O que é a API de Mensagens do Instagram e como posso utilizá-la para a minha empresa?
A API de Mensagens do Instagram permite gerir DMs, Stories e menções, com mais de 2 mil milhões de utilizadores e 200 milhões de contas empresariais. O SendSeven liga o Instagram em minutos, junta as DMs numa caixa partilhada e responde com IA da base de conhecimento. Desde EUR 49/mês; IA desde EUR 79/mês (Professional).
Instagram para empresas
Transforme DMs em receita. Atendimento ao cliente, marketing e comércio – tudo pelo Instagram com a SendSeven.
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Estas marcas confiam na SendSeven
- PepsiCo
- SEWOBE
- Brazen Labs
- Hypatia Advisory
- Heineken
- Strg+
- dunatura
- Shoplogin
- L'Oréal Paris
- BN Sicherheit
- Techsys Digital
- Ofenerlebnis
- Maserico
Instagram para atendimento ao cliente e DMs
Gerencie cada resposta a Stories e DM em uma caixa de entrada unificada – sem mensagens perdidas.
Caixa de DMs unificada
Todos os DMs do Instagram e respostas a Stories encaminhados para a caixa compartilhada da SendSeven. Atribua conversas ao membro certo da equipe.
Respostas com mídia rica
Responda com imagens, vídeos, notas de voz e links de produtos. Resolva problemas com contexto visual.
Respostas rápidas
Salve e reutilize respostas frequentes para perguntas comuns. Reduza o tempo de resposta sem perder o toque pessoal.
Tradução ao vivo
DMs do Instagram em qualquer idioma: traduza uma mensagem com um clique, responda no seu idioma e a resposta sai no idioma do cliente. Sem sair da caixa de entrada. Incluído a partir do plano Professional.
Saudações automatizadas
Dê boas-vindas a quem envia DM pela primeira vez com uma mensagem personalizada e um menu de opções – mesmo fora do horário comercial.
Histórico de conversas
Histórico completo de mensagens em DMs e respostas a Stories. Retome qualquer conversa de onde parou.
Instagram para marketing e engajamento
Impulsione o engajamento onde seu público já passa o tempo – em Stories, Reels e DMs.
Anúncios Click-to-Instagram
Veicule anúncios no Facebook e Instagram que abrem uma conversa por DM. Leve prospects do feed para a conversa instantaneamente.
Automação comentário-para-DM
Envie automaticamente um DM quando os usuários comentam uma palavra-chave nos seus posts. Transforme engajamento em conversas em escala.
Mensagens de transmissão
Envie atualizações e promoções personalizadas para seguidores com consentimento. Maior taxa de abertura que email ou posts tradicionais.
Automação de respostas a Stories
Acione fluxos de DM automáticos quando os usuários respondem aos seus Stories. Uma reação espontânea vira uma conversa guiada.
Qualificação de leads
Colete dados de contato e qualifique leads diretamente nos DMs usando fluxos automatizados de perguntas – antes de encaminhar para sua equipe de vendas.
Análise de campanhas
Meça taxas de resposta em DMs e volume de conversas no painel de análise. Otimize campanhas com dados reais de desempenho.
Instagram para vendas e comércio
Da pergunta sobre o produto ao link de compra – tudo dentro dos DMs do Instagram.
Compartilhe produtos e links de compra
Compartilhe imagens, descrições, preços e links de compra dos produtos diretamente na conversa. Aconselhe sem que os clientes precisem sair do chat.
Respostas compráveis em Stories
Quando os clientes reagem a um produto no seu Story, responda automaticamente com um link de compra e detalhes do produto via DM.
Links de pagamento
Compartilhe links de pagamento seguros do Stripe, PayPal ou seu provedor de pagamento preferido diretamente na conversa de DM.
Notificações de pedido
Envie confirmações de pedido, atualizações de envio e notificações de entrega por DM – conectadas a partir do seu sistema de loja via webhook e REST API.
Suporte pós-venda
Gerencie devoluções, trocas e perguntas sobre produtos no mesmo thread de DM. Experiência fluida da compra à resolução.
Promoções e ofertas
Informe clientes com opt-in por DM sobre novas coleções, promoções e ofertas por tempo limitado – como mensagem direcionada e segmentada.
Por que as empresas escolhem os DMs do Instagram
Como as mensagens do Instagram se comparam a outros canais da Meta.
Messenger
Conecte o Instagram ao seu negócio com a SendSeven
Comece a receber e responder DMs do Instagram e respostas a Stories em menos de 5 minutos – junto com todos os seus outros canais.
Configuração em menos de 5 minutos
Conecte sua conta Instagram Business pela Meta, selecione sua página e comece a receber DMs instantaneamente.
Uma caixa de entrada para todos os canais
Instagram junto com WhatsApp, Email, SMS, Telegram e Messenger – tudo em uma caixa de entrada unificada.
REST API para desenvolvedores
Acesso completo à API a partir de qualquer linguagem de programação. Webhooks para eventos de mensagem em tempo real e relatórios de entrega.
Compatível com GDPR
Dados processados dentro da UE. Gestão de consentimento em conformidade e controle total sobre os dados dos clientes. Feito na Alemanha.
Respostas com IA
Conecte sua base de conhecimento e deixe os agentes de IA responderem automaticamente as perguntas rotineiras nos DMs do Instagram.
Preços transparentes
Os planos começam no Basic (49 €/mês) com um pacote de mensagens mensal, utilizadores ilimitados e sem taxas por utilizador. As mensagens recebidas são sempre gratuitas. Os programadores que só precisam da API podem começar com o API Only a partir de 9 €/canal/mês. Teste gratuito de 14 dias, sem cartão de crédito.
Perguntas frequentes
O que é a API de mensagens do Instagram?
A API de mensagens do Instagram permite que empresas gerenciem os DMs do Instagram programaticamente. Suporta receber e enviar mensagens, reagir a respostas em Stories e automatizar conversas em escala. Requer uma conta Instagram Business conectada e aprovação do app pela Meta. A SendSeven cuida da configuração e fornece uma API unificada junto com outros canais.
Posso automatizar os DMs do Instagram?
Sim. Com a SendSeven, você pode configurar mensagens de boas-vindas automatizadas, respostas acionadas por palavras-chave e respostas com IA baseadas na sua base de conhecimento. Também pode criar fluxos de comentário-para-DM que enviam automaticamente uma mensagem privada quando os usuários comentam nos seus posts. Toda automação respeita as políticas da plataforma da Meta.
Posso vender produtos pelos DMs do Instagram?
Sim. Você pode compartilhar imagens de produtos, descrições e links de pagamento diretamente nas conversas de DM. Combinado com respostas a Stories e automação de comentário-para-DM, os DMs do Instagram se tornam um canal de vendas – da primeira pergunta ao link de compra.
As mensagens do Instagram são compatíveis com o GDPR?
Sim. A SendSeven processa todos os dados dentro da UE e fornece gestão de consentimento em conformidade com o GDPR. As conversas do Instagram são tratadas com os mesmos padrões de privacidade e segurança de todos os outros canais da plataforma. Feito na Alemanha.
Qual a diferença entre Instagram e Messenger para empresas?
O Instagram é visual-first com integração nativa de Stories e Reels, sendo ideal para marcas com conteúdo visual forte. O Messenger está vinculado a páginas do Facebook e suporta interações de bot mais estruturadas. Ambos são plataformas da Meta, e a SendSeven unifica ambos em uma única caixa de entrada – então você não precisa escolher.
Saiba mais sobre Instagram para empresas
Guias, estratégias e boas práticas para marketing por DM no Instagram.
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