Connecter l'API WhatsApp Business
Configurez votre intégration WhatsApp Business API avec le flux Meta Embedded Signup. Commencez à envoyer et recevoir des messages WhatsApp en quelques minutes.
Page des paramètres Canaux connectés de SendSeven avec le bouton Connecter WhatsApp et le popup de connexion WhatsApp Business API
Popup d'inscription intégrée Meta pour connecter un compte WhatsApp Business API à SendSeven GmbH
Étape d'inscription Meta affichant le menu déroulant du portefeuille d'entreprise et l'option de création d'un nouveau compte WhatsApp Business
Formulaire Meta pour saisir les détails du compte WhatsApp Business incluant le nom de l'entreprise, la catégorie, le pays, le site web et le fuseau horaire
Écran de configuration WhatsApp Meta affichant l'option d'ajouter un nouveau numéro de téléphone ou d'utiliser un nom d'affichage uniquement
Appel téléphonique — pour les lignes fixes et numéros gratuits (doit pouvoir recevoir des appels internationaux)
Cliquez sur Suivant pour recevoir votre code.
Formulaire Meta pour saisir le numéro de téléphone WhatsApp Business et le nom d'affichage, avec le choix de la méthode de vérification par SMS ou appel téléphonique
Écran de vérification du numéro de téléphone WhatsApp Meta avec six cases pour saisir le code de vérification par SMS ou appel
Écran de confirmation Meta montrant le compte WhatsApp Business connecté avec succès à SendSeven GmbH avec l'option d'ajouter un moyen de paiement
Dialogue Connecter WhatsApp de SendSeven affichant le numéro de téléphone vérifié prêt à être connecté avec le bouton Connecter le numéro de téléphone
Page Canaux connectés de SendSeven montrant le canal WhatsApp Business avec le badge de statut Actif après une configuration réussie
Modal Modifier le profil WhatsApp de SendSeven avec les champs pour le téléchargement de la photo de profil, le texte À propos, la description de l'entreprise, l'adresse, l'email et les URLs de sites web
Assurez-vous que les bloqueurs de popup sont désactivés pour ce site, car la connexion Facebook s'ouvre dans une fenêtre popup.
Connexion à Facebook - Utilisez vos identifiants de compte Facebook
Sélectionner le Portefeuille Business - Choisissez-en un existant ou créez-en un nouveau
Créer un Compte WhatsApp Business - Configurez votre WABA
Ajouter un Numéro de Téléphone - Entrez et vérifiez votre téléphone professionnel
Vérifier via SMS/Appel - Confirmez la propriété du numéro
Accéder aux paramètres du numéro de téléphone
Cliquez sur "Continuer" pour accorder ces permissions.
Vous pouvez cliquer sur le canal pour voir les détails comme votre numéro de téléphone, nom d'affichage et statut du webhook. Vous pouvez également accéder à la gestion des modèles depuis ici.
Allez dans Paramètres → Compte → Supprimer mon compte
Attendez 5 minutes, puis réessayez l'inscription
Le canal s'affiche comme "Connecté" dans Paramètres → Canaux
L'URL du webhook est correctement configurée (visible dans les détails du canal)
Votre compte Meta Business n'a pas de restrictions
L'WhatsApp Business API est l'interface officielle de Meta permettant aux entreprises d'envoyer et de recevoir des messages WhatsApp à grande échelle. Contrairement à l'application gratuite WhatsApp Business, l'API prend en charge plusieurs agents, des bots automatises, des intégrations CRM et des campagnes de diffusion, le tout géré depuis un tableau de bord unique.
Si vous avez accès — suivez les étapes ci-dessous pour connecter directement.
Si vous n'avez pas accès — utilisez la fonction Générer un lien en bas de la page Canaux. Envoyez le lien à votre équipe marketing ou à votre agence — ils peuvent finaliser la configuration sans se connecter à SendSeven.
Vous pouvez ajouter un moyen de paiement à tout moment dans Meta Business Suite.
Comparatif des fonctionnalités de la WhatsApp Business API avec et sans moyen de paiement enregistré dans Meta Business Suite. La limite de destinataires ne dépend pas du moyen de paiement mais de la vérification.
