Telegram-Bot

Ein Telegram-Bot ist eine automatisierte Anwendung auf der Telegram-Plattform, die Nachrichten senden, auf Nutzeranfragen antworten und programmierte Aktionen ausführen kann. Die Telegram Bot API ist kostenlos und ermöglicht unbegrenzte Nachrichten ohne Messaging-Fenster.

Was ist ein Telegram-Bot?

Ein Telegram-Bot ist ein automatisierter Softwareagent, der über die offizielle Telegram Bot API mit der Telegram-Plattform kommuniziert. Bots können Nachrichten empfangen und senden, auf Befehle reagieren, Inline-Menüs anzeigen und komplexe Konversationsflüsse verwalten – vollständig automatisiert und rund um die Uhr.

Der entscheidende Vorteil gegenüber der WhatsApp Business API: Die Telegram Bot API ist vollständig kostenlos. Es gibt keine Pro-Nachricht-Gebühren, keine Konversationspreise, kein 24-Stunden-Messaging-Fenster und keine Template-Genehmigung durch Meta. Unternehmen können ihren Bot jederzeit und an beliebig viele Nutzer senden – sofern diese den Bot gestartet haben.

Funktionen der Telegram Bot API

Inline Keyboards – Schaltflächen-Menüs direkt in Nachrichten für strukturierte Nutzerinteraktion
Web Apps (Mini Apps) – vollwertige Web-Anwendungen, die innerhalb von Telegram laufen
Native Payments – Zahlungsabwicklung über Telegram Stars oder externe Zahlungsdienstleister
Webhooks – Echtzeit-Benachrichtigungen bei eingehenden Nachrichten an eigene Server
Dateiübertragung – Empfangen und Senden von Dateien bis 2 GB
Inline Mode – Bot kann in beliebigen Chats über @bot-name aufgerufen werden
Gruppenintegration – Bots als Moderatoren oder Assistenten in Gruppen und Supergruppen

Telegram-Bot einrichten

Ein Telegram-Bot wird über den @BotFather erstellt – Telegrams offiziellen Verwaltungs-Bot. Der Prozess dauert unter 5 Minuten: /newbot an @BotFather senden, Name und Benutzername wählen, API-Token erhalten. Dieser Token ist der Schlüssel zu Ihrem Bot und wird benötigt, um ihn mit einer Plattform wie SendSeven oder einer eigenen Entwicklung zu verbinden.

Anwendungsfälle im Unternehmenseinsatz

Telegram-Bots eignen sich besonders für tech-affine Zielgruppen (Entwickler, IT-Fachkräfte, Early Adopters), kostenlose Broadcast-Kommunikation (Deal-Alerts, Newsletter, Changelog-Benachrichtigungen) und Community-Management in Supergruppen mit bis zu 200.000 Mitgliedern.

Typische Use Cases: FAQ-Automatisierung, Bestelltracking, Terminbuchung, Lead-Qualifizierung, Newsletter-Abonnement-Verwaltung. In Verbindung mit einem Unified Inbox fließen alle Bot-Konversationen zentral zusammen – gemeinsam mit WhatsApp, E-Mail und anderen Kanälen.

DSGVO-Hinweis

Telegram stellt keinen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO bereit und hat seinen Sitz in Dubai. Für Anwendungsfälle mit sensiblen Kundendaten (Bestelldaten, Zahlungsinformationen, Gesundheitsdaten) ist Telegram daher nicht empfohlen. Für Marketing-Broadcasts und Community-Building ohne personenbezogene Daten ist das Risiko überschaubar. Konsultieren Sie für rechtlich verbindliche Einschätzungen Ihren Datenschutzbeauftragten.

Telegram-Bot mit SendSeven

SendSeven integriert Telegram-Bots in den zentralen Unified Inbox – gemeinsam mit WhatsApp, E-Mail, SMS, Messenger und Instagram. Den Bot-Token aus @BotFather einmal hinterlegen, und alle Telegram-Konversationen erscheinen in der SendSeven-Oberfläche. Kein separates Telegram-Tab, keine verlorenen Nachrichten. Mehr dazu im Telegram-Bot-Setup-Guide.

Alle Telegram-Kontakte werden automatisch in der Kontaktverwaltung erfasst – zusammen mit allen anderen Kanälen in einem 360°-Profil.