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WhatsApp marketing para agencias: nuevos retainers | SendSeven

WhatsApp marketing para agencias: gestiona WhatsApp, SMS, email y push de cada cliente en su propio workspace. Alojado en la UE, DPA, sin tarifa por usuario.

Desde julio de 2025, Meta cobra cada plantilla entregada según su categoría y el país del destinatario; las agencias suelen trasladar ese coste al cliente y facturan la configuración y el soporte como retainer mensual. SendSeven da a cada cliente su propio workspace, con uso y costes por cliente y sin tarifa por usuario.

SendSeven es la plataforma de mensajería que da a las agencias el stack multicanal completo: WhatsApp, SMS, email, Instagram, Messenger, Live Chat, Telegram y Browser Push. Cada cliente tiene su propio workspace.

Agencias

WhatsApp marketing para agencias: retainers en lugar de proyectos puntuales

Tus clientes quieren WhatsApp y compañía. Ahora puedes ofrecérselo.

WhatsApp supera el 90 % de apertura; el email, solo el 19 %. Con SendSeven ofreces WhatsApp, SMS, email y Browser Push como servicio recurrente, con cada cliente en su propio workspace. Para facturar entre 5 y 6 cifras al año con retainers de mensajería.

Empezar gratis
Tasa de apertura de campañas de WhatsApp frente al 19 % del email
>90%
más ingresos por euro en WhatsApp que en campañas de email
5–8x
Tasa de opt-in con quizzes de WhatsApp y campañas de leads
0%

Estas marcas confían en SendSeven

  • PepsiCo
  • SEWOBE
  • Auxi
  • Brazen Labs
  • Kumbolder Kraut
  • Hypatia Advisory
  • Heineken
  • Strg+
  • Versicherungskammer Bayern
  • dunatura
  • Shoplogin
  • L'Oréal Paris
  • BN Sicherheit
  • Caritas Augsburg
  • Techsys Digital
  • Ofenerlebnis
  • Maserico
Desafíos

7 problemas que las agencias deben resolver en 2026

El mercado de las agencias cambia más rápido que nunca. Estos problemas afectan a las agencias digitales de todos los segmentos, del marketing de diálogo al rendimiento y el e-commerce.

01
En el GWA Frühjahrsmonitor 2026, el 49 % de las agencias cita la sustitución por IA como freno al crecimiento.¹ Gartner prevé que, de aquí a 2028, en torno al 90 % de las compras B2B pasen por agentes de IA.² Los clientes cuestionan el valor de los servicios clásicos de agencia, desde la creación de contenidos hasta la gestión de redes sociales y el SEA. Las agencias necesitan servicios que la IA no sustituya sin más: un canal de WhatsApp activo con estrategia, configuración, optimización y agentes de IA que la agencia supervisa.
02
Los costes de captación de clientes han subido más de un 222 %. Los CPM en Meta y Google suben a doble dígito, el alcance de pago es cada vez más caro para las agencias de performance y de redes sociales, y cada clic tiene que convertir. WhatsApp y Browser Push son canales propios: a los suscriptores ya captados puedes volver a llegar sin un nuevo anuncio. Quien compra directo, perfecto. Quien aún tiene dudas recibe asesoramiento en el chat y acompañamiento hasta decidirse.
03
Los clientes preguntan activamente por WhatsApp marketing y soluciones multicanal. Las agencias sin una oferta adecuada pierden pitches y, con ellos, clientes actuales. Los competidores que tienen en su portfolio broadcasts de WhatsApp, quizzes interactivos y sorteos se llevan los contratos. La presión sobre el portfolio crece cada trimestre en que tu agencia no puede ofrecer estos servicios.
04
Las tasas de apertura del email rondan el 17–22 % en todos los sectores y siguen bajando, además distorsionadas por Mail Privacy Protection de Apple. Cuesta más captar nuevos suscriptores. Los informes de campañas muestran métricas a la baja, difíciles de defender en la revisión trimestral. Los clientes buscan canales complementarios: WhatsApp supera el 90 % de apertura y Browser Push llega al 15–20 % sin necesidad de dirección de email.
05
Agencias parecidas por todas partes: los mismos canales, las mismas herramientas, los mismos pitches. Quien ofrece WhatsApp marketing, campañas de quizzes interactivos y sorteos como servicio propio crea un diferenciador real. Canales nuevos como los anuncios Click-to-WhatsApp o las campañas de Browser Push son algo que los competidores a menudo no pueden cubrir. Ahí nace la diferenciación.
06
Predominan los proyectos puntuales y faltan ingresos recurrentes. En el GWA Frühjahrsmonitor 2026, el 62 % del Gross Income sigue viniendo de honorarios por proyectos; un año antes era el 68 %.¹ Las campañas clásicas de un solo canal (email, posts en redes, display) convencen cada vez menos a los clientes. Un servicio de mensajería continuo, con campañas de WhatsApp, sorteos, funnels de quizzes y agentes de IA supervisados, genera ingresos previsibles de 1.000–1.500 € por cliente y mes y una relación a largo plazo en lugar de bajas al terminar cada proyecto.
07
Se genera tráfico, pero faltan los canales adecuados para el último tramo hasta la decisión de compra. Los formularios en landing pages convierten un 3–5 %. Los anuncios Click-to-WhatsApp llevan a los interesados directamente a un chat, donde el agente de IA cualifica, asesora y recoge los datos de contacto. Browser Push llega con un 15–20 % de apertura a visitantes web sin dirección de email. Sin formularios: con diálogo.
01 / 07
Para cada tipo de agencia

