WhatsApp Business pour PME — RGPD · Made in Germany
Plateforme WhatsApp Business pour PME : API Meta officielle, boîte partagée, newsletters, chatbots. Dès 9 €/canal/mois, utilisateurs illimités. Essai 14 jours, sans CB.
SendSeven est la plateforme officielle WhatsApp Business API pour les PME européennes. Marketing, service et automatisation dans une seule boîte de réception — conforme RGPD depuis l'Allemagne, à partir de 79 €/mois (Professional), IA incluse. Essai gratuit avec 100 messages de test, sans carte bancaire.
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WhatsApp s'est imposé comme l'un des canaux marketing et service les plus performants — une boîte à outils pour atteindre vos clients, les convertir et les fidéliser sur le long terme.
Le meilleur : avec l'agent IA, les deux fonctionnent presque intégralement en automatique.
Automatisé là où c'est utile. Personnel là où ça compte.
Utilisateurs illimités · à partir de 79 €/mois
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Pourquoi WhatsApp Business — et ce dont vous avez besoin.
En trois points, ce que les PME européennes doivent savoir sur WhatsApp Business aujourd'hui.
Allemands utilisent WhatsApp chaque mois.
Aucun autre canal n'offre une telle portée. Aucun autre n'est ouvert aussi souvent — du rendez-vous chez le coiffeur aux courses hebdomadaires.
Taux d'ouverture vs. 23 % pour l'e-mail.
WhatsApp s'affiche sur l'écran verrouillé. L'e-mail finit dans l'onglet Promotions. Cette différence détermine si votre message est lu.
L'API officielle est autorisée — l'application Business ne l'est pas.
Newsletter, boîte de réception multi-utilisateurs et connexion CRM : uniquement via l'API WhatsApp Business.
Vendez là où vos clients lisent déjà chaque jour les messages de leurs proches. Newsletters, promotions et qualification de leads, conformes RGPD avec opt-in. Plus d'attention par euro investi et un coût d'acquisition inférieur à celui de la publicité en ligne classique.
Personnalisé plutôt qu'envoi en masse. Vous choisissez votre audience, composez le message avec image et bouton, puis appuyez sur Envoyer. Historique d'achat, localisation, intervalle de service ou date d'anniversaire : chaque critère vous aide à toucher exactement les bons destinataires. Chaque message devient une opportunité de vente.
Messages interactifs avec boutons et médias
En savoir plus sur la newsletter WhatsApp
Récupérez les paniers abandonnés, réactivez les clients existants, déclenchez automatiquement le cross-sell et l'up-sell. Dans le Flow Builder, définissez le déclencheur, le délai d'attente et le message de suivi idéal. L'envoi tourne pendant que vous dormez et convertit après les heures de bureau.
Flow Builder avec déclencheur et délai d'attente
Planificateur pour les actions programmées
Publicité click-to-WhatsApp, QR code en vitrine, widget newsletter sur le site — chaque entrée mène dans la même boîte de réception. L'agent IA qualifie immédiatement : taille, budget, produit souhaité. SendSeven collecte ainsi des leads qualifiés pour vous, même quand vous êtes en déplacement ou que vous dormez.
Capture de leads 24/7, même sans personnel
L'agent IA pose les questions de qualification
Transfert propre à votre équipe avec l'historique du chat
En savoir plus sur la gestion des contacts
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Bonjour ! Notre équipe est actuellement en déplacement. Nous pouvons néanmoins vous établir un devis si vous répondez rapidement à 3 questions.
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Le marketing WhatsApp génère des demandes.
Le service décide si les clients restent.
5 MIN DE CONFIGURATION · 14 JOURS D'ESSAI · SANS FRAIS PAR UTILISATEUR
Offrez à vos clients des réponses immédiates et rendez du temps à votre équipe. L'agent IA répond 24h/24 depuis votre base de connaissances, la boîte de réception centralisée regroupe tous les canaux, les rappels automatisés évitent les absences aux rendez-vous. Votre équipe se concentre sur ce qui fidélise vraiment les clients.
Sept canaux, une boîte de réception : WhatsApp, e-mail, Live Chat, SMS, Instagram, Telegram et Messenger. Chaque message est automatiquement acheminé vers le bon collaborateur, avec notes, modèles de réponse et contexte complet.
