Conoscenze per una migliore comunicazione con i clienti

CAC +222%, copertura organica al 2-3%, 51% di traffico bot. I canali classici funzionano ancora, ma diventano più costosi. Il CMO Kai Viertel spiega perché le audience proprietarie e la costruzione di una community sono il contrappeso.

Migliaia di candidati nel sistema ATS, ma nessun canale che li raggiunga. La newsletter ha un tasso di apertura del 20–25%. Via broadcast WhatsApp sarebbe del 98%. Questo articolo mostra come riattivare il tuo pool di talenti tramite messaggistica multicanale conforme al GDPR.

Facebook Messenger e WhatsApp Business non sono strumenti intercambiabili. Il primo raggiunge una clientela abituale più anziana e fedele a Facebook, ideale per gli annunci Click-to-Messenger; il secondo e il canale mainstream in Italia con template, autenticazione e circa l'85% di copertura della popolazione. Questo confronto analizza otto dimensioni senza incoronare un vincitore e fornisce una matrice decisionale onesta per le PMI italiane.

API pura invece di no-code: per gli sviluppatori contano prezzo per messaggio, SDK, webhook, multicanale tramite una sola API e hosting nell'UE. 8 provider a confronto tecnico. Aggiornato al 2026.

Il 30% dei candidati non si presenta al colloquio. Questo costa EUR 7.200 al mese in tempo sprecato di recruiter e hiring manager. I promemoria automatici via WhatsApp e SMS dimezzano il tasso.

SMS e WhatsApp Business non sono un'alternativa esclusiva. Entrambi hanno punti di forza chiari, debolezze chiare e casi d'uso concreti in cui sono imbattibili. Questo confronto mostra otto dimensioni chiave fianco a fianco, tre calcoli di esempio italiani e una matrice decisionale per caso d'uso, per non scegliere il canale sbagliato per il compito sbagliato.

Il 76% dei recruiter è già stato vittima di ghosting. Il motivo principale: una comunicazione troppo lenta sul canale sbagliato. Questo articolo mostra come costruire con WhatsApp, e-mail e Instagram una strategia multicanale che mantiene i candidati coinvolti.

WhatsApp nel recruiting? Solo con una base giuridica solida. Questa guida spiega i requisiti GDPR per la messaggistica nel processo di selezione: consenso vs. interesse legittimo, regola dei 6 mesi per la cancellazione, e DPA.

Il 76% dei recruiter è già stato vittima di ghosting da parte dei candidati. Il tempo medio di assunzione è di 36–44 giorni. E ogni anno vengono persi EUR 360.000 a causa di una comunicazione lenta con i candidati. Questa guida mostra come la messaggistica multicanale con WhatsApp, e-mail e Instagram accelera l'intero processo di recruiting.