Facebook Messenger pour entreprise : Chat, Bots & Commerce | SendSeven
Communiquez sur Facebook Messenger. Chatbots, réponses rapides, partage de produits et publicités Click-to-Messenger. Intégré à SendSeven.
Facebook Messenger est la plateforme de messagerie de Meta avec plus d'un milliard d'utilisateurs actifs mensuels et 40 millions d'entreprises actives. Il prend en charge le service client en direct et l'automatisation par chatbot. Avec SendSeven, connectez votre Page Facebook en quelques minutes et gérez les conversations Messenger aux côtés de WhatsApp, SMS, Email, Instagram, Live Chat et Telegram dans une boîte de réception unifiée. Utilisez la REST API pour envoyer et recevoir des messages de manière programmatique. Tarification à l'utilisation à partir de EUR 9/canal/mois. Sans frais par utilisateur. Pay as you go, Scale (EUR 199/mois), Business (EUR 499/mois) ou Enterprise. 100 messages de test inclus. Conforme au RGPD, Made in Germany.
Connectez-vous avec 1 milliard d'utilisateurs actifs mensuels sur la plateforme qu'ils utilisent déjà. Service client, marketing et commerce – le tout via Messenger avec SendSeven.
FAQ
Qu'est-ce que la plateforme Messenger ?
La plateforme Messenger est l'API de Meta permettant aux entreprises de créer des expériences de chat automatisées et en direct sur Messenger. Elle prend en charge les chatbots, les messages rich media, les réponses rapides, les boutons et les modèles. Les entreprises peuvent l'utiliser pour le service client, le marketing et le commerce via des fournisseurs de solutions comme SendSeven.
Comment fonctionnent les chatbots Messenger ?
Les chatbots Messenger utilisent des flux de conversation automatisés pour répondre aux messages clients. Vous définissez des déclencheurs, des intentions et des réponses – le bot gère les FAQ, collecte des informations et dirige les requêtes complexes vers des agents humains. Avec SendSeven, vous pouvez enrichir les chatbots avec des réponses IA basées sur votre base de connaissances.
Puis-je utiliser Messenger pour le marketing ?
Oui. Messenger prend en charge les publicités click-to-Messenger depuis Facebook et Instagram, ainsi que les notifications récurrentes pour les abonnés opt-in. Tous les messages marketing doivent respecter les politiques de messagerie de Meta et nécessitent un opt-in utilisateur.
Messenger est-il conforme au RGPD ?
Meta fournit des outils de conformité RGPD pour Messenger, incluant les demandes d'accès et de suppression des données. SendSeven ajoute une couche supplémentaire en traitant toutes les données dans l'UE, en fournissant une gestion du consentement et en maintenant une piste d'audit complète. Ensemble, cela rend Messenger adapté aux entreprises soumises au RGPD.
En quoi Messenger diffère-t-il de WhatsApp pour les entreprises ?
Messenger est lié aux pages Facebook et offre des capacités de chatbot plus riches, une intégration native avec les publicités Facebook et la vente par lien d'achat dans le chat. WhatsApp a une base d'utilisateurs mondiale plus large (3 Mrd vs 1 Mrd), des taux d'ouverture plus élevés et un chiffrement de bout en bout. De nombreuses entreprises utilisent les deux canaux – SendSeven les gère depuis une boîte de réception unifiée.