Répondre dans la fenêtre de service de 24 heures
Modèles utilitaires (dans la fenêtre de service)
Modèles marketing et campagnes de diffusion
Intégration publicitaire Click-to-WhatsApp
s'applique par portefeuille d'entreprise et dépend de la vérification et de la note de qualité, pas du moyen de paiement. Au-delà, automatiquement 10 000, 100 000, illimité
Les coûts des messages marketing varient selon le pays (environ 0,04 € – 0,15 € par message). Les messages utilitaires et d'authentification sont nettement moins chers.
La limite de destinataires compte le nombre de personnes que vous pouvez contacter en premier dans une fenêtre glissante de 24 heures. Meta l'applique par portefeuille d'entreprise depuis le 7 octobre 2025 et l'échelonne selon le statut de vérification et la note de qualité. Les conversations de service restent gratuites et illimitées jusqu'au 30 septembre 2026 ; à partir du 1er octobre 2026, Meta les facture au tarif utility du marché concerné. Les 1 000 premiers messages de service par numéro de téléphone et par mois restent gratuits.
Documentation sur les limites de messagerie
- Se connecter à SendSeven
- Accéder à Paramètres → Canaux
- Cliquer sur « Ajouter un canal » et sélectionner WhatsApp
- Se connecter avec votre compte Facebook Business
- Sélectionner votre compte WhatsApp Business
- Choisir un numéro de téléphone
- Configurer les paramètres du canal
- Envoyer un message test
FAQ
Ai-je besoin d'un accès à Meta Business Suite ?
Oui. La configuration nécessite un compte Meta Business. Cet accès est généralement géré par l'équipe marketing. Si vous n'avez pas accès, utilisez la fonction Générer un lien en bas de la page Canaux pour envoyer un lien de configuration à quelqu'un qui y a accès — cette personne peut finaliser la connexion sans se connecter à SendSeven.
Puis-je utiliser mon numéro WhatsApp existant ?
Oui, mais le numéro ne doit pas être activement enregistré sur l'application WhatsApp classique ou WhatsApp Business. Vous devrez d'abord le désenregistrer dans les paramètres de l'application WhatsApp avant de le connecter ici.
Quels types de numéros de téléphone puis-je utiliser ?
Vous pouvez utiliser un numéro mobile, une ligne fixe ou un numéro gratuit — à condition qu'il puisse recevoir des appels internationaux. Choisissez SMS pour les numéros mobiles et Appel téléphonique pour les lignes fixes et les numéros gratuits lors de la vérification.
Que se passe-t-il si je n'ajoute pas de moyen de paiement ?
Sans moyen de paiement, vous pouvez recevoir des messages et répondre librement dans la fenêtre de service de 24 heures. Les modèles marketing et d'authentification ainsi que les campagnes de diffusion ne sont pas disponibles. La limite de destinataires est indépendante de cela : Meta la fixe par portefeuille d'entreprise, et un nouveau portefeuille peut contacter 250 personnes en premier sur 24 heures, 2 000 après la vérification. Vous pouvez ajouter un moyen de paiement ultérieurement à tout moment dans Meta Business Suite.
Qu'est-ce que la fenêtre de service de 24 heures ?
Lorsqu'un client vous envoie un message, une fenêtre de service de 24 heures s'ouvre. Pendant cette fenêtre, vous pouvez répondre avec n'importe quel contenu (texte, images, documents) sans utiliser de modèle. Jusqu'au 30 septembre 2026, ces réponses et les modèles utilitaires envoyés dans la fenêtre sont gratuits ; à partir du 1er octobre 2026, Meta facture les deux au tarif utility du marché concerné. En dehors de la fenêtre, vous devez utiliser un modèle de message approuvé par Meta. Un forfait gratuit reste en place : 1 000 messages de service par numéro et par mois, la facturation commence au 1 001e message.
Puis-je connecter plusieurs numéros WhatsApp ?
Oui. Chaque numéro est un canal séparé dans votre espace de travail SendSeven. Il n'y a pas de limite au nombre de canaux WhatsApp connectés.
Quels types de messages sont pris en charge ?
SendSeven prend en charge tous les types de messages WhatsApp : texte, images, documents, boutons interactifs (jusqu'à 3), menus de listes et modèles carrousel. Les modèles de messages doivent être pré-approuvés par Meta et sont catégorisés en marketing, utilitaire ou authentification.