¿Qué es WhatsApp Business y cómo puedo usarlo para mi empresa?
WhatsApp Business es el canal de Meta para más de 3 mil millones de usuarios, con mensajería bidireccional, newsletters de 98 % de apertura y catálogos de producto. Con Coexistence, equipos de cualquier tamaño mantienen la app Business gratuita y trabajan juntos en SendSeven. La API completa compensa para Flows, llamadas y grandes campañas. SendSeven conecta su cuenta Meta en menos de 5 minutos. Desde EUR 49/mes.
WhatsApp Business
Llega a 3 mil millones de usuarios donde ya están. Atención al cliente, marketing y e-commerce – todo a través de WhatsApp con SendSeven.
en línea
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Estas marcas confían en SendSeven
- PepsiCo
- SEWOBE
- Brazen Labs
- Hypatia Advisory
- Heineken
- Strg+
- dunatura
- Shoplogin
- L'Oréal Paris
- BN Sicherheit
- Techsys Digital
- Ofenerlebnis
- Maserico
WhatsApp para atención al cliente
Soporte que se siente como una conversación – no como una cola de tickets.
Mensajería bidireccional
Conversaciones reales, no tickets unidireccionales. Los clientes responden al instante en una interfaz de chat familiar.
Contenido multimedia
Envía imágenes, vídeos, documentos, notas de voz y ubicaciones para resolver problemas más rápido.
Botones interactivos
Permite a los clientes elegir opciones con un solo toque mediante botones de respuesta y menús de lista.
Bandeja de entrada unificada
Todas las conversaciones de WhatsApp en la bandeja compartida de SendSeven. Asigna, etiqueta y colabora en equipo.
Cifrado de extremo a extremo
Cada mensaje está protegido con cifrado del protocolo Signal. Los datos sensibles de tus clientes permanecen privados.
Disponibilidad 24/7
Mensajes de bienvenida automáticos, mensajes de ausencia y respuestas de tu agente de IA para WhatsApp cuando tu equipo no está conectado.
Llamadas de voz de WhatsApp (Beta)
Los clientes llaman a tu número de WhatsApp Business y tu equipo responde directamente en el navegador: audio bidireccional en vivo, sin necesidad de una app adicional. Actualmente en beta.
Mensajes de voz
Graba y envía notas de voz reales dentro de la conversación: un toque para grabar, reproducción con progreso y duración. Funciona en WhatsApp y Telegram.
WhatsApp para campañas de marketing
Mensajes masivos que realmente se leen – sin carpeta de spam ni pestañas sin leer.
Plantillas de mensaje
Formatos preaprobados para promociones, anuncios y recordatorios. Personaliza con campos dinámicos como nombre o ID de pedido.
Envío masivo
Llega a miles de contactos con consentimiento simultáneamente. La Cloud API de WhatsApp soporta hasta 500 mensajes por segundo. Canal líder para e-commerce y concesionarios.
Anuncios Click-to-WhatsApp
Dirige tráfico desde anuncios de Facebook e Instagram directamente a un chat de WhatsApp. SendSeven muestra qué anuncio inició cada conversación y desglosa los chats por anuncio en Analytics.
Campañas con contenido multimedia
Envía vídeos, carruseles, catálogos de productos y mensajes interactivos. Ve más allá del texto para captar la atención.
Personalización a escala
Variables dinámicas para nombres, detalles de pedido y preferencias. Cada mensaje se siente personal.
Analítica de entregas
Rastrea entregas, confirmaciones de lectura y tasas de clics en tiempo real. Optimiza campañas con datos reales de rendimiento.
WhatsApp para e-commerce
Desde la búsqueda hasta la compra – sin salir del chat.
Catálogos de productos
Muestra tu inventario con imágenes, precios y descripciones directamente dentro de WhatsApp. El catálogo se conecta desde tu Meta Commerce Manager.
Carrito de compras
Los clientes navegan, añaden artículos y envían su pedido en un solo mensaje. Sin necesidad de una página de pago externa.
Enlaces de pago
Comparte enlaces de pago seguros dentro de la conversación. Integra con Stripe, PayPal o tu proveedor de pagos preferido.
Notificaciones de pedido
Confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y notificaciones de entrega automáticas. Mantén informados a tus clientes en cada paso.
Recuperación de carritos abandonados
Recontacta a clientes con recordatorios personalizados. Las tasas de recuperación en WhatsApp superan significativamente al email.
WhatsApp Flows (Beta)
Formularios de varias pantallas dentro del chat: solicitudes de cita, cualificación de leads, encuestas, todo sin salir de WhatsApp. Creados sin código con el constructor de WhatsApp Flows de SendSeven.
