Was ist die Instagram Messaging API und wie kann ich sie für mein Unternehmen nutzen?
Die Instagram Messaging API verwaltet DMs, Story-Antworten und Erwähnungen programmatisch, mit über 2 Milliarden monatlich aktiven Nutzern und 200 Millionen Business-Accounts. Mit SendSeven verbinden Sie Instagram in unter 5 Minuten, bündeln DMs im Posteingang und beantworten Anfragen mit KI aus Ihrer Wissensdatenbank. Ab 49 €/Monat, KI ab 79 €.
Instagram für Unternehmen
Verwandeln Sie DMs in Umsatz. Kundenservice, Marketing und Verkauf per DM – alles über Instagram mit SendSeven.
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Diese Marken setzen auf SendSeven
- PepsiCo
- SEWOBE
- Brazen Labs
- Hypatia Advisory
- Heineken
- Strg+
- dunatura
- Shoplogin
- L'Oréal Paris
- BN Sicherheit
- Techsys Digital
- Ofenerlebnis
- Maserico
Instagram für Kundenservice & DMs
Bearbeiten Sie jede Story-Antwort und DM aus einem einheitlichen Posteingang – keine verpassten Nachrichten mehr.
Einheitlicher DM-Posteingang
Alle Instagram-DMs und Story-Antworten werden an SendSevens Team-Posteingang geleitet. Weisen Sie Gespräche dem richtigen Teammitglied zu.
Rich-Media-Antworten
Antworten Sie mit Bildern, Videos, Sprachnachrichten und Produkt-Links. Lösen Sie Probleme mit visuellem Kontext.
Schnellantworten
Speichern und verwenden Sie häufige Antworten auf gängige Fragen wieder. Reduzieren Sie die Antwortzeit, ohne den persönlichen Touch zu verlieren.
Live-Übersetzung
Instagram-DMs in jeder Sprache: Nachricht mit einem Klick übersetzen, in Ihrer Sprache antworten, die Antwort geht in der Sprache des Kunden raus. Alles, ohne den Posteingang zu verlassen. Ab dem Professional-Tarif enthalten.
Automatische Begrüßungen
Begrüßen Sie Erstanschreibende mit einer personalisierten Nachricht und einem Optionsmenü – auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Gesprächsverlauf
Vollständiger Nachrichtenverlauf über DMs und Story-Antworten. Nehmen Sie jedes Gespräch genau dort wieder auf, wo es aufgehört hat.
Instagram für Marketing & Engagement
Steigern Sie das Engagement dort, wo Ihre Zielgruppe ihre Zeit verbringt – in Stories, Reels und DMs.
Click-to-Instagram Ads
Schalten Sie Facebook- und Instagram-Anzeigen, die ein DM-Gespräch öffnen. Bringen Sie Interessenten sofort vom Feed ins Gespräch. Besonders effektiv für Beauty- und Kosmetikmarken.
Kommentar-zu-DM-Automatisierung
Senden Sie automatisch eine DM, wenn Nutzer ein bestimmtes Keyword unter Ihren Beiträgen kommentieren. Machen Sie aus Engagement Gespräche im großen Stil.
Gespeicherte Antworten & Vorlagen
Antworten Sie schneller mit vorgefertigten Antworttemplates für häufige Anfragen. Wahren Sie eine einheitliche Markenstimme in allen Instagram-DM-Gesprächen.
Story-Antwort-Automatisierung
Lösen Sie automatische DM-Abläufe aus, wenn Nutzer auf Ihre Stories antworten. Aus einer spontanen Reaktion wird ein geführtes Gespräch.
Lead-Qualifizierung
Erfassen Sie Kontaktdaten und qualifizieren Sie Leads direkt in DMs mit automatisierten Fragen – bevor Sie sie an Ihr Vertriebsteam übergeben.
Kampagnenanalysen
Messen Sie DM-Antwortraten und Gesprächsvolumen im Analyse-Dashboard. Optimieren Sie Kampagnen mit realen Performance-Daten.
Instagram für Verkauf & Commerce
Von der Produktfrage bis zum Kauflink – alles in Instagram-DMs.
Produkte & Kauflinks teilen
Teilen Sie Produktbilder, Beschreibungen, Preise und Kauflinks direkt im Gespräch. Beraten Sie, ohne dass Kunden den Chat verlassen müssen.
Shoppable Story-Antworten
Wenn Kunden auf ein Produkt in Ihrer Story reagieren, antworten Sie automatisch mit Kauflink und Produktdetails per DM.
