O que é o WhatsApp Business e como posso utilizá-lo para a minha empresa?
O WhatsApp Business é o canal da Meta para mais de 3 mil milhões de utilizadores: mensagens bidirecionais, botões interativos, newsletters com 98% de abertura (vs 20% no email). Com a Coexistence, equipas de qualquer dimensão mantêm a app Business gratuita e trabalham em conjunto no SendSeven. A API completa compensa para Flows, chamadas e grandes campanhas. O SendSeven liga a conta Meta em 5 minutos. A partir de EUR 49/mês.
WhatsApp Business
Alcance 3 bilhões de usuários onde eles já estão. Atendimento ao cliente, marketing e e-commerce – tudo pelo WhatsApp com a SendSeven.
online
Oi! Preciso de ajuda com meu último pedido
Estas marcas confiam na SendSeven
- PepsiCo
- SEWOBE
- Brazen Labs
- Hypatia Advisory
- Heineken
- Strg+
- dunatura
- Shoplogin
- L'Oréal Paris
- BN Sicherheit
- Techsys Digital
- Ofenerlebnis
- Maserico
WhatsApp para atendimento ao cliente
Suporte que parece uma conversa – não uma fila de tickets.
Mensagens bidirecionais
Conversas reais, não tickets unidirecionais. Os clientes respondem instantaneamente em uma interface de chat familiar.
Suporte a mídia rica
Envie imagens, vídeos, documentos, notas de voz e localizações para resolver problemas mais rápido.
Botões interativos
Permita que os clientes escolham opções com um toque usando botões de resposta e menus de lista.
Caixa de entrada unificada
Todas as conversas do WhatsApp na caixa compartilhada da SendSeven. Atribua, marque e colabore em equipe.
Criptografia de ponta a ponta
Cada mensagem é protegida com criptografia do protocolo Signal. Os dados sensíveis dos seus clientes permanecem privados.
Disponibilidade 24/7
Mensagens de boas-vindas automáticas, mensagens de ausência e respostas do seu agente de IA para WhatsApp quando sua equipe está offline.
Chamadas de Voz do WhatsApp (Beta)
Os clientes ligam para o seu número do WhatsApp Business e a sua equipa atende diretamente no navegador — áudio bidirecional ao vivo, sem necessidade de outra aplicação. Atualmente em beta.
Mensagens de Voz
Grave e envie notas de voz reais dentro da conversa — um toque para gravar, reproduza com progresso e duração. Funciona no WhatsApp e no Telegram.
WhatsApp para campanhas de marketing
Mensagens em massa que realmente são lidas – sem pasta de spam, sem abas não lidas.
Modelos de mensagem
Formatos pré-aprovados para promoções, anúncios e lembretes. Personalize com campos dinâmicos como nome ou ID do pedido.
Envio em massa
Alcance milhares de contatos com consentimento simultaneamente. A Cloud API do WhatsApp suporta até 500 mensagens por segundo.
Anúncios Click-to-WhatsApp
Direcione tráfego de anúncios do Facebook e Instagram diretamente para uma conversa no WhatsApp. O SendSeven mostra qual anúncio iniciou cada conversa e reparte as conversas por anúncio nas Análises.
Campanhas com mídia rica
Envie vídeos, carrosséis, catálogos de produtos e mensagens interativas. Vá além do texto simples para captar a atenção.
Personalização em escala
Variáveis dinâmicas para nomes, detalhes de pedido e preferências. Cada mensagem parece pessoal.
Análise de entregas
Acompanhe entregas, confirmações de leitura e taxas de cliques em tempo real. Otimize campanhas com dados reais de desempenho.
WhatsApp para e-commerce
Da busca à compra – sem sair do chat.
Catálogos de produtos
Exiba seu inventário com imagens, preços e descrições diretamente no WhatsApp. O catálogo vem do seu Meta Commerce Manager.
Carrinho de compras
Os clientes navegam, adicionam itens e enviam o pedido em uma única mensagem. Sem necessidade de página de checkout externa.
Links de pagamento
Compartilhe links de pagamento seguros dentro da conversa. Integre com Stripe, PayPal ou seu provedor de pagamento preferido.
Notificações de pedido
Confirmações de pedido, atualizações de envio e notificações de entrega automáticas. Mantenha seus clientes informados em cada etapa.
Recuperação de carrinho abandonado
Reengaje clientes com lembretes personalizados. As taxas de recuperação no WhatsApp superam significativamente o email.
WhatsApp Flows (Beta)
Formulários com vários ecrãs diretamente no chat: pedidos de marcação, qualificação de leads, inquéritos, tudo sem sair do WhatsApp. Criados sem código no construtor de WhatsApp Flows do SendSeven.
