défis

7 problèmes que les agences doivent résoudre en 2026

Le marché des agences évolue plus vite que jamais. Ces problèmes touchent les agences digitales dans tous les segments, du marketing relationnel à la performance en passant par l'e-commerce.

01
Dans le GWA Frühjahrsmonitor 2026, 49 % des agences citent le remplacement par l'IA comme frein à leur croissance.¹ Gartner s'attend à ce que, d'ici 2028, environ 90 % des achats B2B passent par des agents IA.² Les clients remettent en question la valeur des prestations classiques d'agence, de la création de contenu à la gestion des réseaux sociaux en passant par le SEA. Les agences ont besoin de services que l'IA ne remplace pas si facilement : un canal WhatsApp continu avec stratégie, mise en place, optimisation et agents IA suivis par l'agence.
02
Les coûts d'acquisition client ont augmenté de plus de 222 %. Les CPM sur Meta et Google progressent à deux chiffres, la portée payante devient toujours plus chère pour les agences de performance et de social media, et chaque clic doit convertir. WhatsApp et le push navigateur sont des canaux détenus : un abonné une fois gagné, vous le retouchez sans nouvelle publicité. Celui qui achète tout de suite, parfait. Celui qui a encore des questions est conseillé dans la conversation et accompagné jusqu'à la décision.
03
Les clients demandent activement du WhatsApp marketing et des solutions multicanales. Les agences sans offre adaptée perdent des appels d'offres, et leurs clients existants avec. Les concurrents qui ont dans leur portefeuille des broadcasts WhatsApp, des quiz interactifs et des jeux concours remportent les contrats. La pression sur le portefeuille d'offres augmente à chaque trimestre où votre agence ne peut pas proposer ces services.
04
Les taux d'ouverture de l'e-mail se situent, tous secteurs confondus, entre 17 et 22 % et continuent de baisser, en plus d'être faussés par l'Apple Mail Privacy Protection. Gagner de nouveaux abonnés devient plus difficile. Les rapports de campagne montrent des indicateurs en baisse, difficiles à justifier lors de la revue trimestrielle. Les clients cherchent des canaux complémentaires : WhatsApp offre plus de 90 % de taux d'ouverture, le push navigateur atteint 15 à 20 % sans adresse e-mail.
05
Partout des agences semblables : mêmes canaux, mêmes outils, mêmes pitchs. Celui qui propose le WhatsApp marketing, des campagnes de quiz interactives et des jeux concours comme service à part entière se crée un véritable argument de différenciation. Les nouveaux canaux comme les publicités Click-to-WhatsApp ou les campagnes de push navigateur sont souvent hors de portée des concurrents. C'est précisément là que naît la différenciation.
06
Les projets ponctuels dominent, le revenu récurrent manque. Dans le GWA Frühjahrsmonitor 2026, 62 % du revenu brut provient encore d'honoraires de projet, contre 68 % l'année précédente.¹ Les campagnes classiques à canal unique (e-mail, posts sociaux, display) convainquent de moins en moins les clients. Un service de messagerie continu avec campagnes WhatsApp, jeux concours, tunnels de quiz et agents IA suivis crée des revenus prévisibles de 1 000 à 1 500 € par client et par mois, et une fidélisation durable plutôt que du churn de projets.
07
Le trafic est généré, mais les bons canaux manquent pour le dernier kilomètre avant la décision d'achat. Les formulaires sur les landing pages convertissent à 3 à 5 %. Les publicités Click-to-WhatsApp envoient les prospects directement dans une conversation, où l'agent IA qualifie, conseille et recueille les coordonnées. Le push navigateur touche les visiteurs du site sans adresse e-mail, avec 15 à 20 % de taux d'ouverture. Pas de formulaire, mais du dialogue.
01 / 07
Pour chaque type d'agence

5 segments d'agences, un levier commun

Que votre agence soit spécialisée dans le marketing relationnel, le CRM, la performance, les réseaux sociaux ou l'e-commerce : la messagerie multicanale s'intègre à tout portefeuille.

01

Agences de marketing relationnel et de newsletters

Déjà fortes sur le canal 1:1. WhatsApp est la suite naturelle : plus de 90 % de taux d'ouverture contre 17 à 22 % pour l'e-mail. S'y ajoutent des agents IA avec base de connaissances comme service complémentaire.

