Widget de chat en vivo: Soporte al cliente en tiempo real | SendSeven
Añade chat en vivo a tu web. Soporte instantáneo, disparadores proactivos, envío de archivos e historial. Aumenta conversiones con el widget de SendSeven.
El chat en directo es un widget de mensajería en tiempo real integrado en su sitio web que permite a los visitantes iniciar conversaciones con su equipo al instante. Ofrece la mayor satisfacción del cliente de todos los canales de soporte (73 %) y puede aumentar las conversiones entre un 38 y un 52 %. Con SendSeven, instale un widget de chat totalmente personalizable con una sola etiqueta script, gestione las conversaciones junto con WhatsApp, SMS, Email, Instagram, Messenger y Telegram en una bandeja de entrada unificada y automatice las respuestas con IA desde su base de conocimientos. Precios basados en el uso desde EUR 9/canal/mes. Sin costes por usuario. Pay as you go, Scale (EUR 199/mes), Business (EUR 499/mes) o Enterprise. 100 mensajes de prueba incluidos. SendSeven es conforme al RGPD y Made in Germany.
Conversaciones en tiempo real que convierten visitantes en clientes. Soporte, ventas y generación de leads – todo desde un widget.
FAQ
¿Qué es un widget de chat en vivo?
Un widget de chat en vivo es una pequeña ventana de chat integrada en tu sitio web que permite a los visitantes iniciar conversaciones en tiempo real con tu equipo. Suele aparecer como un botón en la esquina inferior derecha y se expande a una interfaz de chat completa. El widget de SendSeven soporta texto, imágenes, compartir archivos y respuestas automatizadas con IA.
¿Cómo mejora el chat en vivo las conversiones?
El chat en vivo reduce la fricción al responder preguntas en el momento exacto en que los visitantes están considerando una compra o registro. Los estudios muestran un aumento del 38-52% en conversiones para sitios web con chat en vivo. Los disparadores proactivos en páginas de precios y checkout pueden recuperar visitantes que de otro modo abandonarían.
¿Puedo personalizar el widget de chat?
Sí. El widget de chat en vivo de SendSeven es totalmente personalizable. Puedes adaptar los colores de tu marca, establecer un icono de lanzador personalizado, elegir la posición del widget, configurar mensajes de bienvenida y controlar cuándo aparece. El widget es responsive y funciona en escritorio, tablet y dispositivos móviles.
¿El chat en vivo funciona en dispositivos móviles?
Sí. El widget de chat de SendSeven es totalmente responsive y está optimizado para navegadores móviles. Se adapta al tamaño de pantalla, soporta interacciones táctiles y ofrece las mismas funciones que la experiencia de escritorio, incluyendo compartir archivos y contenido multimedia.
¿Cómo se integra el chat en vivo con otros canales?
El chat en vivo de SendSeven forma parte de una bandeja de entrada unificada que incluye WhatsApp, Email, SMS, Telegram, Instagram y Messenger. Todas las conversaciones de todos los canales aparecen en un solo lugar. Si un visitante comienza en el chat en vivo y después te escribe por WhatsApp, tu equipo ve el historial completo en un único perfil de contacto.