Transparent Pricing from €49/month
Plans start at Basic (€49/month) with a monthly message bundle, unlimited users, and no per-seat fees, plus Meta's own per-message fees billed separately. Developers who only need the API can start with API Only from €9/channel/month. 100 test messages included in your 14-day free trial.
Por qué las empresas eligen WhatsApp
Cómo se compara WhatsApp con los canales tradicionales.
SMS
Conecta WhatsApp a tu negocio con SendSeven
La mayoría de equipos pasan semanas configurando la plataforma Meta Business. Los clientes de SendSeven envían su primer mensaje de WhatsApp en menos de 5 minutos.
Configuración en menos de 5 minutos
Conecta tu cuenta Meta Business, selecciona un número de teléfono y empieza a enviar mensajes. Sin esperas por aprobaciones manuales.
Una bandeja para todos los canales
WhatsApp junto a Email, SMS, Telegram, Messenger e Instagram – todo en una bandeja de entrada unificada.
REST API para desarrolladores
Acceso completo a la API desde cualquier lenguaje de programación. Webhooks para informes de entrega y mensajes entrantes en tiempo real.
Compatible con GDPR
Datos procesados dentro de la UE. Gestión de consentimiento conforme y control total sobre los datos de clientes. Hecho en Alemania.
Soporte con IA
Conecta tu base de conocimiento y deja que la IA responda automáticamente las consultas habituales en WhatsApp.
Precios transparentes
Los planes empiezan en Basic (49 €/mes) con un paquete de mensajes mensual, usuarios ilimitados y sin tarifas por usuario. Meta factura por separado sus propias tarifas por mensaje. Cancelación mensual. O empieza con API Only desde 9 €/canal/mes si solo necesitas la API. 100 mensajes de prueba incluidos en tu prueba gratuita de 14 días.
Preguntas frecuentes
¿Qué es WhatsApp Business?
WhatsApp Business es la solución de Meta para que las empresas se comuniquen con sus clientes a través de WhatsApp. Incluye la app gratuita WhatsApp Business, que funciona en hasta 5 dispositivos, y la Plataforma WhatsApp Business (API) para equipos de cualquier tamaño. La plataforma soporta mensajería automatizada, campañas de marketing, atención al cliente, mensajes interactivos y funciones de e-commerce a escala.
¿Cuánto cuesta WhatsApp Business?
La app WhatsApp Business es gratuita. La Plataforma WhatsApp Business utiliza un modelo de precios por mensaje definido por Meta desde el 1 de julio de 2025, con costes que varían por categoría (marketing, utilidad, servicio, autenticación) y país, facturados directamente por Meta además de tu plan SendSeven. Los planes de SendSeven empiezan en Basic (49 €/mes) con usuarios ilimitados, sin tarifas por usuario y un paquete de mensajes mensual incluido; los niveles superiores (Professional, Scale, Enterprise) añaden IA, chatbots y tarifas por mensaje más bajas. Los desarrolladores que solo necesitan acceso a la API pueden empezar con API Only desde 9 €/canal/mes. Todos los planes incluyen 100 mensajes de prueba en una prueba gratuita de 14 días para empezar.
¿Cuánto tiempo se tarda en empezar?
Con SendSeven puedes conectar WhatsApp Business en menos de 5 minutos a través de nuestro flujo de registro integrado. Necesitas una cuenta Meta Business y un número nuevo o el número de tu WhatsApp Business App, que conectas mediante Coexistence mientras la app sigue funcionando. Si el número está en la app privada de WhatsApp, primero debes darlo de baja allí. Una vez conectado, puedes empezar a enviar y recibir mensajes inmediatamente.
¿Es WhatsApp Business compatible con el GDPR?
Sí. Todos los mensajes de WhatsApp están cifrados de extremo a extremo con el protocolo Signal. La infraestructura de SendSeven procesa los datos dentro de la UE, proporciona gestión de consentimiento conforme y te da control total sobre los datos de tus clientes. Esto hace que WhatsApp Business sea apto para industrias reguladas por el GDPR en toda Europa.
¿Cuál es la diferencia entre la app WhatsApp Business y la Plataforma WhatsApp Business?
La app WhatsApp Business es una aplicación móvil gratuita: un teléfono con la app más hasta 4 dispositivos vinculados, difusiones a un máximo de 256 contactos y sin API. Ofrece funciones básicas como perfil de empresa, respuestas rápidas y etiquetas. La Plataforma WhatsApp Business (API) aporta miembros de equipo ilimitados, automatización, chatbots, integración con CRM, campañas de marketing y mensajería de alto volumen a través de proveedores de soluciones como SendSeven. Con Coexistence se usan ambas en un mismo número, para equipos de cualquier tamaño.
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