WhatsApp Business para pymes — RGPD · Made in Germany
Plataforma WhatsApp Business para pymes: API oficial de Meta, bandeja compartida, newsletters, chatbots. Desde 9 €/canal/mes, usuarios ilimitados. Prueba 14 días, sin tarjeta.
SendSeven es la plataforma oficial de WhatsApp Business API para PYMEs europeas. Marketing, servicio y automatización en una bandeja de entrada centralizada — conforme al RGPD desde Alemania, desde 79 €/mes (Professional), con IA incluida. Pruébalo gratis con 100 mensajes de prueba, sin tarjeta de crédito.
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WhatsApp se ha convertido en uno de los canales de marketing y servicio más potentes — un conjunto de herramientas para llegar a sus clientes, convertirlos y fidelizarlos a largo plazo.
Lo mejor: con el Agente IA, ambos funcionan casi de forma completamente automatizada.
Automatizado donde aporta valor. Personal donde importa.
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Recordatorio: su cita de ajuste es mañana a las 10:00. Por favor, traiga sus audífonos.
Por qué WhatsApp Business — y qué necesita para empezar.
En tres puntos, lo que las PYMEs europeas deben saber hoy sobre WhatsApp Business.
Ningún otro canal alcanza esa escala. Ningún otro se abre con tanta frecuencia — desde la cita con el peluquero hasta la compra semanal.
Tasa de apertura frente al 23 % del email.
WhatsApp aparece en la pantalla de bloqueo. El email va a la pestaña de promociones. La diferencia decide si su mensaje llega o no.
La API oficial está permitida — la Business App no.
Los newsletters, la bandeja de entrada multiusuario y la conexión con CRM solo están disponibles a través de la WhatsApp Business API.
Venda donde sus clientes ya leen mensajes de amigos y familia todos los días. Newsletters, promociones y cualificación de leads, conforme al RGPD con opt-in. Más atención por euro invertido y menores costes de adquisición que con la publicidad online tradicional.
Personalizado en lugar de envíos masivos. Usted elige su audiencia, diseña el mensaje con imagen y botón y pulsa enviar. Historial de compras, ubicación, intervalo de servicio o cumpleaños: cada atributo ayuda a llegar exactamente a los destinatarios adecuados. Así, cada mensaje se convierte en una oportunidad de venta.
Mensajes interactivos con botones y archivos multimedia
Recupere carritos abandonados, reactive clientes existentes, active cross-sell y up-sell automáticamente. En el Flow Builder define el disparador, el tiempo de espera y el mensaje de seguimiento perfecto. Los envíos se ejecutan mientras usted duerme y convierten también fuera del horario laboral.
Flow Builder con disparador y tiempo de espera
Anuncio Click-to-WhatsApp, código QR en el escaparate, widget de newsletter en la web — todos los caminos llevan a la misma bandeja de entrada. El Agente IA cualifica de inmediato: tamaño, presupuesto, producto deseado. SendSeven recopila leads cualificados para usted mientras está de viaje o durmiendo.
Captación de leads 24/7, también sin personal
El Agente IA formula las preguntas de cualificación
Transferencia limpia a su equipo con historial del chat
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¿Cuántos metros cuadrados tiene su baño?
El marketing en WhatsApp genera consultas.
El servicio decide si los clientes se quedan.
5 MIN CONFIGURACIÓN · 14 DÍAS DE PRUEBA · SIN COSTE POR USUARIO
Ofrezca a sus clientes respuestas inmediatas y devuelva tiempo a su equipo. El Agente IA responde las 24 horas desde su base de conocimiento, la bandeja de entrada centralizada agrupa todos los canales, y los recordatorios automatizados evitan las citas perdidas. Su equipo se concentra en lo que fideliza a los clientes a largo plazo.
Siete canales, una bandeja de entrada: WhatsApp, Email, Live Chat, SMS, Instagram, Telegram y Messenger. Cada mensaje llega automáticamente al agente adecuado, con notas, plantillas de respuesta y contexto completo.
Primera respuesta en menos de 1 minuto, sin acumulación de emails pendientes
El enrutamiento por habilidades y carga de trabajo dirige cada consulta a la persona correcta
Las plantillas de respuesta y los textos rápidos reducen a la mitad el tiempo de gestión
Las notas internas preservan el contexto en cada transferencia
Agentes ilimitados en el equipo, sin costes adicionales
Más sobre la bandeja de entrada centralizada
Cuatro modos híbridos le dan control total. La IA responde consultas rutinarias 24/7 desde su base de conocimiento y transfiere los casos complejos a su equipo junto con el historial completo del chat. La base de conocimiento aprende de su web, documentos y tickets resueltos, sin necesidad de programar bots.
