Facebook Messenger für Unternehmen: Chat, Bots & Commerce | SendSeven
Kunden auf Facebook Messenger erreichen. Chatbots, Schnellantworten, Produktfreigabe und Click-to-Messenger-Anzeigen. In SendSeven integriert.
Facebook Messenger ist Metas Messaging-Plattform mit über 1 Milliarde monatlich aktiven Nutzern und 40 Millionen aktiven Unternehmen. Er unterstützt Kundenservice per Live-Chat und Chatbot-Automatisierung. Mit SendSeven verbinden Sie Ihre Facebook-Seite in wenigen Minuten und verwalten Messenger-Unterhaltungen neben WhatsApp, SMS, E-Mail, Instagram, Live-Chat und Telegram in einem einheitlichen Posteingang. Die REST API zum programmgesteuerten Senden und Empfangen von Nachrichten nutzen. Nutzungsbasierte Preise ab EUR 9/Kanal/Monat. Keine Kosten pro Nutzer. Pay as you go, Scale (EUR 199/Monat), Business (EUR 499/Monat) oder Enterprise. DSGVO-konform, Made in Germany.
Verbinden Sie sich mit 1 Milliarde monatlich aktiver Nutzer auf der Plattform, die sie bereits nutzen. Kundenservice, Marketing und Verkauf per Chat – alles über Messenger mit SendSeven.
FAQ
Was ist die Messenger Platform?
Die Messenger Platform ist Metas API, mit der Unternehmen automatisierte und Live-Chat-Erlebnisse auf Messenger aufbauen können. Sie unterstützt Chatbots, Rich-Media-Nachrichten, Schnellantworten, Buttons und Vorlagen. Unternehmen können sie für Kundenservice, Marketing und Verkauf über Anbieter wie SendSeven nutzen.
Wie funktionieren Messenger-Chatbots?
Messenger-Chatbots nutzen automatisierte Gesprächsabläufe, um auf Kundennachrichten zu reagieren. Sie definieren Trigger, Absichten und Antworten – der Bot bearbeitet FAQs, erfasst Informationen und leitet komplexe Anfragen an menschliche Mitarbeiter weiter. Mit SendSeven können Sie Chatbots mit KI-gestützten Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank erweitern.
Kann ich Messenger für Marketing nutzen?
Ja. Messenger unterstützt Click-to-Messenger-Anzeigen von Facebook und Instagram sowie wiederkehrende Benachrichtigungen für Opt-in-Abonnenten. Alle Marketing-Nachrichten müssen Metas Messaging-Richtlinien entsprechen und erfordern ein Nutzer-Opt-in.
Ist Messenger DSGVO-konform?
Meta bietet DSGVO-Compliance-Tools für Messenger, einschließlich Datenzugangs- und Löschanfragen. SendSeven fügt eine zusätzliche Ebene hinzu, indem alle Daten in der EU verarbeitet werden, Einwilligungsmanagement bereitgestellt wird und ein vollständiger Audit-Trail geführt wird. Zusammen macht das Messenger für DSGVO-regulierte Unternehmen geeignet.
Wie unterscheidet sich Messenger von WhatsApp für Unternehmen?
Messenger ist an Facebook-Seiten gebunden und bietet umfangreichere Chatbot-Funktionen, native Facebook-Anzeigenintegration und Verkauf per Kauflink im Chat. WhatsApp hat eine größere globale Nutzerbasis (3 Mrd. vs. 1 Mrd.), höhere Öffnungsraten und Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Viele Unternehmen nutzen beide Kanäle – SendSeven verwaltet sie aus einem einheitlichen Posteingang.