Was ist WhatsApp Business und wie kann ich es für mein Unternehmen nutzen?
WhatsApp Business ist Metas Lösung, um mit über 3 Milliarden Nutzern zu kommunizieren: bidirektionales Messaging, interaktive Schaltflächen, Newsletter mit 98 % Öffnungsrate (gegenüber 20 % bei E-Mail) und Produktkataloge. Mit Coexistence behalten Teams jeder Größe die kostenlose Business App und arbeiten gemeinsam in SendSeven. Die volle API lohnt sich für Flows, Anrufe und große Kampagnen. Mit SendSeven verbinden Sie Ihr Meta-Konto in unter 5 Minuten. Ab 49 €/Monat.
WhatsApp Business
Erreichen Sie 3 Milliarden Nutzer dort, wo sie bereits sind. Kundenservice, Marketing und E-Commerce – alles über WhatsApp mit SendSeven.
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Diese Marken setzen auf SendSeven
- PepsiCo
- SEWOBE
- Brazen Labs
- Hypatia Advisory
- Heineken
- Strg+
- dunatura
- Shoplogin
- L'Oréal Paris
- BN Sicherheit
- Techsys Digital
- Ofenerlebnis
- Maserico
WhatsApp für den Kundenservice
Support, der sich wie ein Gespräch anfühlt – nicht wie eine Ticket-Warteschlange.
Zwei-Wege-Kommunikation
Echte Gespräche statt Einweg-Tickets. Kunden antworten sofort in der vertrauten Chat-Oberfläche.
Rich-Media-Support
Senden Sie Bilder, Videos, Dokumente, Sprachnachrichten und Standorte – für schnellere Problemlösung.
Interaktive Buttons
Kunden wählen Optionen mit einem Tipp – über Antwort-Buttons und Listenmenüs.
Gemeinsamer Posteingang
Alle WhatsApp-Gespräche in SendSevens Team-Posteingang. Zuweisen, taggen und als Team zusammenarbeiten.
Ende-zu-Ende-verschlüsselt
Jede Nachricht ist mit dem Signal-Protokoll verschlüsselt. Sensible Kundendaten bleiben privat.
24/7 erreichbar
Automatische Begrüßungen, Abwesenheitsnachrichten und Antworten Ihres KI-Agenten für WhatsApp – auch wenn Ihr Team offline ist.
WhatsApp-Sprachanrufe (Beta)
Kunden rufen Ihre WhatsApp-Business-Nummer an, Ihr Team nimmt direkt im Browser ab – Zwei-Wege-Audio in Echtzeit, ohne Zusatz-App. Aktuell in der Beta.
Sprachnachrichten
Echte Sprachnachrichten direkt in der Unterhaltung senden und empfangen – mit einem Tipp aufnehmen, mit Fortschritt und Dauer abspielen. Funktioniert in WhatsApp und Telegram.
WhatsApp für Marketing-Kampagnen
Nachrichten, die tatsächlich gelesen werden – kein Spam-Ordner, keine ungelesenen Tabs.
Nachrichtenvorlagen
Vorab genehmigte Formate für Aktionen, Ankündigungen und Erinnerungen. Personalisierung mit dynamischen Feldern wie Name oder Bestellnummer.
Massenversand
Erreichen Sie Tausende Opt-in-Kontakte gleichzeitig. WhatsApps Cloud API unterstützt bis zu 500 Nachrichten pro Sekunde. Ideal für E-Commerce-Shops und Autohäuser.
Click-to-WhatsApp Ads
Leiten Sie Traffic von Facebook- und Instagram-Anzeigen direkt in WhatsApp-Chats. SendSeven zeigt pro Unterhaltung, welche Anzeige sie gestartet hat, und wertet Chats pro Anzeige in den Analysen aus.
Rich-Media-Kampagnen
Senden Sie Videos, Karussells, Produktkataloge und interaktive Nachrichten. Mehr als nur Text – für maximale Aufmerksamkeit.
Personalisierung im großen Stil
Dynamische Variablen für Kundennamen, Bestelldetails und Präferenzen. Jede Nachricht fühlt sich persönlich an.
Zustellungsanalysen
Verfolgen Sie Zustellung, Lesebestätigungen und Klickraten in Echtzeit. Optimieren Sie Kampagnen auf Basis echter Performance-Daten.
WhatsApp für E-Commerce
Vom Stöbern bis zum Kauf – ohne den Chat zu verlassen.
Produktkataloge
Zeigen Sie Ihr Sortiment mit Bildern, Preisen und Beschreibungen direkt in WhatsApp. Der Katalog kommt aus Ihrem Meta Commerce Manager.
Warenkorb
Kunden stöbern, legen Artikel hinzu und senden ihre Bestellung als einzelne Nachricht. Keine externe Checkout-Seite nötig.
Zahlungslinks
Teilen Sie sichere Zahlungslinks im Gespräch. Integration mit Stripe, PayPal oder Ihrem bevorzugten Zahlungsanbieter.
Bestellbenachrichtigungen
Automatische Bestellbestätigungen, Versand-Updates und Lieferbenachrichtigungen. Kunden bleiben bei jedem Schritt informiert.
Warenkorbabbrecher zurückgewinnen
Reaktivieren Sie Kunden mit personalisierten Erinnerungen, manuell aus dem Kontakt-Profil oder automatisch über den Planer. Warenkorbwiederherstellung über WhatsApp übertrifft E-Mail deutlich.
