Qu'est-ce que l'API de messagerie Instagram et comment l'utiliser pour mon entreprise ?
L'API de messagerie Instagram gère DM, réponses aux Stories et mentions par programmation, sur 2 milliards d'utilisateurs mensuels et 200 millions de comptes professionnels. SendSeven connecte Instagram en moins de 5 minutes, regroupe les DM dans une boîte commune et automatise les réponses courantes avec l'IA. Dès 49 €/mois, IA dès 79 €.
Instagram pour les entreprises
Transformez les DMs en revenus. Service client, marketing et commerce – le tout via Instagram avec SendSeven.
En ligne
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Ces marques font confiance à SendSeven
- PepsiCo
- SEWOBE
- Brazen Labs
- Hypatia Advisory
- Heineken
- Strg+
- dunatura
- Shoplogin
- L'Oréal Paris
- BN Sicherheit
- Techsys Digital
- Ofenerlebnis
- Maserico
Instagram pour le service client & les DMs
Traitez chaque réponse de Story et DM depuis une boîte de réception unifiée – plus aucun message manqué.
Boîte de réception DM unifiée
Tous les DMs Instagram et réponses de Story dirigés vers la boîte de réception partagée de SendSeven. Assignez les conversations au bon membre de l'équipe.
Réponses Rich Media
Répondez avec des images, vidéos, notes vocales et liens produits. Résolvez les problèmes avec du contexte visuel.
Réponses rapides
Sauvegardez et réutilisez les réponses fréquentes aux questions courantes. Réduisez le temps de réponse sans perdre la touche personnelle.
Traduction en direct
Des DMs Instagram dans n'importe quelle langue : traduisez un message en un clic, répondez dans la vôtre, et la réponse part dans la langue du client. Sans quitter la boîte de réception. Inclus à partir de la formule Professional.
Messages d'accueil automatiques
Accueillez les primo-expéditeurs avec un message personnalisé et un menu d'options – même en dehors des heures d'ouverture.
Historique des conversations
Historique complet des messages à travers les DMs et les réponses de Story. Reprenez n'importe quelle conversation exactement où elle s'est arrêtée.
Instagram pour le marketing & l'engagement
Stimulez l'engagement là où votre audience passe son temps – dans les Stories, Reels et DMs.
Publicités Click-to-Instagram
Lancez des publicités Facebook et Instagram qui ouvrent une conversation DM, idéal pour les marques de beauté et cosmétiques. Amenez les prospects du fil d'actualité à la conversation instantanément.
Automatisation commentaire-vers-DM
Envoyez automatiquement un DM quand les utilisateurs commentent un mot-clé spécifique sur vos publications. Transformez l'engagement en conversations à grande échelle.
Messages de diffusion
Envoyez des mises à jour et promotions personnalisées aux abonnés opt-in. Taux d'ouverture supérieurs à l'e-mail ou aux publications sociales classiques.
Automatisation des réponses de Story
Déclenchez des flux DM automatiques quand les utilisateurs répondent à vos Stories. Une réaction spontanée devient une conversation guidée.
Qualification de leads
Collectez les coordonnées et qualifiez les leads directement en DM avec des flux de questions automatisés – avant de les transmettre à votre équipe commerciale.
Analyses de campagne
Mesurez les taux de réponse DM et le volume de conversations dans le tableau de bord d'analyse. Optimisez vos campagnes avec des données de performance réelles.
Instagram pour la vente & le commerce
De la question produit au lien d'achat – le tout dans les DMs Instagram.
Partager produits & liens d'achat
Partagez des images de produits, descriptions, prix et liens d'achat directement dans la conversation. Conseillez sans que les clients aient à quitter le chat.
Réponses Story shoppables
Quand les clients réagissent à un produit dans votre Story, répondez automatiquement avec un lien d'achat et les détails du produit par DM.
Liens de paiement
Partagez des liens de paiement sécurisés de Stripe, PayPal ou votre fournisseur de paiement préféré directement dans la conversation DM.
