Instagram Business API

Instagram Business API to oficjalny interfejs firmy Meta, przez który firmy z kontem biznesowym lub Creator na Instagramie, połączonym ze stroną na Facebooku, mogą skalować zarządzanie wiadomościami bezpośrednimi na Instagramie, automatyzować je i integrować z zewnętrznymi platformami takimi jak SendSeven.

Czym jest Instagram Business API?

Instagram Business API (oficjalnie część Meta Graph API) pozwala firmom programowo odbierać i wysyłać wiadomości bezpośrednie z Instagrama. Jest techniczną podstawą każdej profesjonalnej komunikacji z klientami przez Instagram, która wykracza poza natywną aplikację Instagrama.

Wymagania korzystania:

• Konto biznesowe lub konto Creator na Instagramie (nie konto osobiste)
• Powiązanie ze stroną na Facebooku przez Meta Business Manager
• Dostęp przez autoryzowanego partnera Meta lub bezpośrednie zgłoszenie aplikacji w Meta Developer Portal

Przez API dostępne są następujące typy wiadomości: wiadomości tekstowe, obrazy, wideo, pliki audio, odpowiedzi na relacje i reakcje na komentarze (jako wychodzące DM). Ograniczenie: w przeciwieństwie do WhatsApp Business API na Instagramie nie ma proaktywnego messagingu poza 7-dniowym oknem wiadomości po ostatnim kontakcie użytkownika.

Jak działa Instagram Business API

Gdy tylko użytkownik wyśle firmie wiadomość DM lub zareaguje na relację, Meta wysyła powiadomienie webhook do podłączonego systemu. Firma może odpowiedzieć w otwartym oknie wiadomości (24 godziny po ostatniej interakcji użytkownika, przedłużalne do 7 dni przez określone tagi wiadomości).

Funkcje API istotne w praktyce:

• Webhooks – odbieranie przychodzących DM i odpowiedzi na relacje w czasie rzeczywistym
• Send API – wychodzące wiadomości (tekst, media, szybkie odpowiedzi, przyciski)
• Handover Protocol – strukturalne przekazanie między automatycznymi botami a pracownikami
• Ice Breakers – proponowane pierwsze pytania dla nowych rozmów

Integracja przez platformę taką jak SendSeven oszczędza bezpośredniego podłączenia do API: dane dostępowe wprowadzasz raz, a wszystkie wiadomości DM z Instagrama pojawiają się automatycznie we wspólnej skrzynce odbiorczej obok WhatsAppa, e-maila i pozostałych kanałów.

Korzystanie z Instagram Business API z SendSeven

SendSeven używa oficjalnego Instagram Business API, aby łączyć wiadomości bezpośrednie, odpowiedzi na relacje i wyzwalacze komentarzy we wspólnej skrzynce odbiorczej. Automatyzacja Instagram DM – boty słów kluczowych, reguły godzin pracy i asystenci AI – w pełni opiera się na API i nie wymaga wiedzy programistycznej po stronie firmy.

Do strony kanału Instagram: Instagram dla firm z SendSeven.