Czym jest Instagram Messaging API i jak mogę go używać w mojej firmie?
Instagram Messaging API pozwala firmom programowo obsługiwać DM-y, odpowiedzi na Stories i wzmianki wśród ponad 2 miliardów aktywnych użytkowników miesięcznie i 200 milionów kont firmowych. SendSeven łączy Instagram w mniej niż 5 minut, umieszcza DM-y we wspólnej skrzynce odbiorczej i automatyzuje rutynowe odpowiedzi dzięki AI z bazy wiedzy. Od 49 €/miesiąc, AI od 79 €.
Instagram dla biznesu
Zamień wiadomości DM w przychody. Obsługa klienta, marketing i sprzedaż – wszystko przez Instagram z SendSeven.
Aktywny teraz
Uwielbiam tę sukienkę z ostatniego posta! Czy jest dostępna w niebieskim?
Marki, które ufają SendSeven
- PepsiCo
- SEWOBE
- Brazen Labs
- Hypatia Advisory
- Heineken
- Strg+
- dunatura
- Shoplogin
- L'Oréal Paris
- BN Sicherheit
- Techsys Digital
- Ofenerlebnis
- Maserico
Instagram – obsługa klienta i DM
Obsługa każdej odpowiedzi na Story i DM z jednej wspólnej skrzynki – żadna wiadomość nie umknie.
Wspólna skrzynka DM
Wszystkie DM i odpowiedzi na Stories trafiają do wspólnej skrzynki SendSeven. Przypisywanie konwersacji właściwym członkom zespołu.
Odpowiedzi z rich media
Odpowiadanie obrazami, filmami, notatkami głosowymi i linkami do produktów. Rozwiązywanie problemów z kontekstem wizualnym.
Szybkie odpowiedzi
Zapisywanie i ponowne użycie częstych odpowiedzi na typowe pytania. Krótszy czas reakcji bez utraty osobistego podejścia.
Tłumaczenie na żywo
Wiadomości DM na Instagramie w dowolnym języku: przetłumacz wiadomość jednym kliknięciem, odpowiedz w swoim języku, a klient otrzyma odpowiedź w swoim. Bez opuszczania skrzynki odbiorczej. W cenie od planu Professional.
Automatyczne powitania
Powitanie nowych nadawców DM spersonalizowaną wiadomością i menu opcji – nawet poza godzinami pracy.
Historia konwersacji
Pełna historia wiadomości w DM i odpowiedziach na Stories. Kontynuacja każdej rozmowy dokładnie od miejsca, gdzie została przerwana.
Instagram – marketing i zaangażowanie
Budowanie zaangażowania tam, gdzie Państwa odbiorcy spędzają czas – w Stories, Reels i DM.
Reklamy Click-to-Instagram
Reklamy na Facebooku i Instagramie otwierające konwersację DM. Błyskawiczne przeniesienie potencjalnych klientów z feedu do rozmowy. Szczególnie skuteczne dla marek kosmetycznych.
Automatyzacja komentarz-do-DM
Automatyczne wysyłanie DM, gdy użytkownicy komentują określone słowo kluczowe pod postem. Przekształcanie zaangażowania w konwersacje na dużą skalę.
Zapisane odpowiedzi i szablony
Szybsze odpowiadanie dzięki gotowym szablonom dla typowych zapytań. Spójna komunikacja marki we wszystkich konwersacjach DM na Instagramie.
Automatyzacja odpowiedzi na Stories
Uruchamianie automatycznych przepływów DM, gdy użytkownicy odpowiadają na Państwa Stories. Spontaniczna reakcja zamienia się w prowadzoną rozmowę.
Kwalifikacja leadów
Zbieranie danych kontaktowych i kwalifikowanie leadów bezpośrednio w DM za pomocą automatycznych pytań – przed przekazaniem do zespołu sprzedaży.
Analityka kampanii
Pomiar wskaźników odpowiedzi na DM i wolumenu konwersacji w panelu analitycznym. Optymalizacja kampanii w oparciu o realne dane o wynikach.
Instagram – sprzedaż i handel
Od pytania o produkt po link zakupu – wszystko w DM na Instagramie.
Udostępnianie produktów i linków zakupu
Udostępnianie zdjęć produktów, opisów, cen i linków zakupu bezpośrednio w konwersacji. Doradztwo bez opuszczania czatu przez klientów.
Shoppable Story Replies
Gdy klienci reagują na produkt w Państwa Story, automatyczna odpowiedź z linkiem zakupu i szczegółami produktu przez DM.
Linki płatności
Udostępnianie bezpiecznych linków płatności ze Stripe, PayPal lub preferowanego dostawcy płatności bezpośrednio w konwersacji DM.
