Czym jest Facebook Messenger dla firm i jak mogę go używać?
Facebook Messenger dociera do ponad miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie i 40 milionów firm, wspierając zarówno czat na żywo, jak i automatyzację chatbotów. SendSeven łączy stronę na Facebooku w kilka minut, umieszcza wątki Messenger we wspólnej skrzynce odbiorczej i udostępnia te same rozmowy przez REST API. Od 49 €/miesiąc, AI od 79 €.
Messenger
Połączenie z miliardem aktywnych użytkowników miesięcznie na platformie, z której już korzystają. Obsługa klienta, marketing i sprzedaż – wszystko przez Messenger z SendSeven.
Aktywny teraz
Cześć! Czy kurtka Classic Leather Jacket jest jeszcze dostępna?
Marki, które ufają SendSeven
- PepsiCo
- SEWOBE
- Brazen Labs
- Hypatia Advisory
- Heineken
- Strg+
- dunatura
- Shoplogin
- L'Oréal Paris
- BN Sicherheit
- Techsys Digital
- Ofenerlebnis
- Maserico
Obsługa klienta i czat
Kontakt z klientami tam, gdzie już są – na Messengerze. Rozmowy w czasie rzeczywistym zamiast kolejek zgłoszeń.
Wsparcie live chat
Odpowiadanie na zapytania klientów w czasie rzeczywistym przez Messenger. Konwersacje zachowywane między urządzeniami i sesjami.
Automatyzacja chatbota
Automatyczne przepływy konwersacji dla FAQ, śledzenia zamówień i kwalifikacji. Przekazanie do człowieka w razie potrzeby.
Szybkie odpowiedzi i przyciski
Kierowanie konwersacji za pomocą strukturalnych odpowiedzi. Klienci dotykają, by wybrać opcję zamiast pisać.
Wspólna skrzynka zespołu
Wszystkie konwersacje Messenger w wspólnej skrzynce SendSeven. Przypisywanie do agentów, dodawanie tagów i współpraca zespołowa.
Wiadomości rich media
Wysyłanie obrazów, filmów, plików i wiadomości głosowych. Szybsze rozwiązywanie problemów z kontekstem wizualnym.
Trwałe konwersacje
Pełna historia konwersacji dostępna zarówno dla klienta, jak i agenta. Żaden kontekst nie ginie między sesjami.
Marketing i zaangażowanie
Kliknięcia w reklamy i linki zamieniają się w rozmowy, które można kontynuować bogatymi odpowiedziami w 24-godzinnym oknie Meta.
Bogate odpowiedzi w oknie 24 h
Odpowiedzi z ofertami, kartami, przyciskami i obrazami przez 24 godziny od chwili, gdy klient napisze, dotknie przycisku lub kliknie reklamę.
Reklamy Click-to-Messenger
Ruch z reklam na Facebooku i Instagramie bezpośrednio do konwersacji na Messengerze. Zamiana zainteresowania w dialog.
Listy opt-in przez linki m.me
Klienci dołączają do listy przez link m.me i wypisują się, wysyłając STOP. Każde kliknięcie linku ponownie otwiera 24-godzinne okno na kolejną wiadomość.
Automatyzacja komentarz-do-DM
Ktoś komentuje słowo kluczowe pod postem na Facebooku, a SendSeven odpowiada prywatnie w Messengerze. Publiczny komentarz automatycznie staje się rozmową jeden na jeden.
Segmentacja odbiorców
Targetowanie wiadomości na podstawie wcześniejszych interakcji, tagów i atrybutów kontaktu. Dotarcie do właściwych odbiorców za każdym razem.
Analityka kampanii
Śledzenie dostarczenia, wskaźników odpowiedzi i wskaźników kliknięć w panelu analitycznym. Pomiar tego, co działa.
Sprzedaż i płatności
Doradztwo, prezentacja produktów i sprzedaż przez link zakupu – bezpośrednio w konwersacji na Messengerze.
Prezentacja produktów
Prezentacja produktów za pomocą kart karuzeli i rich media bezpośrednio w czacie. Idealny dla firm e-commerce.
Doradztwo i zamawianie
Doradztwo w zakresie artykułów i opcji oraz finalizacja zamówienia przez link zakupu – wszystko w tej samej konwersacji na Messengerze.
Linki płatności
Udostępnianie bezpiecznych linków płatności ze Stripe, PayPal lub preferowanego dostawcy bezpośrednio w konwersacji.
Powiadomienia o zamówieniach
Wysyłanie potwierdzeń i aktualizacji wysyłki przez Messenger – z Państwa systemu sklepowego przez webhook i REST API.
Kwalifikacja leadów
Automatyczne przepływy konwersacji kwalifikujące leady, zbierające dane kontaktowe i przekierowujące do właściwego zespołu.
