Jak scentralizować dane klientów z wielu kanałów?
Zarządzanie kontaktami SendSeven automatycznie tworzy ujednolicone profile klientów z WhatsApp, SMS, Email, Instagram, Messenger, Live Chat i Telegram. Nieograniczone pola niestandardowe, kolorowe tagi, inteligentna segmentacja, import CSV z mapowaniem pól i zarządzanie Double-Opt-in zgodne z RODO. Każda interakcja we wszystkich kanałach jest przechowywana w jednym profilu. Plany od 49 €/miesiąc (Basic).
Przestań szukać,zacznij wiedzieć.
Dane klientów rozproszone po arkuszach kalkulacyjnych, skrzynkach e-mail i notatkach telefonicznych? Zbierz każdy kontakt, każdy kanał i każdą rozmowę w jednym ujednoliconym profilu.
- Import w minuty
- Bez karty kredytowej
- 14 dni za darmo
Pułapka arkuszy, w którą wpada każda rosnąca firma
Poniedziałkowy poranek. Stały klient dzwoni w sprawie aktualizacji zamówienia. Twój pracownik przeszukuje wspólną skrzynkę: nic. Sprawdza plik Excel: przestarzały. Otwiera WhatsApp na służbowym telefonie: jest, pogrzebany w czacie sprzed trzech tygodni. Dziesięć minut stracone, klient sfrustrowany.
Dla MŚP z 5 do 50 pracowników to się powtarza dziesiątki razy dziennie. Dane klientów żyją w pięciu różnych miejscach: arkusz Excela na czyimś komputerze, wspólna skrzynka, kontakty na prywatnym telefonie, karteczki przy kasie i rozproszone rozmowy WhatsApp. Nikt nie ma pełnego obrazu.
Rezultat: klienci się powtarzają, follow-upy giną i Twój zespół traci godziny na zbieranie informacji, które powinny być dostępne jednym kliknięciem. To nie problem ludzi, to problem systemu.
Jeden profil, każdy punkt styku
SendSeven zbiera każdą interakcję z klientem (WhatsApp, e-mail, SMS, Telegram, Instagram, Messenger, Live Chat) i łączy ją z jednym profilem kontaktu. Bez ręcznego wprowadzania danych, bez kopiuj-wklej między narzędziami.
Jak to działa: klient wysyła wiadomość WhatsApp. SendSeven automatycznie tworzy profil z imieniem i numerem telefonu. Później wysyła e-mail: adres e-mail dodaje się do tego samego profilu. Twój pracownik taguje go jako 'Stały klient' i dodaje notatkę. Następnym razem, gdy ktoś z zespołu otworzy ten kontakt, widzi pełny obraz: każda wiadomość, każdy kanał, każdy tag.
Import istniejących danych trwa minuty, nie dni. Prześlij CSV z arkusza, mapuj kolumny i kontakty są w systemie: gotowe do segmentacji i targetowanych kampanii.
- 1Importuj lub automatycznie twórzPrześlij CSV lub pozwól kontaktom tworzyć się automatycznie z wiadomości
- 2Utrzymuj profilePrzypisz kanały, dodaj tagi, wypełnij pola niestandardowe
- 3Segmentuj i docierajDotarcie do właściwych klientów na właściwym kanale
Mierzalne rezultaty
Firmy, które centralizują dane klientów, widzą poprawę w trzech kluczowych obszarach.
- < 5 sek.
By znaleźć pełną historię klienta
Jedno wyszukiwanie, jeden profil: każdy kanał, każda wiadomość, każda notatka.
- Brak duplikatów
Zduplikowanych kontaktów
Automatyczne dopasowywanie po telefonie lub e-mailu zapobiega podwójnym wpisom.
- +35%
Szybsze follow-upy
Pełny kontekst oznacza, że Twój zespół odpowiada z właściwymi informacjami natychmiast.
Jeden profil, każdy kanał
Koniec z przełączaniem między narzędziami. SendSeven łączy telefon, e-mail, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger i Live Chat w jednym profilu.
- Wiele metod kontaktu na profil: telefon, e-mail, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger i więcej
- Znaczniki podstawowej metody z datami 'ostatnio użyte' dla każdego kanału
- Automatyczne tworzenie z przychodzących wiadomości, bez ręcznego wprowadzania
- Prywatne notatki i pola niestandardowe widoczne tylko dla Twojego zespołu
Tagi, segmenty, targetowane dotarcie
Kolorowe tagi do natychmiastowej klasyfikacji. Pola niestandardowe na każdy punkt danych. Dynamiczne segmenty, które aktualizują się automatycznie.
- Kolorowe tagi do szybkiej klasyfikacji: VIP, Stały klient, Priorytet wsparcia
- Nieograniczone pola niestandardowe: tekst, liczby, daty, listy rozwijane, wybór wielokrotny
- Dynamiczne segmenty aktualizujące się automatycznie
- Używaj segmentów do targetowanych kampanii, filtrowanych widoków lub eksportów zgodnych z RODO
Pełna historia, bez zgadywania
Każda wiadomość WhatsApp, każdy e-mail, każdy live chat: chronologicznie na profilu kontaktu. Twój zespół nigdy więcej nie pyta 'czy ktoś już rozmawiał z tym klientem?'
