SendSeven pour le retail | Reconquérez et fidélisez
Reconquérez les visiteurs et fidélisez ce qu'Amazon ne peut acheter. WhatsApp, e-mail, SMS, Live Chat et Instagram, IA 24/7. Conforme RGPD.
SendSeven aide les commerces de détail à reconquérir les clients perdus, fidéliser les acheteurs réguliers et réduire les appels téléphoniques grâce à WhatsApp, Live Chat, SMS, e-mail et Instagram DM. Un chatbot IA traite les demandes routinières 24h/24 (horaires, disponibilité) et les broadcasts WhatsApp ciblés atteignent 98 % de taux d'ouverture pour les campagnes saisonnières. Le tout conforme au RGPD, hébergement UE et IA à Francfort (Vertex AI).
SendSeven remplace le chaos des téléphones personnels, des comptes email séparés et des Instagram DM sans réponse par une plateforme qui regroupe WhatsApp, Email, SMS, Live Chat, Instagram DM, Messenger et Browser Push dans une boîte de réception centrale. Toute votre équipe – que ce soit le magasin, le siège ou le service client – travaille dans un seul tableau de bord.
Questions fréquentes
WhatsApp est-il conforme au RGPD pour les commerces de détail ?
Oui. SendSeven remplace les WhatsApp personnels de vos employés par l'API officielle WhatsApp Business, en tant que Meta Business Partner. Les données sont hébergées dans l'UE, l'IA fonctionne à Francfort (Vertex AI) et chaque canal utilise le double opt-in avec des enregistrements de consentement conformes aux audits. Un accord de traitement des données est inclus : votre magasin communique via un profil d'entreprise vérifié plutôt que par des conversations privées en zone grise.
Quels canaux un commerce de détail doit-il utiliser pour joindre ses clients ?
Utilisez WhatsApp pour les broadcasts aux clients fidèles et le suivi après visite (98 % de taux d'ouverture), le Live Chat pour les questions de disponibilité avant une visite, le SMS pour les alertes urgentes de retrait et de soldes, Instagram DM pour les demandes issues de la vitrine et des réseaux sociaux, et l'e-mail pour les newsletters détaillées. SendSeven réunit ces canaux avec le Browser Push dans une seule boîte de réception, afin que le siège et chaque point de vente gardent le contexte complet.
Combien coûte SendSeven pour un commerce de détail ?
Les tarifs démarrent à partir de 9 € par canal et par mois, plus la facturation des messages à l'usage, sans frais par utilisateur : plusieurs points de vente peuvent ainsi partager une seule plateforme à moindre coût. Un essai gratuit de 14 jours inclut 100 messages de test, toutes les fonctionnalités et aucune carte bancaire. Pour la plupart des magasins, un seul client fidèle récupéré par semaine couvre déjà l'abonnement.
SendSeven peut-il collecter automatiquement plus d'avis Google ?
Oui. Après un achat, envoyez un broadcast WhatsApp avec un lien en un tap vers votre page d'avis Google, segmenté vers vos clients fidèles les plus actifs. Les taux de réponse sur WhatsApp atteignent généralement 8 à 12 %, contre 1 à 2 % par e-mail : un magasin peut ainsi multiplier son nombre d'avis. Plus d'avis cinq étoiles améliorent votre classement local sur Google Maps et attirent de nouveaux clients en magasin.
En combien de temps un magasin peut-il démarrer avec SendSeven ?
La configuration prend environ une heure : connectez WhatsApp et vos autres canaux, importez votre liste de clients avec double opt-in, et reliez votre caisse ou votre système de gestion des stocks via Zapier, Make.com, n8n ou l'API REST. La plupart des détaillants envoient leur premier broadcast aux clients fidèles le jour même et utilisent l'essai gratuit de 14 jours pour tout tester d'abord.