WhatsApp Flows (تجريبي): نماذج داخل الدردشة

أنشئ WhatsApp Flow في SendSeven (تجريبي): ابدأ من قالب أو من الذكاء الاصطناعي، وأضف الشاشات والحقول، واحفظ الإجابات في جهة الاتصال، ثم اختبر وانشر وأرسل.

WhatsApp Flow نموذج يُفتح مباشرةً داخل دردشة WhatsApp. يملأ عميلك شاشة أو أكثر ثم يرسل كل الإجابات دفعة واحدة. المزيد في قاموس المصطلحات.

الـFlows المكتملة مجانية خلال المرحلة التجريبية. ويُحتسب كل Flow ترسله رسالةً واحدة من الرسائل المشمولة في باقتك، تمامًا مثل أي رسالة WhatsApp أخرى، وتسري رسوم Meta كالمعتاد. وعند إتاحة WhatsApp Flows للجميع ستُطبَّق رسوم إضافية عن كل Flow مكتمل. وسنُبلغك بذلك قبل وقت طويل.

رقم WhatsApp Business API متصل بـSendSeven. ليس لديك رقم بعد؟ ابدأ بدليل إعداد WhatsApp.

باقة تشمل WhatsApp. تعمل الـFlows الثابتة على كل باقة من هذه الباقات؛ أما الإنشاء بالذكاء الاصطناعي فيتطلب Professional أو أعلى، والـFlows الديناميكية تتطلب Scale أو أعلى.

نحو 15 دقيقة لأول Flow. والبدء من قالب هو الطريقة الأسرع.

علامة تبويب WhatsApp Flows في SendSeven وعليها شارة تجريبي، مع أزرار لإنشاء WhatsApp Flow جديد وللإنشاء بالذكاء الاصطناعي وللقوالب، وفي القائمة Flow ثابت بحالة مسودة

نافذة القوالب لـWhatsApp Flows في SendSeven مع نماذج للبداية: طلب موعد، وتأهيل العملاء المحتملين، واستبيان رضا، واهتمامات النشرة الإخبارية، والاشتراك في النشرة الإخبارية، وطلب معاودة الاتصال

الإنشاء بالذكاء الاصطناعي متاح ابتداءً من باقة Professional وينشئ Flows ثابتة. ويستهلك أرصدة الذكاء الاصطناعي عند نجاح التشغيل فقط، ويعرض الزر التكلفة قبل أن تبدأ.

نافذة الإنشاء بالذكاء الاصطناعي في SendSeven، وفيها وصف مكتوب لنموذج تسجيل في فعالية، وأمثلة جاهزة للوصف، وحقل اسم الـFlow وإعداد اللغة

نافذة إنشاء WhatsApp Flow جديد في SendSeven، وقد أُدخل اسم يعني تسجيلًا في فعالية واختيرت فئة التسجيل

النصوص: عنوان، وعنوان فرعي، ونص أساسي، ونص توضيحي، ونص منسّق

الحقول: إجابة قصيرة وطويلة، ومنتقي التاريخ، والتقويم، ومربع الموافقة (opt-in)

الاختيارات: قائمة منسدلة، واختيار واحد، واختيار متعدد، وشرائح اختيار

الوسائط: صورة، ومعرض صور، ورفع صورة، ورفع مستند

الأزرار والتنقل: زر التذييل، ورابط، وقائمة تنقل

المنطق: شرط إذا / وإلا والتبديل بين عدة حالات، لإظهار أجزاء من الشاشة لإجابات معينة فقط

تعرض العدّادات حدود WhatsApp أثناء عملك، مثل 5/50 مكوّنًا في الشاشة. وفي إعدادات الشاشة تحدد العنوان الظاهر في الشريط العلوي وتعلّم الشاشات التي تنهي الـFlow.

محرر WhatsApp Flow في SendSeven: قائمة الشاشات، ومكوّنات الشاشة 2، وإعدادات الشاشة التي تحدد أنها الأخيرة وأنها تُحتسب نجاحًا، ومعاينة على الهاتف

إعدادات حقل إدخال في محرر WhatsApp Flow: التعبئة المسبقة من جهة الاتصال مضبوطة على الاسم الأول، وحفظ الإجابة موجَّه إلى حقل جهة الاتصال الاسم الأول

إعدادات زر التذييل في محرر WhatsApp Flow: نص الزر كلمة متابعة، والإجراء عند الضغط مضبوط على الانتقال إلى شاشة، والشاشة التالية SESSION

لوحة فحص الـFlow في SendSeven تعرض 3 أخطاء و0 تحذيرات، مع ملاحظة بأن الأخطاء تمنع النشر

إعدادات WhatsApp Flow في SendSeven: النوع ثابت، واللغة الإنجليزية، ونص الزر عبارة إنجليزية بمعنى احجز مقعدك، وخيار إضافة وسم عند الإكمال مع اختيار الوسم Marketing

معاينة تقريبية على الهاتف لشاشة في WhatsApp Flow لاختيار جلسة، وفيها زر للتسجيل

استثناء واحد: الـFlow المرتبط بقالب رسالة معتمد يظل يفتح النسخة القديمة إلى أن تعدّل القالب وترسله إلى Meta مرة أخرى. وتعرض نافذة النشر القوالب المتأثرة.

