SendSeven für E-Commerce | Mehr Umsatz, weniger Abbrüche
Bis zu 30 % weniger Warenkorbabbrüche. WhatsApp, E-Mail, SMS, Live Chat & Instagram in einem Posteingang; KI löst 70 % der Routineanfragen. DSGVO-konform.
SendSeven senkt Warenkorbabbrüche in Onlineshops um bis zu 30 %, indem Kunden in Echtzeit über WhatsApp, Live Chat, SMS, E-Mail, Instagram DM und weitere Kanäle erreichbar sind. Ein KI-Chatbot beantwortet 70 % der Routinefragen rund um die Uhr, gezielte WhatsApp-Kampagnen erreichen 98 % Öffnungsrate statt 21 % per E-Mail. Alles DSGVO-konform mit EU-Hosting.
SendSeven ersetzt Ihren fragmentierten Tool-Stack durch eine Plattform, die WhatsApp, E-Mail, SMS, Live Chat, Instagram DM, Messenger und Browser Push in einem zentralen Posteingang zusammenführt. Ihr Team sieht den gesamten Kontaktverlauf eines Kunden – egal über welchen Kanal er schreibt.
Häufige Fragen
Ist WhatsApp für Onlineshops DSGVO-konform?
Ja. SendSeven nutzt die offizielle WhatsApp Business API als Meta Business Partner, mit EU-Hosting und KI-Verarbeitung in Frankfurt (Vertex AI). Jeder Kanal läuft über Double Opt-in mit revisionssicherer Einwilligung, ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist standardmäßig enthalten. Ihre Kundendaten verlassen Europa nicht, sodass Sie Bestellupdates und Kampagnen ohne Drittland-Risiko versenden.
Welche Kanäle eignen sich am besten für die Kundenkommunikation im E-Commerce?
Das hängt vom Touchpoint ab. WhatsApp und Live Chat übernehmen die Kaufberatung in Echtzeit und senken Warenkorbabbrüche, WhatsApp-Broadcasts erreichen 98 % Öffnungsrate für VIP-Angebote und Bewertungsanfragen, SMS eignet sich für zeitkritische Flash-Sales und Lieferhinweise, Instagram DM für Social Commerce. SendSeven bündelt alle Kanäle plus E-Mail und Browser Push in einem Posteingang.
Was kostet SendSeven für einen Onlineshop?
SendSeven startet ab 9 € pro Kanal und Monat, dazu kommt der nutzungsbasierte Nachrichtenverbrauch, ohne Kosten pro Mitarbeiter. Sie beginnen mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase inklusive 100 Testnachrichten und allen Funktionen, ganz ohne Kreditkarte. Die meisten Shops holen deutlich mehr heraus, als das Abo kostet, durch weniger Abbrüche und reaktivierte Bestandskunden.
Kann ein KI-Chatbot Routinefragen im Shop automatisch beantworten?
Ja. Sie hinterlegen im SendSeven-KI-Chatbot Ihre FAQ, Rückgabebedingungen, Größentabellen und Versandinfos, und er beantwortet Fragen wie 'Wo ist meine Bestellung?' oder Rückgabe- und Verfügbarkeitsfragen rund um die Uhr über WhatsApp, Live Chat und Messenger. Bei niedriger Konfidenz oder komplexen Fällen übergibt er an Ihr Team, samt vollständigem Gesprächsverlauf.
Wie schnell sind wir mit SendSeven startklar?
Die meisten Shops sind in unter einer Stunde eingerichtet und versenden am selben Tag die erste Kampagne. Sie verbinden WhatsApp und Ihre weiteren Kanäle, importieren Kontakte und binden SendSeven per Zapier, Make.com, n8n oder REST-API an Ihren Shop an. In der 14-tägigen Testphase prüft Ihr Team den kompletten Ablauf.