„Même logique, nouvelle portée : WhatsApp offre des taux d'interaction jusqu'à 5 fois supérieurs.“
02

Agences CRM et automation

Les flows d'automation sont souvent centrés sur l'e-mail. SendSeven étend les workflows CRM avec WhatsApp comme point de contact, via REST API, webhooks, Zapier, Make ou n8n. Les quiz exécutés comme WhatsApp Flow atteignent environ 30 % de taux d'opt-in pour la qualification des leads.

„Un événement CRM devient un message WhatsApp, et l'intégration est en place en moins d'une heure.“
03

Agences de performance et de génération de leads

Les publicités Click-to-WhatsApp (CTWA) transforment les campagnes Meta en tunnels conversationnels. Le push navigateur offre du retargeting sans budget publicitaire, avec 15 à 20 % de taux d'ouverture. De la portée détenue plutôt que des CPM en hausse.

„Celui qui convertit tout de suite, parfait. Celui qui a des questions les pose sur WhatsApp.“
04

Agences de réseaux sociaux

Instagram DM, Facebook Messenger et WhatsApp dans une seule boîte de réception unifiée. Des formats interactifs comme les quiz, les jeux concours et le conseil produit directement dans la conversation, au-delà des posts de contenu.

„Instagram, Messenger et WhatsApp dans une seule boîte, avec des campagnes interactives comme nouveau service.“
05

Agences e-commerce

Newsletters WhatsApp avec opt-in directement dans la boutique : notifications d'expédition, réengagement et recommandations personnalisées. Environ 0,11 € de frais Meta par modèle marketing en Allemagne, mais 5 à 8 fois plus de revenus par euro investi qu'avec l'e-mail.

„WhatsApp et push navigateur : l'alliance d'un fort engagement et d'un faible coût.“
La solution

Une plateforme. Tous les canaux. Pour tous vos clients.

SendSeven est la plateforme de messagerie qui offre aux agences le stack multicanal complet : WhatsApp, SMS, e-mail, Instagram, Messenger, Live Chat, Telegram et push navigateur. Chaque client dispose de son propre workspace.

Au lieu de bricoler des solutions isolées, vous pilotez campagnes, conversations et agents IA pour tous vos clients depuis un seul identifiant. Chaque canal devient un nouveau service, chaque service un retainer récurrent.

  • Broadcasts WhatsApp avec listes segmentées, modèles personnalisés et rapports de campagne
  • Un workspace par client : canaux, contacts, campagnes et rapports distincts, et votre équipe passe d'un client à l'autre en un clic
  • Logo et couleurs par workspace, widget de Live Chat aux couleurs du client et domaine d'expédition vérifié pour l'e-mail
  • Quiz et jeux concours en WhatsApp Flow : environ 30 % d'opt-in, jusqu'à 60 % avec des jeux concours
  • Publicités Click-to-WhatsApp (CTWA) : les publicités Meta ouvrent directement la conversation au lieu d'une landing page
  • Agent IA avec base de connaissances, qui répond aux questions et passe la main à votre équipe
  • Push navigateur vers les abonnés, avec le SDK Push sur le domaine du client
  • Éditeur d'e-mails en glisser-déposer avec suivi des ouvertures et des clics
  • REST API, webhooks, Zapier, Make ou n8n pour la connexion à n'importe quel CRM
  • Rapports par client : volume et coûts par canal, envoyés et délivrés pour WhatsApp, ouvertures et clics pour l'e-mail
Commencer gratuitement
>90 %
Taux d'ouverture des campagnes WhatsApp de vos clients
15–20 %
Taux d'ouverture du push marketing, sans adresse e-mail
30–60 %
Taux d'opt-in des quiz et jeux concours WhatsApp
5–8x
de revenus en plus par euro investi avec WhatsApp vs. campagnes e-mail
Stratégie de canaux

Comment les agences utilisent chaque canal pour leurs clients

Chaque canal a sa force. L'art réside dans la combinaison et le bon timing.

WhatsApp
Plus de 90 % de taux d'ouverture
Usage pour les clients d'agence

Broadcasts de campagne, qualification de leads par flow de quiz, Click-to-WhatsApp depuis les publicités Meta, conversation de conseil pour les produits qui demandent du conseil

Quand l'utiliser

Lancements de produits, promotions saisonnières, tunnels de leads, hausse de la conversion

SMS
~99 % de taux de délivrabilité
Usage pour les clients d'agence

Notifications urgentes, rappels de rendez-vous, ventes flash pour les clients finaux de vos clients

Quand l'utiliser

Messages urgents, comptes à rebours de promotions, confirmations de rendez-vous

E-mail
19 % de taux d'ouverture
Usage pour les clients d'agence

Newsletters, campagnes avec éditeur en glisser-déposer, content marketing pour les clients