Zahlungslinks
Teilen Sie sichere Zahlungslinks von Stripe, PayPal oder Ihrem bevorzugten Zahlungsanbieter direkt in der DM-Unterhaltung.
Bestellbenachrichtigungen
Senden Sie Bestellbestätigungen, Versand-Updates und Lieferbenachrichtigungen per DM – aus Ihrem Shop-System über Webhook und REST API angebunden.
After-Sales-Support
Bearbeiten Sie Retouren, Umtausche und Produktfragen im selben DM-Thread. Nahtloses Erlebnis vom Kauf bis zur Lösung.
Aktionen & Angebote
Informieren Sie Opt-in-Kunden per DM über neue Kollektionen, Aktionen und zeitlich begrenzte Angebote – als gezielte, segmentierte Nachricht.
Warum Unternehmen Instagram-DMs wählen
Wie Instagram-Messaging im Vergleich zu anderen Meta-Kanälen abschneidet.
Messenger
Instagram mit SendSeven verbinden
Beginnen Sie in unter 5 Minuten, Instagram-DMs und Story-Antworten zu empfangen und zu beantworten – neben all Ihren anderen Kanälen.
Einrichtung in unter 5 Minuten
Verbinden Sie Ihren Instagram Business-Account über Meta, wählen Sie Ihre Seite und empfangen Sie sofort DMs.
Ein Posteingang für alle Kanäle
Instagram neben WhatsApp, E-Mail, SMS, Telegram und Messenger – alles in einem Posteingang.
REST API für Entwickler
Voller API-Zugang aus jeder Programmiersprache. Webhooks für Echtzeit-Nachrichten-Events und Zustellberichte.
DSGVO-konform
Datenverarbeitung in der EU. Konformes Opt-in-Management und volle Kontrolle über Kundendaten. Made in Germany.
KI-gestützte Antworten
Verbinden Sie Ihre Wissensdatenbank und lassen Sie KI-Agenten Routinefragen in Instagram-DMs automatisch beantworten.
Transparente Preise
14 Tage kostenlos testen. Danach Pakete ab 49 €/Monat mit inkludiertem Nachrichten-Kontingent, keine Kosten pro Nutzer. Für Entwickler: API Only ab 9 €/Kanal/Monat. Eingehende Nachrichten sind immer kostenlos.
Häufig gestellte Fragen
Was ist die Instagram Messaging API?
Die Instagram Messaging API ermöglicht es Unternehmen, Instagram-DMs programmatisch zu verwalten. Sie unterstützt das Empfangen und Senden von Nachrichten, das Reagieren auf Story-Antworten sowie die Automatisierung von Gesprächen im großen Stil. Der Zugang erfordert einen verbundenen Instagram Business-Account und die Genehmigung einer Meta-App. SendSeven übernimmt die Einrichtung und bietet eine einheitliche API neben anderen Kanälen.
Kann ich Instagram-DMs automatisieren?
Ja. Mit SendSeven können Sie automatische Willkommensnachrichten, Keyword-getriggerte DM-Antworten und KI-gestützte Antworten auf Basis Ihrer Wissensdatenbank einrichten. Sie können auch Kommentar-zu-DM-Flows erstellen, die automatisch eine Nachricht senden, wenn Nutzer unter Ihren Beiträgen kommentieren. Alle Automatisierungen respektieren Metas Plattformrichtlinien.
Kann ich Produkte über Instagram-DMs verkaufen?
Ja. Sie können Produktbilder, Beschreibungen und Zahlungslinks direkt in DM-Unterhaltungen teilen. Kombiniert mit Story-Antworten und Kommentar-zu-DM-Automatisierung werden Instagram-DMs zu einem Verkaufskanal – von der ersten Frage bis zum Kauflink.
Ist Instagram Messaging DSGVO-konform?
Ja. SendSeven verarbeitet alle Daten in der EU und bietet DSGVO-konformes Opt-in-Management. Instagram-Gespräche werden mit denselben Datenschutz- und Sicherheitsstandards behandelt wie alle anderen Kanäle auf der Plattform. Made in Germany.
Wie unterscheidet sich Instagram von Messenger für Unternehmen?
Instagram ist visuell ausgerichtet mit nativer Story- und Reels-Integration – ideal für Marken mit starkem visuellem Content. Messenger ist an Facebook-Seiten gebunden und unterstützt strukturiertere Bot-Interaktionen. Beide sind Meta-Plattformen, und SendSeven vereint beide in einem einzigen Posteingang – Sie müssen sich also nicht entscheiden.
Mehr über Instagram für Unternehmen erfahren
Anleitungen, Strategien und Best Practices für Instagram-DM-Marketing.
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