Facebook Messenger dla firm: czat, boty i sprzedaż | SendSeven
Komunikacja z klientami na Messengerze. Chatboty, szybkie odpowiedzi, udostępnianie produktów. Zintegrowane ze wspólną skrzynką SendSeven.
Facebook Messenger to platforma messagingowa Meta z ponad miliardem aktywnych użytkowników miesięcznie i 40 milionami aktywnych firm. Wspiera obsługę klienta przez czat na żywo i automatyzację chatbotów. Z SendSeven podłącz swoją stronę na Facebooku w kilka minut i zarządzaj rozmowami Messenger obok WhatsApp, SMS, Email, Instagram, Live Chat i Telegram w jednej ujednoliconej skrzynce odbiorczej. Używaj REST API do programowego wysyłania i odbierania wiadomości. Cennik oparty na zużyciu od EUR 9/kanał/miesiąc. Bez opłat za użytkownika. Pay as you go, Scale (EUR 199/miesiąc), Business (EUR 499/miesiąc) lub Enterprise. 100 wiadomości testowych w zestawie. Zgodność z RODO, Made in Germany.
Połączenie z miliardem aktywnych użytkowników miesięcznie na platformie, z której już korzystają. Obsługa klienta, marketing i sprzedaż – wszystko przez Messenger z SendSeven.
FAQ
Czym jest platforma Messenger?
Platforma Messenger to API Meta umożliwiające firmom budowanie automatycznych i live chatowych doświadczeń na Messengerze. Obsługuje chatboty, wiadomości rich media, szybkie odpowiedzi, przyciski i szablony. Firmy mogą korzystać z niej do obsługi klienta, marketingu i e-commerce za pośrednictwem dostawców rozwiązań takich jak SendSeven.
Jak działają chatboty Messenger?
Chatboty Messenger wykorzystują automatyczne przepływy konwersacji do odpowiadania na wiadomości klientów. Definiuje się wyzwalacze, intencje i odpowiedzi – bot obsługuje FAQ, zbiera informacje i przekierowuje złożone zapytania do ludzkich agentów. Z SendSeven można wzbogacić chatboty o odpowiedzi AI oparte na bazie wiedzy.
Czy mogę używać Messengera do marketingu?
Tak. Messenger obsługuje reklamy click-to-Messenger z Facebooka i Instagrama oraz cykliczne powiadomienia dla subskrybentów opt-in. Wszystkie wiadomości marketingowe muszą być zgodne z zasadami Meta i wymagają zgody użytkownika.
Czy Messenger jest zgodny z RODO?
Meta zapewnia narzędzia zgodności z RODO dla Messengera, w tym wnioski o dostęp do danych i ich usunięcie. SendSeven dodaje dodatkową warstwę, przetwarzając wszystkie dane w UE, zapewniając zarządzanie zgodami i prowadząc pełny audyt. Razem sprawia to, że Messenger jest odpowiedni dla firm podlegających RODO.
Czym Messenger różni się od WhatsApp dla biznesu?
Messenger jest powiązany ze stronami Facebook i oferuje bogatsze możliwości chatbotów, natywną integrację z reklamami Facebook oraz sprzedaż przez link zakupu w czacie. WhatsApp ma większą globalną bazę użytkowników (3 mld vs 1 mld), wyższe wskaźniki otwarć i szyfrowanie end-to-end. Wiele firm korzysta z obu kanałów – SendSeven zarządza nimi z jednej wspólnej skrzynki.