5 segmentos de agencia, una misma palanca

Tanto si tu agencia se especializa en marketing de diálogo, CRM, performance, redes sociales o e-commerce, la mensajería multicanal encaja en cualquier portfolio.

01

Agencias de diálogo y newsletter

Ya dominan el canal 1:1. WhatsApp es el siguiente paso natural: más del 90 % de apertura frente al 17–22 % del email. Y, como servicio adicional, agentes de IA con base de conocimiento.

„La misma lógica, nuevo alcance: WhatsApp ofrece hasta 5 veces más interacción.“
02

Agencias de CRM y automatización

Los flujos de automatización suelen centrarse en el email. SendSeven amplía los workflows de CRM con WhatsApp como punto de contacto, mediante REST API, Webhooks, Zapier, Make o n8n. Los quizzes como WhatsApp Flow logran en torno a un 30 % de opt-in para cualificar leads.

„Un evento del CRM se convierte en un mensaje de WhatsApp, y la integración está lista en menos de una hora.“
03

Agencias de performance y lead gen

Los anuncios Click-to-WhatsApp (CTWA) convierten las campañas de Meta en funnels conversacionales. Browser Push ofrece retargeting sin presupuesto publicitario, con un 15–20 % de apertura. Alcance propio en lugar de CPM al alza.

„Quien convierte directo, perfecto. Quien tiene dudas, las plantea por WhatsApp.“
04

Agencias de redes sociales

Instagram DM, Facebook Messenger y WhatsApp en una bandeja de entrada central. Formatos interactivos como quizzes, sorteos y asesoramiento de producto directamente en el chat, más allá de los posts.

„Instagram, Messenger y WhatsApp en una sola bandeja de entrada, y campañas interactivas como nuevo servicio.“
05

Agencias de e-commerce

Newsletters de WhatsApp con opt-in directamente en la tienda: avisos de envío, reenganche y recomendaciones personalizadas. Unos 0,11 € de tarifa de Meta por plantilla de marketing en Alemania, pero entre 5 y 8 veces más ingresos por euro invertido que con email.

„WhatsApp y Browser Push: la combinación de alto engagement y bajo coste.“
La solución

Una plataforma. Todos los canales. Para todos tus clientes.

