Instagram DM para empresas: Mensajería, Shopping y Soporte | SendSeven
Gestiona los DM de Instagram a escala. Respuestas automatizadas, shopping, menciones en stories y bandeja de equipo. 2.000M+ usuarios, con SendSeven.
La API de mensajería de Instagram permite a las empresas gestionar DMs, respuestas a Stories y menciones de forma programática. Con más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales y 200 millones de cuentas de empresa, Instagram es un canal clave para la atención al cliente y el marketing. Con SendSeven, conecte Instagram en menos de 5 minutos y gestione los DMs junto con WhatsApp, SMS, Email, Messenger, Live Chat y Telegram en una bandeja de entrada unificada. Automatice las respuestas con IA desde su base de conocimientos. Precios basados en el uso desde EUR 9/canal/mes. Sin costes por usuario. Pay as you go, Scale (EUR 199/mes), Business (EUR 499/mes) o Enterprise. 100 mensajes de prueba incluidos. SendSeven es conforme al RGPD y Made in Germany.
Convierte los DMs en ingresos. Atención al cliente, marketing y comercio – todo a través de Instagram con SendSeven.
FAQ
¿Qué es la API de mensajes de Instagram?
La API de mensajes de Instagram permite a las empresas gestionar los DMs de Instagram de forma programática. Soporta recibir y enviar mensajes, reaccionar a respuestas en Stories, y automatizar conversaciones a escala. Requiere una cuenta de Instagram Business conectada y aprobación de la app de Meta. SendSeven gestiona la configuración y proporciona una API unificada junto con otros canales.
¿Puedo automatizar los DMs de Instagram?
Sí. Con SendSeven puedes configurar mensajes de bienvenida automatizados, respuestas activadas por palabras clave y respuestas con IA basadas en tu base de conocimiento. También puedes crear flujos de comentario-a-DM que envían automáticamente un mensaje privado cuando los usuarios comentan en tus publicaciones. Toda la automatización respeta las políticas de la plataforma de Meta.
¿Puedo vender productos a través de los DMs de Instagram?
Sí. Puedes compartir imágenes de producto, descripciones y enlaces de pago directamente en las conversaciones de DM. Combinado con respuestas a Stories y automatización de comentario-a-DM, los DMs de Instagram se convierten en un canal de ventas – desde la primera consulta hasta el enlace de compra.
¿La mensajería de Instagram cumple con el GDPR?
Sí. SendSeven procesa todos los datos dentro de la UE y proporciona gestión de consentimiento conforme al GDPR. Las conversaciones de Instagram se manejan con los mismos estándares de privacidad y seguridad que todos los demás canales de la plataforma. Hecho en Alemania.
¿En qué se diferencia Instagram de Messenger para empresas?
Instagram es visual-first con integración nativa de Stories y Reels, lo que lo hace ideal para marcas con contenido visual fuerte. Messenger está vinculado a páginas de Facebook y soporta interacciones de bot más estructuradas. Ambas son plataformas de Meta, y SendSeven unifica ambas en una sola bandeja de entrada – así no tienes que elegir.