Rezerwacja wizyt
Klienci rezerwują wizyty przez strukturalne przepływy konwersacji. Każde zapytanie trafia bezpośrednio do skrzynki.
Dlaczego firmy wybierają Messenger
Jak Messenger wypada na tle innych kanałów zaangażowania klientów.
Messenger
Połącz Messenger z biznesem dzięki SendSeven
Połączenie strony Facebook i zarządzanie konwersacjami Messenger – obok WhatsApp, SMS i wszystkich pozostałych kanałów.
Szybkie połączenie strony
Połączenie strony Facebook w kilka minut. Autoryzacja przez Meta Business i natychmiastowe odbieranie konwersacji Messenger.
Jedna skrzynka dla wszystkich kanałów
Messenger obok WhatsApp, e-mail, SMS, Telegram i Instagram – wszystko w jednej wspólnej skrzynce.
REST API dla deweloperów
Pełny dostęp do API do programistycznego wysyłania i odbierania wiadomości Messenger. Webhooks dla zdarzeń w czasie rzeczywistym.
Zgodność z RODO
Przetwarzanie danych w UE. Zgodne zarządzanie zgodami i pełna kontrola nad danymi klientów. Made in Germany.
Odpowiedzi wspierane przez AI
Połączenie bazy wiedzy i automatyczne odpowiadanie AI na rutynowe zapytania Messenger.
Transparentne ceny
Plany zaczynają się od Basic (49 €/miesiąc) z miesięcznym pakietem wiadomości, nieograniczoną liczbą użytkowników i bez opłat za stanowisko. Wiadomości przychodzące są zawsze bezpłatne. Deweloperzy, którym potrzebne jest tylko API, mogą zacząć od API Only od 9 €/kanał/miesiąc. 14 dni za darmo, bez karty kredytowej.
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest platforma Messenger?
Platforma Messenger to API Meta umożliwiające firmom budowanie automatycznych i live chatowych doświadczeń na Messengerze. Obsługuje chatboty, wiadomości rich media, szybkie odpowiedzi, przyciski i szablony. Firmy mogą korzystać z niej do obsługi klienta, marketingu i e-commerce za pośrednictwem dostawców rozwiązań takich jak SendSeven.
Jak działają chatboty Messenger?
Chatboty Messenger wykorzystują automatyczne przepływy konwersacji do odpowiadania na wiadomości klientów. Definiuje się wyzwalacze, intencje i odpowiedzi – bot obsługuje FAQ, zbiera informacje i przekierowuje złożone zapytania do ludzkich agentów. Z SendSeven można wzbogacić chatboty o odpowiedzi AI oparte na bazie wiedzy.
Czy mogę używać Messengera do marketingu?
Tak, w ramach zasad Meta. Reklamy Click-to-Messenger na Facebooku i Instagramie rozpoczynają rozmowy, a w 24-godzinnym oknie można odpowiadać treściami promocyjnymi. Listy opt-in przez linki m.me pozwalają klientom ponownie otworzyć to okno. Poza nim Meta dopuszcza wyłącznie odpowiedź pracownika obsługi w ciągu siedmiu dni lub zatwierdzony szablon wiadomości Utility do aktualizacji zamówień i kont, nigdy treści promocyjnych. Meta zakończyła powiadomienia cykliczne w lutym 2026 r. i wycofała większość dawnych tagów wiadomości w kwietniu 2026 r. Jej płatny produkt Marketing Messages nie dociera do odbiorców w UE ani w Wielkiej Brytanii.
Czy Messenger jest zgodny z RODO?
Meta zapewnia narzędzia zgodności z RODO dla Messengera, w tym wnioski o dostęp do danych i ich usunięcie. SendSeven dodaje dodatkową warstwę, przetwarzając wszystkie dane w UE, zapewniając zarządzanie zgodami i prowadząc pełny audyt. Razem sprawia to, że Messenger jest odpowiedni dla firm podlegających RODO.
Czym Messenger różni się od WhatsApp dla biznesu?
Messenger jest powiązany ze stronami Facebook i oferuje bogatsze możliwości chatbotów, natywną integrację z reklamami Facebook oraz sprzedaż przez link zakupu w czacie. WhatsApp ma większą globalną bazę użytkowników (3 mld vs 1 mld), wyższe wskaźniki otwarć i szyfrowanie end-to-end. Wiele firm korzysta z obu kanałów – SendSeven zarządza nimi z jednej wspólnej skrzynki.
Dowiedz się więcej o Messengerze
Poradniki, najlepsze praktyki i strategie Messengera dla biznesu.
Zacznij komunikację na Messengerze już dziś
Połącz swoją stronę Facebook i zarządzaj Messengerem obok wszystkich kanałów. Bez karty kredytowej.