SendSeven es la plataforma de mensajería que da a las agencias el stack multicanal completo: WhatsApp, SMS, email, Instagram, Messenger, Live Chat, Telegram y Browser Push. Cada cliente tiene su propio workspace.

En lugar de pegar soluciones aisladas, gestionas campañas, conversaciones y agentes de IA de todos tus clientes con un solo login. Cada canal se convierte en un servicio nuevo, y cada servicio, en un retainer recurrente.

  • Broadcasts de WhatsApp con listas segmentadas, plantillas personalizadas e informes de campaña
  • Un workspace por cliente: canales, contactos, campañas e informes propios, y tu equipo cambia de cliente con un clic
  • Logotipo y colores por workspace, widget de chat en vivo con el aspecto del cliente y dominio de remitente verificado para email
  • Quizzes y sorteos como WhatsApp Flow: en torno a un 30 % de opt-in, hasta un 60 % con sorteos
  • Anuncios Click-to-WhatsApp (CTWA): los anuncios de Meta abren directamente el chat en lugar de una landing page
  • Agente de IA con base de conocimiento que responde preguntas y traspasa a tu equipo
  • Browser Push a suscriptores, con el Push SDK en el dominio del cliente
  • Editor de email de arrastrar y soltar con seguimiento de aperturas y clics
  • REST API, Webhooks, Zapier, Make o n8n para conectar cualquier CRM
  • Informes por cliente: volumen y costes por canal, enviados y entregados en WhatsApp, aperturas y clics en email
Empezar gratis
>90 %
Tasa de apertura en las campañas de WhatsApp de tus clientes
15–20 %
Tasa de apertura en push de marketing, sin dirección de email
30–60 %
Tasa de opt-in en quizzes y sorteos de WhatsApp
5–8x
más ingresos por euro en WhatsApp que en campañas de email
Estrategia de canales

Cómo usan las agencias cada canal para sus clientes

Cada canal tiene su fortaleza. El arte está en la combinación y en el momento adecuado.

WhatsApp
Más del 90 % de apertura
Uso para clientes de agencia

Broadcasts de campaña, cualificación de leads con flujos de quiz, Click-to-WhatsApp desde anuncios de Meta, chat de asesoramiento para productos que requieren consulta

Cuándo usarlo

Lanzamientos de producto, promociones de temporada, funnels de leads, aumento de conversión

SMS
~99 % de entrega
Uso para clientes de agencia

Avisos urgentes, recordatorios de citas, ventas flash para los clientes finales de tus clientes

Cuándo usarlo

Comunicados urgentes, cuentas atrás de promociones, confirmaciones de cita

Email
19 % de apertura
Uso para clientes de agencia

Newsletters, campañas con editor de arrastrar y soltar, marketing de contenidos para clientes

Cuándo usarlo

Newsletters periódicas, series de contenido, novedades de producto, noticias del sector

Instagram DM
Tasa de interacción
Uso para clientes de agencia

Gestión de comunidad, respuestas a sorteos, interacciones con stories para clientes de redes sociales

Cuándo usarlo

Campañas en redes, colaboraciones con influencers, interacción con la comunidad

Messenger
70–80 % de apertura
Uso para clientes de agencia

Atención a la comunidad de Facebook, consultas de clientes que llegan desde anuncios de Facebook

Cuándo usarlo

Campañas en Facebook, soporte a la comunidad, captación de leads

Browser Push
15–20 % de apertura (marketing)
Uso para clientes de agencia

Reenganche sin dirección de email, alertas de contenido, promociones especiales: retargeting para los sitios web de tus clientes sin presupuesto publicitario

Cuándo usarlo

Posts de blog, ofertas, avisos de stock, recordatorios de eventos

Casos de uso

Cómo venden las agencias nuevos servicios con SendSeven

Cada caso de uso es un nuevo retainer. Cada canal, un nuevo potencial de ingresos para tu agencia.

Problema

Campañas de WhatsApp como servicio de agencia

Los clientes quieren WhatsApp marketing y tu agencia no puede ofrecerlo. Las campañas de email dan tasas de apertura a la baja, del 17–22 %, y los clientes dudan del ROI.

