WhatsApp Business Account في 2026: رقم واحد وعدة مزوّدين

SendSeven Team, Editorial Team

تقسّم Meta حساب WhatsApp Business Account إلى حساب WhatsApp للرقم وحساب مراسلة لكل مزوّد. ما الذي يتغيّر وما الذي يبقى كما هو، وكيف تنقل رقمك الحالي إلى SendSeven ومزوّدك الحالي لا يزال يعمل، فتختبر أولًا وتنتقل عندما تكون جاهزًا.

منذ أكتوبر 2026، بدأت أولى حسابات Meta Business Suite تعرض إشعارًا بعنوان «Updates to your account» (أي: تحديثات على حسابك)، وقد ظهر عندنا نحن أيضًا. ويقف خلفه أكبر تغيير يطرأ على WhatsApp Business Account منذ سنوات: فـMeta تفصل رقم الهاتف عن القوالب والفوترة. وهو في معظمه خبر سار للشركات، لأن الانتقال إلى مزوّد آخر يصبح أسهل بكثير. يشرح هذا المقال ما الذي يتغيّر وما الذي يبقى كما هو، وكيف تنقل رقمك الحالي إلى SendSeven ومزوّدك الحالي لا يزال يعمل، فتختبر أولًا وتنتقل حين تكون جاهزًا.

ما الذي تغيّره Meta في WhatsApp Business Account؟

تقسّم Meta حساب WhatsApp Business Account إلى حسابين. كان كل شيء حتى الآن في مكان واحد هو WABA: رقم الهاتف والملف التجاري والقوالب وطريقة الدفع. أما من الآن فينتمي الرقم والملف التجاري إلى حساب WhatsApp، وتنتمي القوالب والفوترة إلى حساب المراسلة. وتوثّق Meta النموذج الجديد منذ مايو 2026 في وثائق المطورين تحت عنوان Account model evolution، وتصنّفه هناك إصدارًا تجريبيًا (Beta)، لذا قد تتغيّر بعض التفاصيل. ويشرح دليلنا كيف تُعِدّ WhatsApp Business Account وكم يكلّف.

ما هو حساب WhatsApp؟

حساب WhatsApp هو هوية شركتك على WhatsApp، أي الجزء الذي يراه عملاؤك فعلًا. ويضم رقم الهاتف، والملف التجاري باسم العرض وكتالوجات المنتجات، وفي مرحلة لاحقة أسماء المستخدمين أيضًا. ويبقى تقييم الجودة وسجل الدردشة مرتبطين بالرقم. والحساب ملكك دائمًا، ويمكنك مشاركته مع عدة مزوّدين. ويضم كل حساب رقمًا واحدًا بالضبط، أما الأرقام المتعددة فتجمعها Meta في مجموعة.

ثمة تفصيل يسبب التباسًا: ما زالت شروط خدمة Meta تسمّي الحساب الجديد «WhatsApp Business Account». فالاسم باقٍ، لكن ما يشير إليه هو الذي يتغيّر. وفي وثائق المطورين تختصره Meta إلى WAAC للتمييز بينه وبين WABA القديم.

ما هو حساب المراسلة؟

يتولى حساب المراسلة كل ما يتعلق بالقوالب والفوترة. ويضم قوالب الرسائل وطريقة الدفع وعناوين Webhook والإحصاءات. ويحصل كل مزوّد تتعامل معه على حساب مراسلة خاص به، فتبقى القوالب والفوترة والمؤشرات منفصلة تمامًا بين المزوّدين. ولا يختفي معرّف WABA الحالي: بل يصبح معرّفًا لحساب المراسلة لديك. وستجد تعريفًا موجزًا في القاموس تحت حساب المراسلة (Messaging Account).

كيف يبدو التغيير في Meta Business Suite؟

تعلن Meta عن التغيير بإشعار قصير على خطوتين. تشرح الأولى التقسيم الجديد: الرقم نفسه لعدة حلول، وحساب WhatsApp للرقم وحساب مراسلة لكل مزوّد مع فوترة منفصلة. وتبيّن الثانية أين ستجد كل حساب من الآن فصاعدًا.

بدلًا من قائمة واحدة، تعرض Business Suite بعد ذلك علامتي تبويب: WhatsApp accounts (حسابات WhatsApp) وفيها رقم الهاتف واسم العرض وتقييم الجودة وحدود المراسلة، وMessaging accounts (حسابات المراسلة) وفيها طريقة الدفع والقوالب وحساب WhatsApp المرتبط. وتضيف Meta أن جميع التكاملات والإعلانات والقوالب تبقى كما هي، وأنه يمكنك تغيير أذونات الحسابات في أي وقت. وللاطلاع على لمحة عامة عن تنظيم Business Suite، راجع Meta Business Suite في القاموس.