WhatsApp Flows (Beta)
Formulare mit mehreren Schritten direkt im Chat: Terminanfrage, Lead-Qualifizierung, Umfrage, ohne WhatsApp zu verlassen. Gebaut ohne Code mit dem WhatsApp-Flows-Builder von SendSeven.
Transparente Preise ab 49 €/Monat
Feste Pakete mit inkludiertem Nachrichten-Kontingent, keine Kosten pro Nutzer. Ab 49 €/Monat (Basic); volle Plattform mit KI und Automatisierung ab Professional (79 €/Monat). Für Entwickler: API Only ab 9 €/Kanal/Monat. 100 Test-Nachrichten inklusive.
Warum Unternehmen WhatsApp wählen
Wie WhatsApp im Vergleich zu traditionellen Kanälen abschneidet.
SMS
WhatsApp mit SendSeven verbinden
Die meisten Teams brauchen Wochen für Metas Business Platform. SendSeven-Kunden senden ihre erste WhatsApp-Nachricht in unter 5 Minuten.
Einrichtung in unter 5 Minuten
Verbinden Sie Ihr Meta Business-Konto, wählen Sie eine Telefonnummer und starten Sie sofort. Keine manuellen Freigaben nötig.
Ein Posteingang für alle Kanäle
WhatsApp neben E-Mail, SMS, Telegram, Messenger und Instagram – alles in einem Posteingang.
REST API für Entwickler
Voller API-Zugang aus jeder Programmiersprache. Webhooks für Zustellberichte und eingehende Nachrichten in Echtzeit.
DSGVO-konform
Datenverarbeitung in der EU. Konformes Opt-in-Management und volle Kontrolle über Kundendaten. Made in Germany.
KI-gestützter Support
Verbinden Sie Ihre Wissensdatenbank und lassen Sie KI Routinefragen auf WhatsApp automatisch beantworten.
Transparente Preise
14 Tage kostenlos testen – 100 Testnachrichten inklusive. Danach Pakete ab 49 €/Monat mit inkludiertem Nachrichten-Kontingent, keine Kosten pro Nutzer.
Häufig gestellte Fragen
Was ist WhatsApp Business?
WhatsApp Business ist Metas Lösung für Unternehmen, um mit Kunden über WhatsApp zu kommunizieren. Es umfasst die kostenlose WhatsApp Business App, die auf bis zu 5 Geräten läuft, und die WhatsApp Business Platform (API) für Teams jeder Größe. Die Plattform unterstützt automatisierte Nachrichten, Marketing-Kampagnen, Kundenservice, interaktive Nachrichten und E-Commerce-Funktionen im großen Stil.
Was kostet WhatsApp Business?
Die WhatsApp Business App ist kostenlos. Die WhatsApp Business Platform nutzt seit 1. Juli 2025 ein Preismodell pro Nachricht, das von Meta festgelegt wird – variiert je nach Kategorie (Marketing, Utility, Service, Authentifizierung) und Land. SendSeven-Pakete starten ab 49 €/Monat mit inkludiertem Nachrichten-Kontingent, keine Kosten pro Nutzer; für Entwickler gibt es API Only ab 9 €/Kanal/Monat. Metas Nachrichtengebühren ruft Meta selbst auf und rechnet sie direkt ab. 100 Testnachrichten zum Einstieg inklusive.
Wie schnell kann ich starten?
Mit SendSeven können Sie WhatsApp Business in unter 5 Minuten über unseren integrierten Anmeldeflow verbinden. Sie brauchen ein Meta Business-Konto und eine neue Nummer oder die Nummer Ihrer WhatsApp Business App, die Sie per Coexistence verbinden, während die App weiterläuft. Eine Nummer aus der privaten WhatsApp-App melden Sie dort zuerst ab. Sobald verbunden, können Sie sofort Nachrichten senden und empfangen.
Ist WhatsApp Business DSGVO-konform?
Ja. Alle WhatsApp-Nachrichten sind Ende-zu-Ende mit dem Signal-Protokoll verschlüsselt. SendSevens Infrastruktur verarbeitet Daten in der EU, bietet konformes Opt-in-Management und gibt Ihnen volle Kontrolle über Kundendaten. Das macht WhatsApp Business für DSGVO-regulierte Branchen in Europa geeignet.
Was ist der Unterschied zwischen der WhatsApp Business App und der WhatsApp Business Platform?
Die WhatsApp Business App ist eine kostenlose mobile App: ein Handy mit der App plus bis zu 4 verknüpfte Geräte, Broadcasts an max. 256 Kontakte, keine API. Sie bietet grundlegende Funktionen wie Geschäftsprofil, Schnellantworten und Labels. Die WhatsApp Business Platform (API) bringt unbegrenzte Teammitglieder, Automatisierung, Chatbots, CRM-Integration, Marketing-Kampagnen und Massenversand über Anbieter wie SendSeven. Über den Coexistence-Modus nutzen Sie beides auf einer Nummer, für jede Teamgröße.
Kann ich die WhatsApp Business App parallel zur API auf derselben Nummer nutzen?
Ja, über den Coexistence-Modus: Die WhatsApp Business App auf dem Smartphone und die WhatsApp Business Platform (API) bei SendSeven laufen parallel auf einer Telefonnummer. Beide Seiten sehen denselben Chatverlauf, beide können antworten. Bis zu 6 Monate bestehender Chatverlauf werden bei der Aktivierung übernommen. Details und Setup-Anleitung im Coexistence-Leitfaden 2026.
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