Quand l'utiliser

Newsletters régulières, séries de contenus, mises à jour produit, actualités du secteur

Instagram DM
Taux d'interaction
Usage pour les clients d'agence

Community management, réponses aux jeux concours, interactions via les stories pour les clients social media

Quand l'utiliser

Campagnes sociales, collaborations avec des influenceurs, interaction avec la communauté

Messenger
70 à 80 % de taux d'ouverture
Usage pour les clients d'agence

Suivi de la communauté Facebook, demandes clients issues des publicités Facebook

Quand l'utiliser

Campagnes Facebook, support communautaire, collecte de leads

Push navigateur
15 à 20 % de taux d'ouverture (marketing)
Usage pour les clients d'agence

Réengagement sans adresse e-mail, alertes de contenu, offres spéciales : retargeting pour les sites des clients sans budget publicitaire

Quand l'utiliser

Articles de blog, offres, alertes de stock, rappels d'événements

Cas d'usage

Comment les agences vendent de nouveaux services avec SendSeven

Chaque cas d'usage est un nouveau retainer. Chaque canal est un nouveau potentiel de revenus pour votre agence.

Problème

Les campagnes WhatsApp comme service d'agence

Les clients veulent du WhatsApp marketing, et votre agence ne sait pas le fournir. Les campagnes e-mail affichent des taux d'ouverture en baisse de 17 à 22 %, et les clients doutent du ROI.

Solution avec SendSeven

Les campagnes WhatsApp comme service d'agence

Campagnes de broadcast WhatsApp via SendSeven : listes de contacts segmentées, modèles personnalisés et rapports sur l'envoi et la délivrance. Vendues comme retainer mensuel.

WhatsApp
Résultat
+1 500 €
Retainer/client/mois

Retainer/client/mois pour la gestion de campagnes WhatsApp

Problème

Générer et qualifier des leads via WhatsApp

Les formulaires sur les landing pages convertissent à 3 à 5 %. Peu de coordonnées, peu d'engagement. Les leads arrivent, mais sans véritable interaction ni qualification.

Solution avec SendSeven

Générer et qualifier des leads via WhatsApp

Les quiz et jeux concours interactifs exécutés comme WhatsApp Flow génèrent des leads directement dans la conversation. L'agent IA recueille les coordonnées, qualifie et transmet les leads chauds à l'équipe. Les publicités Click-to-WhatsApp amènent les prospects directement dans le tunnel.

WhatsAppAgent IA
Résultat
30 % d'opt-in
6 fois plus de leads

contre 3 à 5 % avec les formulaires classiques : 6 fois plus de leads qualifiés

Problème

Le push navigateur comme retargeting sans budget publicitaire

Les clients orientés performance paient des CPC en hausse pour le retargeting. Les restrictions sur les cookies rendent le retargeting display toujours moins efficace. Des canaux chers avec un ROI en baisse.

Solution avec SendSeven

Le push navigateur comme retargeting sans budget publicitaire

Les campagnes de push navigateur comme alternative de retargeting à faible barrière : un clic pour l'opt-in, aucune adresse e-mail nécessaire. Le SDK Push fonctionne sur le domaine de votre client. Les push marketing atteignent 15 à 20 % de taux d'ouverture, sans budget publicitaire.

Push navigateur
Résultat
Sans pub
Portée détenue

Un canal de réengagement sans coûts publicitaires, à la place de publicités display coûteuses

Problème

Les publicités Click-to-WhatsApp comme tunnel conversationnel

Les publicités Meta mènent à des landing pages avec 3 à 5 % de conversion. Les produits qui demandent du conseil ont besoin de dialogue, pas de formulaires. Les CPM augmentent à deux chiffres, et chaque clic doit convertir.

Solution avec SendSeven

Les publicités Click-to-WhatsApp comme tunnel conversationnel

Les publicités Click-to-WhatsApp (CTWA) envoient les prospects directement dans une conversation WhatsApp. L'agent IA qualifie, conseille et recueille les coordonnées : du clic sur la publicité naît une conversation, de la conversation un client.

WhatsAppInstagram
Résultat
Leads détenus
Owned media

Le paid media devient du owned media : les leads appartiennent au client, pas à la plateforme

Problème

Le conversational commerce pour les produits qui demandent du conseil

Les clients avec des produits à prix élevé (assurance, immobilier, services B2B) perdent des prospects sur le chemin de la décision d'achat : trop de questions ouvertes, pas de conseil.

