WhatsApp Business: Kundenservice, Marketing & E-Commerce | SendSeven
WhatsApp Business für Kundenservice, Marketing und Produktverkauf. 3 Mrd.+ Nutzer, 98 % Öffnungsrate. DSGVO-konform mit SendSeven.
WhatsApp Business ist Metas Lösung für Unternehmen, um mit über 3 Milliarden WhatsApp-Nutzern weltweit zu kommunizieren. Es unterstützt Kundenservice mit bidirektionalem Messaging und interaktiven Schaltflächen, Newsletter und Marketingkampagnen mit 98 % Öffnungsraten (gegenüber 20 % bei E-Mail) sowie E-Commerce mit Produktkatalogen und Warenkörben. Unternehmen können die kostenlose WhatsApp Business App (für kleine Unternehmen) oder die WhatsApp Business Platform/API (für große Reichweite) nutzen. Mit SendSeven dauert die Einrichtung unter 5 Minuten: Meta-Business-Konto verbinden, Telefonnummer auswählen und über den einheitlichen Posteingang oder die API mit dem Versand beginnen. Nutzungsbasierte Preise ab EUR 9/Kanal/Monat. Keine Kosten pro Nutzer. Pay as you go, Scale (EUR 199/Monat), Business (EUR 499/Monat) oder Enterprise. SendSeven ist DSGVO-konform und Made in Germany.
Erreichen Sie 3 Milliarden Nutzer dort, wo sie bereits sind. Kundenservice, Marketing und E-Commerce – alles über WhatsApp mit SendSeven.
FAQ
Was ist WhatsApp Business?
WhatsApp Business ist Metas Lösung für Unternehmen, um mit Kunden über WhatsApp zu kommunizieren. Es umfasst die kostenlose WhatsApp Business App für kleine Unternehmen und die WhatsApp Business Platform (API) für mittlere und große Unternehmen. Die Plattform unterstützt automatisierte Nachrichten, Marketing-Kampagnen, Kundenservice, interaktive Nachrichten und E-Commerce-Funktionen im großen Stil.
Was kostet WhatsApp Business?
Die WhatsApp Business App ist kostenlos. Die WhatsApp Business Platform nutzt ein Preismodell pro Unterhaltung, das von Meta festgelegt wird – variiert je nach Kategorie (Marketing, Utility, Service, Authentifizierung) und Land. SendSeven-Pakete starten ab 49 €/Monat mit inkludiertem Nachrichten-Kontingent, keine Kosten pro Nutzer; für Entwickler gibt es API Only ab 9 €/Kanal/Monat. Metas Konversationsgebühren ruft Meta selbst auf und rechnet sie direkt ab. 100 Testnachrichten zum Einstieg inklusive.
Wie schnell kann ich starten?
Mit SendSeven können Sie WhatsApp Business in unter 5 Minuten über unseren integrierten Anmeldeflow verbinden. Sie brauchen ein Meta Business-Konto und eine Telefonnummer, die noch nicht bei WhatsApp registriert ist. Sobald verbunden, können Sie sofort Nachrichten senden und empfangen.
Ist WhatsApp Business DSGVO-konform?
Ja. Alle WhatsApp-Nachrichten sind Ende-zu-Ende mit dem Signal-Protokoll verschlüsselt. SendSevens Infrastruktur verarbeitet Daten in der EU, bietet konformes Opt-in-Management und gibt Ihnen volle Kontrolle über Kundendaten. Das macht WhatsApp Business für DSGVO-regulierte Branchen in Europa geeignet.
Was ist der Unterschied zwischen der WhatsApp Business App und der WhatsApp Business Platform?
Die WhatsApp Business App ist eine kostenlose mobile App für kleine Unternehmen mit 1-2 Nutzern. Sie bietet grundlegende Funktionen wie Geschäftsprofil, Schnellantworten und Labels. Die WhatsApp Business Platform (API) ist für mittlere bis große Unternehmen konzipiert und unterstützt unbegrenzte Teammitglieder, Automatisierung, Chatbots, CRM-Integration, Marketing-Kampagnen und Massenversand über Anbieter wie SendSeven. Seit November 2025 lassen sich beide Welten über den Coexistence-Modus auch parallel auf einer Nummer betreiben.
Kann ich die WhatsApp Business App parallel zur API auf derselben Nummer nutzen?
Ja. Seit November 2025 erlaubt Meta den Coexistence-Modus: Die WhatsApp Business App auf dem Smartphone und die WhatsApp Business Platform (API) bei SendSeven laufen parallel auf einer Telefonnummer. Beide Seiten sehen denselben Chatverlauf, beide können antworten. Bis zu 6 Monate bestehender Chatverlauf werden bei der Aktivierung übernommen. Details und Setup-Anleitung im Coexistence-Leitfaden 2026.