Transparent Pricing from €49/month
Plans start at Basic (€49/month) with a monthly message bundle, unlimited users, and no per-seat fees, plus Meta's own per-message fees billed separately. Developers who only need the API can start with API Only from €9/channel/month. 100 test messages included in your 14-day free trial.
Por que as empresas escolhem o WhatsApp
Como o WhatsApp se compara aos canais tradicionais.
SMS
Conecte o WhatsApp ao seu negócio com a SendSeven
A maioria das equipes leva semanas configurando a plataforma Meta Business. Os clientes da SendSeven enviam sua primeira mensagem no WhatsApp em menos de 5 minutos.
Configuração em menos de 5 minutos
Conecte sua conta Meta Business, selecione um número de telefone e comece a enviar mensagens. Sem esperar por aprovações manuais.
Uma caixa de entrada para todos os canais
WhatsApp junto com Email, SMS, Telegram, Messenger e Instagram – tudo em uma caixa de entrada unificada.
REST API para desenvolvedores
Acesso completo à API a partir de qualquer linguagem de programação. Webhooks para relatórios de entrega e mensagens recebidas em tempo real.
Compatível com GDPR
Dados processados dentro da UE. Gestão de consentimento em conformidade e controle total sobre os dados dos clientes. Feito na Alemanha.
Suporte com IA
Conecte sua base de conhecimento e deixe a IA responder automaticamente às perguntas frequentes no WhatsApp.
Preços transparentes
Os planos começam no Basic (49 €/mês) com um pacote de mensagens mensal, utilizadores ilimitados e sem taxas por utilizador. A Meta fatura as suas próprias taxas por mensagem separadamente. Cancele mensalmente. Ou comece com o API Only a partir de 9 €/canal/mês se só precisar da API. 100 mensagens de teste incluídas no seu teste gratuito de 14 dias.
Perguntas frequentes
O que é o WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é a solução da Meta para empresas se comunicarem com clientes pelo WhatsApp. Inclui o app gratuito WhatsApp Business, que funciona em até 5 dispositivos, e a Plataforma WhatsApp Business (API) para equipes de qualquer tamanho. A plataforma suporta mensagens automatizadas, campanhas de marketing, atendimento ao cliente, mensagens interativas e recursos de e-commerce em escala.
Quanto custa o WhatsApp Business?
O app WhatsApp Business é gratuito. A Plataforma WhatsApp Business utiliza um modelo de preços por mensagem definido pela Meta desde 1 de julho de 2025, com custos que variam por categoria (marketing, utilidade, serviço, autenticação) e país, faturados diretamente pela Meta além do seu plano SendSeven. Os planos SendSeven começam no Basic (49 €/mês) com utilizadores ilimitados, sem taxas por utilizador e um pacote de mensagens mensal incluído; os planos superiores (Professional, Scale, Enterprise) acrescentam IA, chatbots e tarifas por mensagem mais baixas. Os programadores que só precisam de acesso à API podem começar com o API Only a partir de 9 €/canal/mês. Todos os planos incluem 100 mensagens de teste num teste gratuito de 14 dias para começar.
Quanto tempo leva para começar?
Com a SendSeven, você pode conectar o WhatsApp Business em menos de 5 minutos pelo nosso fluxo de cadastro integrado. Você precisa de uma conta Meta Business e de um número novo ou do número do seu aplicativo WhatsApp Business, que você conecta via Coexistence enquanto o aplicativo continua funcionando. Um número usado no aplicativo WhatsApp pessoal precisa ser removido de lá primeiro. Uma vez conectado, você pode começar a enviar e receber mensagens imediatamente.
O WhatsApp Business é compatível com o GDPR?
Sim. Todas as mensagens do WhatsApp são criptografadas de ponta a ponta com o protocolo Signal. A infraestrutura da SendSeven processa os dados dentro da UE, oferece gestão de consentimento em conformidade e dá controle total sobre os dados dos clientes. Isso torna o WhatsApp Business adequado para setores regulados pelo GDPR em toda a Europa.
Qual é a diferença entre o app WhatsApp Business e a Plataforma WhatsApp Business?
O app WhatsApp Business é um aplicativo móvel gratuito: um celular com o app mais até 4 dispositivos vinculados, transmissões para no máximo 256 contatos e sem API. Oferece recursos básicos como perfil comercial, respostas rápidas e etiquetas. A Plataforma WhatsApp Business (API) traz membros de equipe ilimitados, automação, chatbots, integração com CRM, campanhas de marketing e mensagens em alto volume por meio de provedores de soluções como a SendSeven. Com o Coexistence, você usa os dois no mesmo número, para equipes de qualquer tamanho.
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Saiba mais sobre o WhatsApp Business
Guias, boas práticas e estratégias para o WhatsApp Business.
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