تتوقف الطريقة المناسبة على ما إذا كانت نافذة خدمة العملاء التي مدتها 24 ساعة مفتوحة، وهذا يحدث عندما يكون العميل قد راسلك.

تعمل معظم النماذج بوصفها Flows ثابتة. أما الـFlows الديناميكية فتحمّل بيانات حية في كل شاشة.

مقارنة بين WhatsApp Flows الثابتة والديناميكية في SendSeven

حقول جهة الاتصال والقيم المرسلة مع الـFlow

ملف جهة الاتصال، وخيارات الحقول المخصصة، والقوائم، والوسوم، ومنتجات الكتالوج، أو Webhook خاص بك

تضع Meta هذه الحدود لكل Flow. ويعرضها المحرر في صورة عدّادات، فتعرف أين وصلت أثناء البناء.

زر واحد بالضبط في كل شاشة، ونص الزر حتى 35 حرفًا

النص حتى 120 حرفًا، وحتى 5 مربعات في الشاشة

حتى رابطين في الشاشة، ونص الرابط حتى 25 حرفًا

حتى 3 صور في الشاشة، بصيغة JPEG أو PNG، ويُفضَّل 300 KB أو أقل لكل صورة

حقل رفع واحد في كل شاشة، وحجم الملف حتى 25 MB، وبحد أقصى 10 ملفات و100 MB لكل إجابة

لا تنشر Meta حدًّا أقصى لعدد الشاشات في الـFlow الواحد.

عندما يُكمل العميل الـFlow، تظهر في المحادثة بطاقة تفيد بإكمال الـFlow وفيها كل الأسئلة والإجابات، وتُحفظ كل إجابة في الوجهة التي حددتها في الخطوة 6. وتصل الصور والمستندات المرفوعة مرفقات وتُخزَّن في ملف جهة الاتصال.

تعرض تحليلات كل Flow عدد الـFlows المرسلة والمفتوحة والمكتملة والمنتهية الصلاحية خلال آخر 7 أو 30 أو 90 يومًا أو فترة تحددها، إضافة إلى جدول بالإجابات يمكنك تصفيته وتصديره بصيغة CSV. وتعرض الـFlows الديناميكية أيضًا أين ينسحب العملاء في كل شاشة، أما الـFlows الثابتة فتعرض المفتوحة والمكتملة. وتُعرض الأوقات في التحليلات بالتوقيت العالمي UTC.

هل تحتاج الإجابات في نظام آخر؟ تنقلها Webhooks وAPI، بما فيها روابط الملفات المرفوعة.

استبدل النصوص الافتراضية، مثل عبارة الترحيب وكلمة الإنهاء ونص زر المتابعة، بنصوصك قبل النشر.

امنح كل حقل اسمًا فريدًا في الـFlow كله، حتى في شاشات النهاية التي يستبعد بعضها بعضًا.

اجعل كل شرط إذا / وإلا يفحص مقارنة واحدة فقط. وللتعامل مع عدة خيارات، أضف شرطًا لكل خيار.

يضيف WhatsApp بنفسه نصوصًا مساعدة، مثل الإشارة إلى أن الحقل اختياري أو إلى أن الحد الأقصى 3 خيارات، فلا تكررها في تسميات حقولك.

استخدم زر الحفظ والمعاينة قبل النشر. فلا يؤكد قبول الـFlow إلا فحص WhatsApp نفسه.

تريد أن ترى ما تستطيع الـFlows فعله قبل أن تبني واحدًا؟ تعرض صفحة ميزة WhatsApp Flows أمثلة. ولإرسال Flow ضمن أتمتة، راجع Flow Builder.

1. افتح Flows وانتقل إلى علامة التبويب WhatsApp Flows.
2. ابدأ من قالب أو أنشئ Flow فارغًا.
3. أو صِف النموذج واترك الذكاء الاصطناعي يعدّ مسودته.
4. سمِّ الـFlow واختر فئة من فئات Meta.
5. أضف الشاشات والمكوّنات.
6. اضبط التعبئة المسبقة ووجهة حفظ كل إجابة.
7. اربط الشاشات بأزرار التذييل وحدد الشاشة الأخيرة.
8. أصلح كل خطأ في لوحة فحص الـFlow.
9. اضبط اللغة ونص الزر ووسم الإكمال.
10. اختبر المسودة بزر الحفظ والمعاينة.
11. انشر الـFlow لأرقامك.