Notifications de commande
Envoyez des confirmations de commande, mises à jour d'expédition et notifications de livraison par DM – connectées depuis votre système de boutique via Webhook et REST API.
Support après-vente
Gérez les retours, échanges et questions produits dans le même fil DM. Expérience fluide de l'achat à la résolution.
Promotions & offres
Informez vos clients opt-in par DM des nouvelles collections, promotions et offres à durée limitée – sous forme de message ciblé et segmenté.
Pourquoi les entreprises choisissent les DMs Instagram
Comment la messagerie Instagram se compare aux autres canaux Meta.
Messenger
Connectez Instagram à votre entreprise avec SendSeven
Commencez à recevoir et répondre aux DMs Instagram et réponses de Story en moins de 5 minutes – aux côtés de tous vos autres canaux.
Configuration en moins de 5 minutes
Connectez votre compte Instagram Business via Meta, sélectionnez votre page et commencez à recevoir des DMs instantanément.
Une boîte de réception pour tous les canaux
Instagram aux côtés de WhatsApp, e-mail, SMS, Telegram et Messenger – tout dans une boîte de réception unifiée.
REST API pour développeurs
Accès complet à l'API depuis n'importe quel langage de programmation. Webhooks pour les événements de messages en temps réel et les rapports de livraison.
Conforme au RGPD
Données traitées dans l'UE. Gestion conforme des opt-in et contrôle total sur les données clients. Made in Germany.
Réponses propulsées par l'IA
Connectez votre base de connaissances et laissez vos agents IA répondre automatiquement aux questions courantes dans les DMs Instagram.
Tarifs transparents
Les forfaits démarrent à Basic (49 €/mois) avec un volume mensuel de messages inclus, un nombre illimité d'utilisateurs et aucuns frais par utilisateur. Les messages entrants sont toujours gratuits. Les développeurs qui n'ont besoin que de l'API peuvent commencer avec API Only à partir de 9 €/canal/mois. Essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce que l'API Instagram Messaging ?
L'API Instagram Messaging permet aux entreprises de gérer les DMs Instagram de manière programmatique. Elle prend en charge la réception et l'envoi de messages, la réaction aux réponses de Story, et l'automatisation des conversations à grande échelle. L'accès nécessite un compte Instagram Business connecté et l'approbation d'une application Meta. SendSeven gère la configuration et fournit une API unifiée aux côtés des autres canaux.
Puis-je automatiser les DMs Instagram ?
Oui. Avec SendSeven, vous pouvez configurer des messages de bienvenue automatiques, des réponses DM déclenchées par mot-clé et des réponses IA basées sur votre base de connaissances. Vous pouvez aussi créer des flux commentaire-vers-DM qui envoient automatiquement un message privé quand les utilisateurs commentent vos publications. Toute l'automatisation respecte les politiques de la plateforme Meta.
Puis-je vendre des produits via les DMs Instagram ?
Oui. Vous pouvez partager des images de produits, des descriptions et des liens de paiement directement dans les conversations DM. Combiné avec les réponses de Story et l'automatisation commentaire-vers-DM, les DMs Instagram deviennent un canal de vente – de la première question au lien d'achat.
La messagerie Instagram est-elle conforme au RGPD ?
Oui. SendSeven traite toutes les données dans l'UE et fournit une gestion des opt-in conforme au RGPD. Les conversations Instagram sont traitées avec les mêmes standards de confidentialité et de sécurité que tous les autres canaux de la plateforme. Made in Germany.
En quoi Instagram diffère-t-il de Messenger pour les entreprises ?
Instagram est axé sur le visuel avec une intégration native des Stories et Reels, idéal pour les marques avec un contenu visuel fort. Messenger est lié aux pages Facebook et prend en charge des interactions bot plus structurées. Les deux sont des plateformes Meta, et SendSeven les unifie dans une seule boîte de réception – vous n'avez pas à choisir.
En savoir plus sur Instagram pour les entreprises
Guides, stratégies et bonnes pratiques pour le marketing DM Instagram.
Commencez la messagerie Instagram en 5 minutes
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