Solución con SendSeven

Campañas de WhatsApp como servicio de agencia

Campañas de broadcast de WhatsApp con SendSeven: listas de contactos segmentadas, plantillas personalizadas e informes de envío y entrega. Se vende como retainer mensual.

WhatsApp
Resultado
+1.500 €
Retainer/cliente/mes

de retainer por cliente y mes por la gestión de campañas de WhatsApp

Problema

Generar y cualificar leads por WhatsApp

Los formularios en landing pages convierten un 3–5 %. Pocos datos de contacto, poco engagement. Entran leads, pero sin interacción real ni cualificación.

Solución con SendSeven

Generar y cualificar leads por WhatsApp

Quizzes y sorteos interactivos como WhatsApp Flow generan leads directamente en el chat. El agente de IA recoge los datos de contacto, cualifica y pasa los leads calientes al equipo. Los anuncios Click-to-WhatsApp llevan a los interesados directamente al funnel.

WhatsAppAgente de IA
Resultado
30 % de opt-in
6 veces más leads

frente al 3–5 % de los formularios clásicos: 6 veces más leads cualificados

Problema

Browser Push como retargeting sin presupuesto publicitario

Los clientes de performance pagan CPC cada vez más altos por retargeting. Las restricciones de cookies hacen que el retargeting display sea cada vez menos eficaz. Canales caros con ROI a la baja.

Solución con SendSeven

Browser Push como retargeting sin presupuesto publicitario

Campañas de Browser Push como alternativa de retargeting de baja barrera: un clic para el opt-in, sin necesidad de dirección de email. El Push SDK funciona en el dominio de tu cliente. Los push de marketing alcanzan un 15–20 % de apertura, sin presupuesto publicitario.

Browser Push
Resultado
Sin ads
Alcance propio

Canal de reenganche sin coste publicitario en lugar de costosos anuncios display

Problema

Anuncios Click-to-WhatsApp como funnel conversacional

Los anuncios de Meta terminan en landing pages con un 3–5 % de conversión. Los productos que requieren consulta necesitan diálogo, no formularios. Los CPM suben a doble dígito y cada clic tiene que convertir.

Solución con SendSeven

Anuncios Click-to-WhatsApp como funnel conversacional

Los anuncios Click-to-WhatsApp (CTWA) llevan a los interesados directamente a una conversación de WhatsApp. El agente de IA cualifica, asesora y recoge los datos de contacto: del clic en el anuncio sale una conversación, y de la conversación, un cliente.

WhatsAppInstagram
Resultado
Leads propios
Owned media

El paid media pasa a ser owned media: los leads son del cliente, no de la plataforma

Problema

Conversational commerce para productos que requieren consulta

Los clientes con productos de alto valor (seguros, inmobiliaria, servicios B2B) pierden interesados de camino a la decisión de compra: demasiadas dudas abiertas y ningún asesoramiento.

Solución con SendSeven

Conversational commerce para productos que requieren consulta

WhatsApp como canal de asesoramiento: consulta de producto directamente en el chat, con el apoyo del agente de IA y la base de conocimiento de SendSeven. Los recordatorios de cita, los seguimientos y las solicitudes de reseña se ejecutan como Flow, activado por API o webhook.

WhatsAppAgente de IALive Chat
Resultado
Servicio premium
Alto margen

Un retainer nuevo y de alto margen para agencias con clientes que requieren consulta

Problema

Bandeja de entrada central para la gestión de comunidades multicanal

Los community managers saltan entre Instagram DM, Facebook Messenger y WhatsApp. Los mensajes se pierden, los tiempos de respuesta son lentos y no hay informes centralizados.

Solución con SendSeven

Bandeja de entrada central para la gestión de comunidades multicanal

La bandeja de entrada central reúne Instagram DM, Facebook Messenger, WhatsApp, email y SMS. Asignas las conversaciones a los miembros del equipo y las notas internas mantienen a todos al día.