Powiadomienia o zamówieniach
Wysyłanie potwierdzeń zamówień, aktualizacji wysyłki i powiadomień o dostawie przez DM – podłączone z Państwa systemu sklepowego przez webhook i REST API.
Wsparcie po zakupie
Obsługa zwrotów, wymian i pytań o produkty w tym samym wątku DM. Płynne doświadczenie od zakupu po rozwiązanie.
Promocje i oferty
Informowanie klientów z opt-in przez DM o nowych kolekcjach, promocjach i ofertach limitowanych czasowo – jako ukierunkowana, segmentowana wiadomość.
Dlaczego firmy wybierają Instagram DM
Jak Instagram wypada w porównaniu z innymi kanałami Meta.
Messenger
Połącz Instagram ze swoim biznesem dzięki SendSeven
Odbieranie i odpowiadanie na DM oraz odpowiedzi na Stories w mniej niż 5 minut – obok wszystkich Państwa kanałów.
Konfiguracja w 5 minut
Połączenie konta Instagram Business przez Meta, wybór strony i natychmiastowe odbieranie DM.
Jedna skrzynka dla wszystkich kanałów
Instagram obok WhatsApp, e-mail, SMS, Telegram i Messenger – wszystko w jednej wspólnej skrzynce.
REST API dla deweloperów
Pełny dostęp do API z dowolnego języka programowania. Webhooks dla zdarzeń wiadomości i raportów dostarczenia w czasie rzeczywistym.
Zgodność z RODO
Przetwarzanie danych w UE. Zgodne zarządzanie opt-in i pełna kontrola nad danymi klientów. Made in Germany.
Odpowiedzi wspierane przez AI
Połączenie bazy wiedzy i automatyczna obsługa rutynowych pytań w DM na Instagramie przez agentów AI.
Transparentne ceny
Plany zaczynają się od Basic (49 €/miesiąc) z miesięcznym pakietem wiadomości, nieograniczoną liczbą użytkowników i bez opłat za stanowisko. Wiadomości przychodzące są zawsze bezpłatne. Deweloperzy, którym potrzebne jest tylko API, mogą zacząć od API Only od 9 €/kanał/miesiąc. 14 dni za darmo, bez karty kredytowej.
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest Instagram Messaging API?
Instagram Messaging API umożliwia firmom programistyczne zarządzanie DM na Instagramie. Obsługuje odbieranie i wysyłanie wiadomości, reagowanie na odpowiedzi w Stories oraz automatyzację konwersacji na dużą skalę. Dostęp wymaga połączonego konta Instagram Business i zatwierdzenia aplikacji Meta. SendSeven obsługuje konfigurację i udostępnia zunifikowane API obok innych kanałów.
Czy mogę zautomatyzować DM na Instagramie?
Tak. Z SendSeven można skonfigurować automatyczne wiadomości powitalne, odpowiedzi DM wyzwalane słowami kluczowymi i odpowiedzi AI oparte na bazie wiedzy. Można również tworzyć przepływy komentarz-do-DM, które automatycznie wysyłają prywatną wiadomość, gdy użytkownicy komentują Państwa posty. Cała automatyzacja jest zgodna z zasadami platformy Meta.
Czy mogę sprzedawać produkty przez DM na Instagramie?
Tak. Można udostępniać zdjęcia produktów, opisy i linki płatności bezpośrednio w konwersacjach DM. W połączeniu z odpowiedziami na Stories i automatyzacją komentarz-do-DM, Instagram DM staje się kanałem sprzedaży – od pierwszego pytania po link zakupu.
Czy wiadomości na Instagramie są zgodne z RODO?
Tak. SendSeven przetwarza wszystkie dane w UE i zapewnia zgodne z RODO zarządzanie opt-in. Konwersacje na Instagramie są obsługiwane z tymi samymi standardami prywatności i bezpieczeństwa co wszystkie inne kanały na platformie. Made in Germany.
Czym różni się Instagram od Messengera dla biznesu?
Instagram skupia się na treściach wizualnych z natywną integracją Stories i Reels, co czyni go idealnym dla marek z silną komunikacją wizualną. Messenger jest powiązany ze stronami Facebook i wspiera bardziej zaawansowane interakcje botów. Obie platformy należą do Meta, a SendSeven łączy je w jednej skrzynce – więc nie trzeba wybierać.
Dowiedz się więcej o Instagramie dla biznesu
Poradniki, strategie i najlepsze praktyki marketingu DM na Instagramie.
Zacznij komunikację na Instagramie w 5 minut
Dołącz do ponad 200 mln firm korzystających z Instagrama do kontaktu z klientami. Bez karty kredytowej.