ما المطلوب منك كشركة؟

لا شيء في الوقت الحالي. تحوّل Meta الحسابات القائمة تلقائيًا، وتنقل معها أرقام الهاتف والقوالب والملفات التجارية وطرق الدفع. فلا حاجة إلى تسجيل جديد، ويواصل مزوّدك الحالي الإرسال كالمعتاد. كما أن نموذج الحسابات الجديد لا يمسّ أسعار Meta. أما العمل التقني فيقع على عاتق المزوّدين والشركات التي ترتبط بالـAPI مباشرة بنفسها. وتخطط Meta للتحول على ثلاث مراحل:

ثمة أمر يستحق القيام به الآن في كل الأحوال: افحص في Business Suite أي المزوّدين لديهم وصول إلى حساباتك، وأزل الأذونات القديمة التي لم تعد بحاجة إليها. فكل مزوّد تشارك معه حساب WhatsApp لديه وصول إلى رقمك.

هل أستطيع استخدام رقم WhatsApp مع عدة مزوّدين في الوقت نفسه؟

نعم. في النموذج الجديد تربط الرقم نفسه بعدة مزوّدين، ويعمل كل منهم في حساب المراسلة الخاص به. ويواصل عملاؤك الكتابة إلى الرقم نفسه ويرون الملف التجاري نفسه، ولا تنقطع المحادثات الجارية عند إضافة مزوّد. وتصف Meta نفسها في وثائقها نقلَ الرقم بالطريقة السابقة بأنه كان حاجزًا طبيعيًا أمام التبديل بين المزوّدين، وقد زال هذا الحاجز الآن.

عمليًا، لم يعد لزامًا عليك إيقاف مزوّدك الحالي قبل تجربة مزوّد جديد. فتختبر الجديد برقمك الفعلي، وتنقل مسارات عملك إليه واحدًا تلو الآخر، وتنهي العقد القديم عندما يعمل كل شيء، بدلًا من تحويل كل شيء في موعد محدد. وربما تعرف الفكرة من Coexistence، حيث يتشارك تطبيق WhatsApp Business والـAPI رقمًا واحدًا. أما هنا فيتشارك الرقم مزوّدان.

ما الحدود التي تسري عندما يتشارك عدة مزوّدين رقمًا واحدًا؟

• معدل الإرسال وحد المراسلة مشتركان بين الجميع. عدد الرسائل التي يمكن إرسالها في الثانية يُحدَّد للرقم لا لكل مزوّد. وحد المراسلة، أي عدد المستلمين المختلفين الذين يجوز لك مراسلتهم بمبادرة منك خلال 24 ساعة، يتشاركه كذلك جميع المزوّدين على الرقم. فحملة كبيرة لدى أحد المزوّدين تستهلك حصة لا تبقى للآخر.
• القوالب موجودة فقط في حساب المراسلة الذي أُنشئت فيه. القالب الذي أنشأته لدى مزوّدك الحالي لا يظهر تلقائيًا في SendSeven. تنشئه هناك من جديد وتقدّمه للمراجعة. ويبدأ تقييم كل قالب من الصفر في الحساب الجديد، بينما يبقى تقييم جودة رقمك كما هو.
• كل مزوّد يحتسب رسومه عبر حساب المراسلة الخاص به. تُحتسب الرسالة على حساب المراسلة الخاص بالمزوّد الذي أرسلها. وإذا كان مزوّدك الحالي يسدّد رسوم Meta عبر خط ائتمان خاص به، فيقتصر ذلك على حساب المراسلة التابع له. أما في حساب المراسلة الخاص بـSendSeven فتضيف طريقة دفع خاصة بك.
• يستطيع أي مزوّد متصل إلغاء تسجيل الرقم. لا تغيّر Meta ذلك في الوقت الحالي. وبما أن التسجيل مرتبط بالرقم، فإن إلغاء التسجيل يؤثر في جميع المزوّدين إلى أن يُسجَّل الرقم من جديد. لذا شارك حسابك فقط مع مزوّدين تثق بهم، وعند إنهاء أي عقد تأكد من أن ما يُزال هو صلاحية الوصول فقط.
• الرسائل الواردة غير موصوفة بالتفصيل بعد. لا توضح وثائق Meta حتى الآن كيف تُوزَّع ردود العملاء عندما يستخدم عدة مزوّدين الرقم نفسه. لذا حدّد خلال المرحلة الانتقالية أي مزوّد يتولى أي مهمة. وإن كانت لديك أسئلة عن الإجراء، تحدّث إلينا.