WhatsAppInstagramMessengerEmailSMS
Resultado
60 %
Respuesta más rápida

tiempos de respuesta más rápidos con una bandeja central en lugar de saltar entre herramientas

Proyección de ROI

Lo que SendSeven aporta a tu agencia al mes

Ajusta los valores a tu agencia y mira tu potencial de ingresos con servicios de mensajería.

350
500 €3,000 €
Nuevos ingresos por retainers
+15.000 €
Servicios de WhatsApp y mensajería para tus clientes
Clientes actuales retenidos
−6000 €
Multicanal en lugar de bajas: menos cancelaciones
Mayor presupuesto de campaña
+4500 €
Mejores KPI justifican más presupuesto
Servicios de IA y push
+3000 €
Supervisión de agentes de IA y gestión de Browser Push
Potencial total
+28.500 €
/mes · 342.000 €/año

El cálculo parte de que ~70 % de tus clientes contratan retainers de mensajería, ~30 % se retienen gracias al multicanal y ~30 % usan servicios de IA y push. Los resultados reales varían.

RGPD y confianza

Protección de datos que puedes garantizar a tus clientes

Como agencia, pones tu nombre detrás de las herramientas que recomiendas. SendSeven hace del cumplimiento del RGPD la configuración por defecto.

Alojamiento en la UE, en Fráncfort

Los datos de tus clientes están en servidores de Fráncfort. La IA también funciona en la UE y los datos no se usan para entrenar IA.

Doble opt-in y consentimientos

Email con doble opt-in; en WhatsApp, SMS y Telegram, los contactos se dan de alta con START y de baja con STOP.

Roles, 2FA y registro de auditoría

Siete roles de sistema y roles propios definen quién ve qué, y además hay inicio de sesión con doble factor. Los datos se cifran con AES-256 en reposo y con TLS en tránsito, y los propietarios y administradores consultan el registro de auditoría por API.

Un workspace por cliente

Los datos de cada cliente permanecen separados en su propio workspace, y el DPA conforme al art. 28 del RGPD está incluido en todos los planes. Así puedes recomendar SendSeven con la conciencia tranquila.