Solution avec SendSeven

Le conversational commerce pour les produits qui demandent du conseil

WhatsApp comme canal de conseil : conseil produit directement dans la conversation, soutenu par l'agent IA avec la base de connaissances SendSeven. Rappels de rendez-vous, relances et demandes d'avis fonctionnent comme un Flow, déclenché par API ou webhook.

WhatsAppAgent IALive Chat
Résultat
Service premium
Forte marge

Un nouveau retainer à forte marge pour les agences dont les clients ont besoin de conseil

Problème

Boîte de réception unifiée pour le community management multicanal

Les social media managers jonglent entre Instagram DM, Facebook Messenger et WhatsApp. Les messages se perdent, les délais de réponse sont longs, il n'y a pas de reporting centralisé.

Solution avec SendSeven

Boîte de réception unifiée pour le community management multicanal

La boîte de réception unifiée regroupe Instagram DM, Facebook Messenger, WhatsApp, e-mail et SMS. Vous attribuez les conversations aux membres de l'équipe, et les notes internes tiennent l'équipe informée.

WhatsAppInstagramMessengerE-mailSMS
Résultat
60 %
Réponses plus rapides

de temps de réponse en moins grâce à une boîte unifiée plutôt que de jongler entre les outils

Projection de ROI

Ce que SendSeven apporte à votre agence par mois

Adaptez les valeurs à votre agence et découvrez votre potentiel de revenus grâce aux services de messagerie.

350
500 €3,000 €
Nouveaux revenus de retainer
+15000 €
Services WhatsApp et messagerie pour vos clients
Clients existants conservés
−6000 €
Multicanal plutôt que churn : moins de résiliations
Budgets de campagne plus élevés
+4500 €
De meilleurs KPI justifient plus de budget
Services IA et push
+3000 €
Suivi des agents IA et gestion du push navigateur
Potentiel total
+28 500 €
/mois · 342 000 €/an

Le calcul repose sur l'hypothèse qu'environ 70 % de vos clients souscrivent des retainers de messagerie, qu'environ 30 % sont fidélisés grâce au multicanal et qu'environ 30 % utilisent des services IA/push. Les résultats réels varient.

RGPD et confiance

Une protection des données que vous pouvez garantir à vos clients

En tant qu'agence, vous engagez votre nom derrière les outils que vous recommandez. SendSeven fait de la conformité au RGPD le réglage par défaut.

Hébergement UE à Francfort

Les données de vos clients sont stockées sur des serveurs à Francfort. L'IA tourne elle aussi dans l'UE, et les données ne servent pas à l'entraînement d'IA.

Double opt-in et consentements

E-mail avec double opt-in ; sur WhatsApp, SMS et Telegram, les contacts s'inscrivent avec START et se désinscrivent avec STOP.

Rôles, MFA et journal d'audit

Sept rôles système et des rôles personnalisés définissent qui voit quoi, avec en plus la connexion à deux facteurs. Les données sont chiffrées en AES-256 au repos et via TLS en transit, et les propriétaires et administrateurs consultent le journal d'audit par API.

Un workspace par client

Les données de chaque client restent séparées dans son propre workspace, et l'accord de sous-traitance au titre de l'art. 28 du RGPD est fourni avec chaque forfait. Vous pouvez ainsi recommander SendSeven en toute confiance.

Conforme au RGPD
Hébergement UE · IA dans l'UE
Chiffrement AES-256
Double opt-in (e-mail)
DPA art. 28 RGPD
Rôles et MFA
FAQ