Première réponse en moins d'1 minute, pas des heures dans la file d'e-mails
Le routage par compétences et charge de travail dirige chaque demande vers la bonne personne
Modèles de réponse et textes rapides réduisent le temps de traitement de moitié
Les notes internes préservent le contexte à chaque transfert
Collaborateurs illimités dans l'équipe, sans coût supplémentaire
En savoir plus sur la boîte de réception centralisée
Quatre modes hybrides vous donnent un contrôle total. L'IA répond aux demandes de routine 24h/24 depuis votre base de connaissances et transfère les cas complexes à votre équipe avec l'historique complet du chat. La base de connaissances apprend à partir de votre site, de vos documents et des tickets résolus, sans programmation de bot.
4 modes hybrides (Entièrement automatique · IA en premier · Humain en premier · Basé sur l'heure)
Base de connaissances alimentée par le site, les documents et les FAQ
Scores de confiance et transfert intelligent à votre équipe
En savoir plus sur les fonctionnalités IA
FAQ
Quel est le vrai coût de l'API WhatsApp Business ?
SendSeven démarre à 79 €/mois (Professional) pour la plateforme complète avec IA, sans frais par utilisateur. S'y ajoutent les frais par message officiels de Meta, facturés directement par Meta — nous les affichons de manière transparente avant l'envoi.
Combien de temps prend la configuration ?
En général, quelques minutes seulement. Via l'Embedded Signup de Meta, vous connectez votre compte WhatsApp Business directement depuis SendSeven, vérification du numéro de téléphone incluse. Vous pouvez ensuite envoyer vos premières campagnes immédiatement.
Ai-je besoin d'un numéro de téléphone dédié ?
Oui. Vous pouvez porter un numéro fixe ou mobile existant, ou en obtenir un nouveau auprès de nous. Le numéro ne peut pas être utilisé simultanément dans l'application WhatsApp — sauf en mode Coexistence.
Puis-je conserver mon application WhatsApp Business ?
Oui. Avec le mode Coexistence, vous gardez l'application Business sur le téléphone et utilisez SendSeven par-dessus pour la boîte de réception d'équipe, les réponses IA et les campagnes marketing, le tout sur le même numéro. Jusqu'à 6 mois d'historique de conversations sont repris à l'activation. Les tarifs Meta par message sont identiques à ceux de la Cloud API complète : le mode choisi n'a aucun impact sur la facturation Meta. Le mode Coexistence est inclus dans chaque plan, dès Basic. Détails complets dans notre guide de configuration pour développeurs.
À quelle taille d'équipe le mode Coexistence convient-il ?
Coexistence convient aux fondateurs solo et aux équipes jusqu'à environ trois personnes qui partagent un seul téléphone. À partir de cinq agents ou en cas d'opérations sur plusieurs équipes, nous recommandons de passer directement à la Cloud API complète : agents illimités avec attribution, notes internes, tags et SLA, sans dépendance au téléphone. Vous pouvez passer de Coexistence à la Cloud API plus tard, le numéro reste le même.
Qu'en est-il du RGPD et de la protection des données ?
SendSeven est conforme RGPD depuis l'Allemagne : hébergement UE à Francfort, délégué à la protection des données allemand, contrat de traitement des données (DPA) en standard. L'IA fonctionne sur Google Vertex AI Enterprise. Notre plateforme, notre base de données et notre IA fonctionnent dans des centres de données européens, et notre IA n’effectue aucun entraînement de modèle avec vos données. La distribution elle-même passe par Meta sur WhatsApp, Instagram et Messenger, et Meta traite aussi des messages aux États-Unis, comme pour tout fournisseur de ces canaux. La base juridique est le cadre de protection des données UE-États-Unis, complété par les clauses contractuelles types de l’UE ; un accord de sous-traitance au titre de l’art. 28 du RGPD est inclus par défaut.
Qu'est-ce que l'API WhatsApp Business ?
L'API WhatsApp Business est l'interface officielle de Meta pour les entreprises. Elle permet d'envoyer des newsletters à des destinataires illimités, de disposer d'une boîte de réception partagée pour plusieurs collaborateurs, d'automatiser les échanges et de connecter un CRM. L'application Business gratuite, en revanche, est limitée à 1 à 2 personnes, 256 destinataires par diffusion et n'offre pas d'accès API. Les fournisseurs officiels comme SendSeven sont Meta Business Partners et prennent en charge la vérification, la configuration et l'hébergement.
Puis-je connecter mon CRM ou mon système e-commerce existant ?
Oui. SendSeven propose une REST API complète et des Webhooks. Avec le Flow Builder, vous créez des intégrations sans code. Zapier et Make couvrent en plus 5 000+ outils supplémentaires, dont Shopify, Shopware, HubSpot et Salesforce.