Facebook Messenger para empresas: Chat, Bots e Comércio | SendSeven
Comunique no Facebook Messenger. Chatbots, respostas rápidas, partilha de produtos e anúncios Click-to-Messenger. Integrado no SendSeven.
O Facebook Messenger é a plataforma de mensagens da Meta com mais de 1 mil milhão de utilizadores ativos mensais e 40 milhões de empresas ativas. Suporta atendimento ao cliente com live chat e automação com chatbot. Com o SendSeven, conecte a sua Página do Facebook em minutos e gerencie conversas do Messenger juntamente com WhatsApp, SMS, Email, Instagram, Live Chat e Telegram numa caixa de entrada unificada. Utilize a REST API para enviar e receber mensagens de forma programática. Preços baseados em utilização a partir de EUR 9/canal/mês. Sem taxas por utilizador. Pay as you go, Scale (EUR 199/mês), Business (EUR 499/mês) ou Enterprise. 100 mensagens de teste incluídas. Compatível com o RGPD, Made in Germany.
Conecte-se com 1 bilhão de usuários ativos mensais na plataforma que já utilizam. Atendimento ao cliente, marketing e comércio – tudo pelo Messenger com a SendSeven.
FAQ
O que é a plataforma Messenger?
A plataforma Messenger é a API da Meta para empresas criarem experiências de chat automatizadas e ao vivo no Messenger. Suporta chatbots, mensagens com multimídia, respostas rápidas, botões e templates. As empresas podem usá-la para atendimento ao cliente, marketing e comércio por meio de provedores de soluções como a SendSeven.
Como funcionam os chatbots do Messenger?
Os chatbots do Messenger usam fluxos de conversa automatizados para responder às mensagens dos clientes. Você define gatilhos, intenções e respostas – o bot gerencia perguntas frequentes, coleta informações e encaminha consultas complexas para agentes humanos. Com a SendSeven, você pode potencializar os chatbots com respostas baseadas em IA da sua base de conhecimento.
Posso usar o Messenger para marketing?
Sim. O Messenger suporta anúncios click-to-Messenger do Facebook e Instagram, além de notificações recorrentes para assinantes com opt-in. Todas as mensagens de marketing devem cumprir as políticas de mensagens da Meta e requerem o opt-in do usuário.
O Messenger é compatível com o GDPR?
A Meta fornece ferramentas de conformidade GDPR para o Messenger, incluindo solicitações de acesso e exclusão de dados. A SendSeven adiciona uma camada extra ao processar todos os dados dentro da UE, fornecer gestão de consentimento e manter registro de auditoria completo. Juntos, isso torna o Messenger adequado para empresas reguladas pelo GDPR.
Qual a diferença entre Messenger e WhatsApp para empresas?
O Messenger está vinculado a páginas do Facebook e oferece capacidades de chatbot mais avançadas, integração nativa com anúncios do Facebook e vendas por link de compra no chat. O WhatsApp tem uma base de usuários global maior (3B vs 1B), taxas de abertura mais altas e criptografia de ponta a ponta. Muitas empresas usam ambos os canais – a SendSeven os gerencia em uma caixa de entrada unificada.