كيف تنقل رقمك الحالي إلى SendSeven؟

عبر التسجيل لدى Meta مباشرة من داخل SendSeven، وبرقمك الحالي. ولا يلزم أن تكون قد أوقفت مزوّدك الحالي بعد: تختبر SendSeven أولًا برقمك الفعلي، وتنتقل عندما يعمل كل شيء. وSendSeven شريك أعمال لدى Meta (Meta Business Partner)، ويربط WhatsApp بنفسه عبر Embedded Signup. وتنشئ Meta تلقائيًا حساب مراسلة مستقلًا لـSendSeven، ويبقى مزوّدك الحالي متصلًا إلى أن تنتقل. وهكذا تسير الخطوات:

1. ابدأ فترة تجريبية. سجّل في الفترة التجريبية المجانية من SendSeven ومدتها 14 يومًا.
2. اربط WhatsApp. ابدأ ربط WhatsApp من داخل SendSeven. تُفتح نافذة التسجيل الخاصة بـMeta، وتسجّل الدخول بحساب Facebook مخوّل بإدارة محفظة الأعمال الخاصة بك.
3. اختر رقمك الحالي. اختر محفظة الأعمال والرقم الذي يعمل أصلًا لدى مزوّدك الحالي. تنشئ Meta حساب مراسلة جديدًا لـSendSeven، وإلى أن تنتقل يظل الرقم نشطًا لدى مزوّدك الحالي أيضًا. وينطبق هذا على الأرقام التي تعمل لدى مزوّد آخر عبر الـAPI. أما الرقم الذي لا يزال مسجّلًا في تطبيق WhatsApp Business فيُربط عبر Coexistence.
4. أضف طريقة دفع. في Meta Business Suite، أضف طريقة دفع إلى حساب المراسلة الجديد ضمن علامة التبويب «Messaging accounts» (حسابات المراسلة). وبدونها لا يستطيع SendSeven إرسال رسائل مدفوعة عبر هذا الحساب.
5. أنشئ قوالبك من جديد. أنشئ قوالبك في SendSeven وقدّمها إلى Meta للمراجعة. وخلال نافذة الـ24 ساعة التي تلي رسالة العميل، يمكنك الرد دون قالب.
6. اختبر ثم انتقل. أرسل أولى رسائلك، وتحقق من التسليم والردود، وانقل مسارات عملك إلى SendSeven خطوة بخطوة. وعندما يعمل كل شيء، أنهِ عقدك الحالي. أزل وصول المزوّد القديم بنفسك في Business Suite، أو احصل على تأكيد بأنه لن يلغي تسجيل الرقم.

يشرح دليل إعداد WhatsApp كل خطوة بلقطات الشاشة.

هل يمكن الانتقال في خطوة واحدة؟

نعم، بالنقل الكلاسيكي للرقم. وهو مناسب إن أردت الانتقال الكامل فورًا، دون مرحلة اختبار. يعطّل مزوّدك الحالي التحقق بخطوتين على الرقم، ثم تربط الرقم في SendSeven عبر Embedded Signup. وتشترط Meta لذلك، بحسب وثائقها، نشاطًا تجاريًا موثّقًا وحسابًا معتمدًا وطريقة دفع صالحة. ويبقى اسم العرض وتقييم الجودة وحد المراسلة وأي حالة Official Business Account كما هي، لأن الرقم نفسه لا يتغيّر.

من يصدر لك فاتورة رسوم WhatsApp؟

تصدر Meta لك فاتورة رسوم الرسائل مباشرة، وبشكل منفصل لكل حساب مراسلة. والرسائل التي ترسلها عبر SendSeven تُحتسب على طريقة الدفع في حساب المراسلة الخاص بـSendSeven. وما دام مزوّدك الحالي متصلًا، تحتسب Meta رسائله عبر حساب المراسلة الخاص به. أما سعر SendSeven فهو رسم أساسي ثابت يتضمن حجمًا محددًا من الرسائل، ثم سعر ثابت لكل رسالة فوق ذلك، وليس نسبة من سعر Meta. وتجد الباقات في صفحة الأسعار، وطريقة احتساب Meta لرسائل WhatsApp مشروحة في أسعار WhatsApp 2026.

لديك أسئلة عن حسابك أو عن الانتقال؟ تحدّث إلينا.

الخلاصة في جملة واحدة: تفصل Meta رقم WhatsApp عن القوالب والفوترة، فتربط الرقم نفسه بمزوّد جديد أيضًا، وتختبره على راحتك، ولا تنتقل إلا بعد ذلك، دون نقل الرقم.

تعرّف على كل ما يقدّمه SendSeven مع WhatsApp في صفحة قناة WhatsApp. وطريقة إعداد محفظة الأعمال إعدادًا صحيحًا مشروحة في دليل إعداد Facebook Business Manager.

للمزيد من القراءة:

• تطبيق واتساب بزنس أم API أم Coexistence: أي إعداد يناسب منشأتك الصغيرة أو المتوسطة؟ (2026)
• أسعار WhatsApp 2026: ما الذي غيّرته Meta وما الذي بقي كما هو
• اسم المستخدم في واتساب: إعداده وحجزه، دليل 2026

الأسئلة الشائعة