- Pełna historia rozmów we wszystkich kanałach na jednej osi czasu
- Analityka kliknięć linków z datami i śledzonymi URL-ami per kontakt
- Ostatnie zgłoszenia z ID, datami i statusem rozwiązania
- Zmiany subskrypcji z audytem opt-in/opt-out dla zgodności z RODO
Importuj raz, wzbogacaj na zawsze
Prześlij istniejące dane CSV w minuty. Wizualne mapowanie pól sprawia, że to bezbolesne. Po imporcie przypisuj nowe kanały jak WhatsApp lub Telegram do profili.
- Import CSV z wizualnym mapowaniem pól
- Wykrywanie duplikatów po telefonie lub e-mailu zapobiega bałaganowi od pierwszego dnia
- Operacje masowe: taguj, aktualizuj lub eksportuj kontakty hurtowo
- Przypisuj kanały, tagi i pola niestandardowe do kontaktów w miarę potrzeb
ROI w liczbach
- czasu pracy zaoszczędzone przez eliminację szukania danych
- 30%
- Forrester Consulting
- wzrostu sprzedaży z analizą danych klientów
- +85%
- McKinsey & Company
- średni roczny koszt niskiej jakości danych
- 12,9 mln USD
- Gartner Research
- przychodów traconych na silosy danych rocznie
- 20–30%
- IDC Market Research
Jak to działa
Od rozproszonych danych do ujednoliconej bazy kontaktów w trzech krokach.
- 01 · 5 min
Importuj kontakty
Prześlij plik CSV. Wizualne mapowanie pól dopasowuje kolumny do pól SendSeven, w tym pola niestandardowe i tagi.
- 02 · 2 min
Połącz kanały
Połącz WhatsApp, e-mail, Telegram, Live Chat i więcej. Przypisz nowe kanały do istniejących profili.
- 03 · W dowolnym momencie
Segmentuj i docieraj
Twórz dynamiczne segmenty na podstawie tagów, pól niestandardowych lub zachowań. Uruchamiaj targetowane kampanie na preferowanym kanale klienta.
Dla deweloperów i zaawansowanych użytkowników
Przewodniki krok po kroku do konfiguracji przez dashboard lub API.
Przewodnik platformy: krok po kroku
Zarządzaj kontaktami i ich danymi:
- 1
Zdefiniuj pola niestandardowe
Przejdź do Ustawienia > Pola niestandardowe. Utwórz pola jak "Poziom klienta", "ID konta" czy "Preferowany język" z typami (tekst, liczba, data, lista rozwijana).
- 2
Wyświetl profil kontaktu
W Konwersacjach kliknij nazwę kontaktu, aby otworzyć jego profil. Przeglądaj wszystkie pola niestandardowe, tagi i historię konwersacji.
- 3
Edytuj dane kontaktu
Kliknij "Edytuj" w profilu kontaktu, aby zaktualizować pola. Zmiany są zapisywane natychmiast i widoczne we wszystkich konwersacjach.
- 4
Dodaj tagi
Użyj tagów do kategoryzacji kontaktów (np. "VIP", "Enterprise", "Zagrożony odejściem"). Filtruj kontakty po tagach na liście kontaktów.
- 5
Wyświetl historię konwersacji
Przewiń w dół w profilu kontaktu, aby zobaczyć wszystkie wcześniejsze konwersacje we wszystkich kanałach.
Dokumentacja API: dostęp dla deweloperów
Zarządzaj kontaktami i polami niestandardowymi przez API.
| Method | Path | Description |
|---|---|---|
| GET | /api/v1/contacts | Lista kontaktów z filtrami |
| POST | /api/v1/contacts | Utwórz nowy kontakt |
| PATCH | /api/v1/contacts/{id} | Zaktualizuj pola kontaktu |
| GET | /api/v1/custom-fields/definitions | Lista definicji pól niestandardowych |
const response = await fetch('https://api.sendseven.com/api/v1/contacts', {
method: 'POST',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_TOKEN',
'X-Tenant-ID': 'YOUR_TENANT_ID',
'Content-Type': 'application/json'
},
body: JSON.stringify({
name: 'John Doe',
email: '[email protected]',
phone: '+1234567890',
custom_fields: {
customer_tier: 'enterprise',
account_id: 'ACC-12345'
},
tags: ['VIP', 'Enterprise']
})
});
const contact = await response.json();
console.log('Contact created:', contact.id);const response = await fetch(
'https://api.sendseven.com/api/v1/contacts/contact_123',
{
method: 'PATCH',
headers: {
'Authorization': 'Bearer YOUR_API_TOKEN',
'X-Tenant-ID': 'YOUR_TENANT_ID',
'Content-Type': 'application/json'
},
body: JSON.stringify({
custom_fields: {
last_purchase_date: '2025-01-15',
lifetime_value: 5000
},
tags: ['VIP', 'Repeat Customer']
})
}
);
const contact = await response.json();
console.log('Updated contact:', contact.name);Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę importować istniejące kontakty?
Co się dzieje, gdy klient kontaktuje się nowym kanałem?
Jak działa segmentacja?
Czy zarządzanie kontaktami jest zgodne z RODO?
Czy kontakty tworzą się automatycznie?
Ile kosztuje zarządzanie kontaktami?
Przestań szukać. Zacznij wiedzieć.
Importuj kontakty, połącz kanały i daj zespołowi pełny obraz: jeden profil, każdy klient, każdy kanał.