Conforme al RGPD
Alojamiento en la UE · IA en la UE
Cifrado AES-256
Doble opt-in (email)
DPA art. 28 RGPD
Roles y 2FA
FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el WhatsApp marketing para agencias con SendSeven?
SendSeven empieza con Basic desde 49 € al mes. Para agencias suele encajar Professional, a 79 € al mes, con agente de IA y Flow Builder: desde Professional y en el paquete API Only creas un workspace propio para cada cliente. A ello se suman la tarifa de Meta por plantilla entregada y el precio de mensajes de SendSeven.³ No hay tarifas por usuario. Pruébalo 14 días con 100 mensajes de prueba, sin tarjeta de crédito.
¿Cómo facturan las agencias los costes de WhatsApp a sus clientes?
Desde el 1 de julio de 2025, Meta cobra cada mensaje de plantilla entregado. El precio depende de la categoría (marketing, utilidad, autenticación) y del país del destinatario.³ Un modelo habitual: la agencia traslada al cliente el coste de los mensajes y factura estrategia, configuración, plantillas y soporte como retainer mensual. En SendSeven ves el volumen y los costes por workspace de cliente, así que la facturación resulta fácil de justificar.
¿Cómo gestiono varios clientes por separado?
Cada cliente tiene su propio workspace, con sus canales, contactos, campañas e informes. Los miembros del equipo pueden pertenecer a varios workspaces y cambiar de uno a otro con un clic. Tus clientes conectan sus propios canales mediante un enlace de conexión, y los workspaces nuevos también puedes crearlos por API. Los límites de envío de Meta se aplican por portfolio de negocio y van de 250 destinatarios a ilimitados en 24 horas.⁴
¿Es el WhatsApp marketing conforme al RGPD para los clientes?
Sí, siempre que el consentimiento sea correcto. Meta exige un opt-in antes de que una empresa envíe mensajes y deja el método en manos de la empresa.⁵ Además, la normativa nacional suele exigir un consentimiento expreso previo para los mensajes de marketing. SendSeven aloja los datos en Fráncfort, la IA funciona en la UE y los datos no se usan para entrenar IA. La entrega por WhatsApp pasa por Meta. No es asesoramiento jurídico.
¿Quién es el responsable del tratamiento y necesita la agencia un DPA?
Por lo general, tu cliente es el responsable del tratamiento, la agencia es la encargada y SendSeven es subencargado. Según el CEPD, el responsable debe conocer a todos los encargados de la cadena, también a los subencargados.⁶ SendSeven ofrece en todos los planes un contrato de encargo de tratamiento (DPA) conforme al art. 28 del RGPD. Haz que revisen la cadena para tu caso concreto: esto no es asesoramiento jurídico.
¿Basta con la app WhatsApp Business o el cliente necesita la API?
Para una o dos personas, la app suele bastar. En cuanto responden varios empleados, envías por segmentos o quieres que trabaje un agente de IA, necesitas la API de WhatsApp Business. Con Coexistence, la API funciona en paralelo a la app WhatsApp Business en el mismo número, en todos los planes de SendSeven.
¿Cómo consiguen las agencias opt-ins para sus clientes?
Donde los clientes ya están en contacto: con una casilla en el checkout, un código QR en la tienda, anuncios Click-to-WhatsApp, Comment-to-DM en Instagram o un sorteo como WhatsApp Flow. Lo importante son una finalidad clara, un consentimiento documentado y la baja con STOP.
¿Cómo funcionan los anuncios Click-to-WhatsApp con SendSeven?
El anuncio en Facebook o Instagram abre directamente un chat de WhatsApp con tu cliente. El chat llega a la bandeja de entrada central, el agente de IA responde las primeras preguntas y traspasa al equipo en cuanto hace falta una persona. En los informes ves cuántos chats ha generado cada anuncio.

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Empieza en menos de 5 minutos, con 100 mensajes de prueba y sin tarjeta de crédito. Descubre cómo las agencias consiguen con SendSeven ingresos anuales de 5 a 6 cifras con servicios de mensajería. Ver todos los planes.

Empezar gratisReservar demo en vivo
Configuración en menos de 5 minutos
Sin tarjeta de crédito
100 mensajes de prueba gratis

cta.note

Fuentes
  1. 1. GWA Frühjahrsmonitor 2026 (marzo de 2026, 92 agencias encuestadas). El 62 % del Gross Income procede de honorarios por proyectos (año anterior: 68 %) y el 49 % cita la sustitución por IA como freno al crecimiento. gwa.de
  2. 2. Gartner, vía Digital Commerce 360 (28.11.2025). Para 2028, en torno al 90 % de las compras B2B pasarán por agentes de IA, con un volumen de más de 15 billones de dólares. digitalcommerce360.com
  3. 3. Meta: WhatsApp Business Platform Pricing. Desde el 1 de julio de 2025 se cobra cada mensaje de plantilla entregado; el precio depende de la categoría y del país del destinatario. developers.facebook.com
  4. 4. Meta: Messaging limits. Los límites se aplican por portfolio de negocio y suben por niveles, de 250 a 2.000, 10.000 y 100.000 destinatarios hasta ilimitados en 24 horas. developers.facebook.com
  5. 5. WhatsApp Business Messaging Policy. Las empresas necesitan un opt-in antes de enviar mensajes, y el método para obtenerlo lo elige la empresa. whatsappbusiness.com
  6. 6. CEPD: Dictamen 22/2024 (7.10.2024). El responsable del tratamiento debe conocer a todos los encargados y subencargados de la cadena. edpb.europa.eu
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Términos del glosario

API de WhatsApp BusinessClick-to-WhatsAppOpt-inPlantilla de mensajeWhatsApp Coexistence