Questions fréquentes

Combien coûte le WhatsApp marketing pour agences avec SendSeven ?
SendSeven démarre à 49 € par mois avec le forfait Basic. Pour les agences, Professional à 79 € par mois, avec agent IA et Flow Builder, convient le plus souvent : à partir de Professional et dans le forfait API Only, vous créez un workspace distinct pour chaque client. S'ajoutent les frais Meta par modèle délivré et le prix des messages SendSeven.³ Il n'y a pas de frais par utilisateur. Testez pendant 14 jours avec 100 messages de test, sans carte bancaire.
Comment les agences facturent-elles les coûts WhatsApp à leurs clients ?
Depuis le 1er juillet 2025, Meta facture chaque message modèle délivré. Le prix dépend de la catégorie (marketing, utilitaire, authentification) et du pays du destinataire.³ Un modèle courant : l'agence répercute les coûts des messages au client et facture la stratégie, la mise en place, les modèles et le suivi sous forme de retainer mensuel. Dans SendSeven, vous voyez le volume et les coûts par workspace client, ce qui garde la facturation transparente.
Comment gérer plusieurs clients séparément ?
Chaque client dispose de son propre workspace, avec ses canaux, ses contacts, ses campagnes et ses rapports. Les membres de l'équipe peuvent appartenir à plusieurs workspaces et passer de l'un à l'autre en un clic. Vos clients connectent eux-mêmes leurs canaux via un lien de connexion, et vous pouvez aussi créer de nouveaux workspaces par API. Les limites d'envoi de Meta s'appliquent par portefeuille Meta Business et vont de 250 à un nombre illimité de destinataires par période de 24 heures.⁴
Le WhatsApp marketing est-il conforme au RGPD pour les clients ?
Oui, si le consentement est en règle. Meta exige un opt-in avant qu'une entreprise envoie des messages et laisse la méthode à l'entreprise.⁵ Le droit national exige en général en outre un consentement exprès préalable pour les messages marketing. SendSeven héberge les données à Francfort, l'IA tourne dans l'UE et les données ne servent pas à l'entraînement d'IA. La remise des messages via WhatsApp passe par Meta. Ceci ne constitue pas un conseil juridique.
Qui est responsable de traitement, et l'agence a-t-elle besoin d'un DPA ?
En règle générale, votre client est responsable de traitement, l'agence est sous-traitant et SendSeven sous-traitant ultérieur. Selon l'EDPB, le responsable de traitement doit connaître tous les sous-traitants de la chaîne, y compris les sous-traitants ultérieurs.⁶ SendSeven fournit dans chaque forfait un accord de sous-traitance (DPA) au titre de l'art. 28 du RGPD. Faites examiner la chaîne pour votre cas, ceci ne constitue pas un conseil juridique.
L'application WhatsApp Business suffit-elle, ou le client a-t-il besoin de l'API ?
Pour une ou deux personnes, l'application suffit souvent. Dès que plusieurs collaborateurs répondent, que vous envoyez par segments ou qu'un agent IA doit prêter main-forte, il vous faut l'API WhatsApp Business. Avec Coexistence, l'API fonctionne en parallèle de l'application WhatsApp Business sur le même numéro, dans chaque forfait SendSeven.
Comment les agences obtiennent-elles des opt-ins pour leurs clients ?
Là où les clients sont déjà en contact : une case à cocher à la commande, un QR code en magasin, des publicités Click-to-WhatsApp, le comment-to-DM sur Instagram ou un jeu concours sous forme de WhatsApp Flow. Ce qui compte : une finalité claire, un consentement documenté et la désinscription par STOP.
Comment fonctionnent les publicités Click-to-WhatsApp avec SendSeven ?
La publicité sur Facebook ou Instagram ouvre directement une conversation WhatsApp avec votre client. La conversation arrive dans la boîte de réception unifiée, l'agent IA répond aux premières questions et passe la main à l'équipe dès qu'une personne est nécessaire. Dans les rapports, vous voyez combien de conversations une publicité a générées.

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Éducation & e-learningBeauté & CosmétiqueFournisseurs d'énergieFitness

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cta.note

Sources
  1. 1. GWA Frühjahrsmonitor 2026 (mars 2026, 92 agences interrogées). 62 % du revenu brut provient d'honoraires de projet (68 % l'année précédente), 49 % citent le remplacement par l'IA comme frein à la croissance. gwa.de
  2. 2. Gartner, via Digital Commerce 360 (28.11.2025). D'ici 2028, environ 90 % des achats B2B devraient passer par des agents IA, pour un volume de plus de 15 000 milliards de dollars US. digitalcommerce360.com
  3. 3. Meta : WhatsApp Business Platform Pricing. Depuis le 1er juillet 2025, chaque message modèle délivré est facturé, et le prix dépend de la catégorie et du pays du destinataire. developers.facebook.com
  4. 4. Meta : Messaging limits. Les limites s'appliquent par portefeuille Meta Business et montent par paliers de 250 à 2 000, 10 000 et 100 000, puis à un nombre illimité de destinataires par période de 24 heures. developers.facebook.com
  5. 5. WhatsApp Business Messaging Policy. Les entreprises ont besoin d'un opt-in avant d'envoyer des messages, et c'est l'entreprise qui choisit la méthode pour le recueillir. whatsappbusiness.com
  6. 6. EDPB : avis 22/2024 (7.10.2024). Le responsable de traitement doit connaître tous les sous-traitants et sous-traitants ultérieurs de la chaîne. edpb.europa.eu
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Termes du glossaire

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