4 modos híbridos (Totalmente automático · IA primero · Humano primero · Basado en horario)
Base de conocimiento con web, documentos y preguntas frecuentes
24/7 con tiempo de respuesta inferior a 1 segundo
Puntuaciones de confianza y transferencia inteligente a su equipo
Automatizaciones que potencian el servicio.
Funciones aparentemente pequeñas, gran impacto. A partir de miles de conversaciones con clientes sabemos qué es lo que realmente descarga a los equipos de servicio. La automatización inteligente funciona en segundo plano, sugiere respuestas, muestra el rendimiento de un vistazo y convierte los canales dispersos en una visión unificada del cliente.
Recordatorios de citas para evitar ausencias
Historial y coincidencia de contactos en todos los canales
Sugerencias de respuesta IA y resumen de tickets en el chat
Etiquetas, segmentos y seguimiento de clics gestionados automáticamente
FAQ
¿Cuánto cuesta realmente la WhatsApp Business API?
SendSeven comienza desde 79 €/mes (Professional) por la plataforma completa con IA, sin tarifas por usuario. A esto se suman las tarifas oficiales por mensaje de Meta, que Meta factura directamente — las mostramos de forma transparente antes de cada envío.
¿Cuánto tiempo lleva la configuración?
Normalmente solo unos minutos. A través del Embedded Signup de Meta puede conectar su cuenta de WhatsApp Business directamente desde SendSeven, incluida la verificación del número de teléfono. Justo después ya puede enviar sus primeras campañas.
¿Necesito un número de teléfono propio?
Sí. Puede trasladar un número fijo o móvil existente o conseguir uno nuevo con nosotros. El número no puede usarse en paralelo en la app de WhatsApp — excepto en el modo Coexistence.
¿Puedo conservar mi aplicación WhatsApp Business?
Sí. Con el modo Coexistence mantiene la app Business en el móvil y usa SendSeven encima para la bandeja de entrada del equipo, las respuestas con IA y las campañas de marketing, todo con el mismo número. En la activación se traspasan hasta 6 meses de historial de chats. Las tarifas de Meta por mensaje son idénticas a las de la Cloud API completa: el modo que elija no afecta la facturación de Meta. El modo Coexistence está incluido en todos los planes, ya desde Basic. Más detalles en nuestra guía de configuración para desarrolladores.
¿Para qué tamaño de equipo es adecuado Coexistence?
Coexistence encaja con fundadores en solitario y equipos de hasta unas tres personas que comparten un teléfono. A partir de cinco agentes o de operaciones con varios turnos, recomendamos pasar directamente a la Cloud API completa: agentes ilimitados con asignación, notas internas, etiquetas y SLA. Puede cambiar de Coexistence a Cloud API más adelante, el número se mantiene. Nuestra plataforma, la base de datos y la IA funcionan en centros de datos europeos, y nuestra IA no entrena modelos con los datos de los clientes. El envío en sí pasa por Meta en WhatsApp, Instagram y Messenger, y Meta también procesa mensajes en EE. UU., igual que con cualquier proveedor de estos canales. La base jurídica es el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., complementado con las cláusulas contractuales tipo de la UE; el contrato de encargo del tratamiento según el art. 28 del RGPD viene incluido.
¿Qué pasa con el RGPD y la protección de datos?
SendSeven cumple el RGPD desde Alemania: alojamiento UE en Fráncfort, delegado de protección de datos alemán, contrato de encargado del tratamiento en el contrato estándar. La IA funciona con Google Vertex AI Enterprise. Nuestra plataforma, la base de datos y la IA funcionan en centros de datos europeos, y nuestra IA no entrena modelos con los datos de los clientes. El envío en sí pasa por Meta en WhatsApp, Instagram y Messenger, y Meta también procesa mensajes en EE. UU., igual que con cualquier proveedor de estos canales. La base jurídica es el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., complementado con las cláusulas contractuales tipo de la UE; el contrato de encargo del tratamiento según el art. 28 del RGPD viene incluido.
¿Qué es la WhatsApp Business API?
La WhatsApp Business API es la interfaz oficial de Meta para empresas. Permite enviar newsletters a destinatarios ilimitados, disponer de una bandeja de entrada centralizada para varios agentes, automatización e integración con CRM. La Business App gratuita, en cambio, está limitada a 1–2 personas, 256 destinatarios por broadcast y sin acceso API. Los proveedores oficiales como SendSeven son Meta Business Partners y se encargan de la verificación, configuración y el alojamiento.
¿Puedo conectar mi CRM o sistema de tienda existente?
Sí. SendSeven ofrece una REST API completa y Webhooks. Con el Flow Builder puede crear integraciones sin código. Zapier y Make cubren además más de 5.000 herramientas adicionales, entre ellas Shopify, Shopware, HubSpot y Salesforce.