Marketing por SMS

El marketing por SMS es el envío de mensajes comerciales por SMS a clientes que han dado su consentimiento explícito. Con una tasa de apertura del 98% y una lectura media en menos de 3 minutos, el SMS sigue siendo el canal más eficaz para comunicaciones urgentes y promocionales.

¿Qué es el marketing por SMS?

El marketing por SMS consiste en el uso de mensajes de texto (SMS) con fines comerciales – promociones, notificaciones, recordatorios, alertas – enviados a clientes o prospectos que han dado previamente su consentimiento (opt-in). Es uno de los canales de marketing digital más establecidos y más efectivos.

A diferencia de los correos electrónicos que pueden permanecer sin leer durante días, los SMS se leen en media en menos de 3 minutos tras su recepción. Esta inmediatez convierte el marketing por SMS en una herramienta indispensable para las comunicaciones sensibles al tiempo.

Métricas clave del SMS Marketing

  • Tasa de apertura – 98% (vs 20-25% del correo electrónico)
  • Tiempo medio de lectura – Menos de 3 minutos tras la recepción
  • Tasa de clics – 10-20% en los enlaces incluidos
  • Tasa de conversión – 3-5x superior al correo electrónico para ofertas flash

En Europa, el marketing por SMS está estrictamente regulado por el RGPD. Las reglas esenciales:

  • Opt-in explícito obligatorio antes de cualquier envío comercial
  • Identificación clara del remitente
  • Opción de baja sencilla (STOP) en cada mensaje
  • Franjas horarias permitidas (generalmente 8h-21h en días laborables)
  • Conservación de las pruebas de consentimiento

Casos de uso eficaces

  • Ofertas flash y ventas privadas con vencimiento corto
  • Recordatorios de citas médicas, belleza, servicios
  • Notificaciones de entrega y alertas de estado de pedido
  • Códigos de verificación (OTP) y autenticación de dos factores
  • Recuperación de carritos abandonados con código promocional exclusivo

Marketing por SMS con SendSeven

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