SendSeven dla bankowości | Bliżej klientów, niższe koszty
Klienci uważają, że banki odpowiadają zbyt wolno. WhatsApp, SMS, Live Chat i e-mail w jednej skrzynce; AI zmniejsza obciążenie obsługi. Zgodne z RODO, UE.
SendSeven pomaga bankom detalicznym obniżyć koszty obsługi nawet o 54% dzięki chatbotowi AI, który obsługuje rutynowe zapytania 24/7 przez WhatsApp, Live Chat i SMS. Kampanie cross-sellingowe przez WhatsApp osiągają 3–5% współczynnik konwersji wobec 0,5–1% przy e-mailu. Automatyczne przypomnienia o terminach obniżają nieobecności o 40%, a komunikacja wielokanałowa z jednej skrzynki poprawia retencję klientów. Wszystko zgodne z RODO, z hostingiem w UE i przetwarzaniem AI we Frankfurcie (Vertex AI).
SendSeven zastępuje Państwa fragmentaryczny system komunikacji platformą, która łączy WhatsApp, e-mail, SMS, Live Chat, Messenger i Telegram w jednej centralnej skrzynce. Państwa zespół obsługi widzi pełną historię kontaktu każdego klienta – niezależnie od kanału, przez który pisze.
Najczęściej zadawane pytania
Czy SendSeven jest wystarczająco zgodny z RODO dla banku?
Tak. SendSeven działa na serwerach w UE (Google Cloud), z opcjonalnym przetwarzaniem AI we Frankfurcie (Vertex AI), więc żadne dane nie opuszczają UE. Otrzymujecie zarządzanie double opt-in na każdym kanale, archiwizację wszystkich rozmów gotową do audytu i dołączoną umowę powierzenia przetwarzania danych. Jako Meta Business Partner SendSeven korzysta z oficjalnego, szyfrowanego end-to-end WhatsApp Business API, nigdy z prywatnych numerów.
Ile kosztuje SendSeven dla banku detalicznego?
SendSeven zaczyna się od 9 € za kanał miesięcznie, bez opłat za użytkownika i bez kosztów wdrożenia. Wszystko można przetestować w 14-dniowym bezpłatnym okresie próbnym ze 100 wiadomościami testowymi i bez karty kredytowej. Dla banku z 25 000 klientów chatbot AI obsługujący rutynowe zapytania zwykle oszczędza około 9 700 € miesięcznie na samych kosztach obsługi.
Których kanałów powinien używać bank, aby docierać do klientów?
To zależy od wiadomości. WhatsApp (98% wskaźnik otwarć) pasuje do przypomnień doradczych i cross-sellingu, SMS do wrażliwych na czas alertów bezpieczeństwa, e-mail do dokumentów umów, Live Chat pomaga w bankowości internetowej, a Browser Push dociera do regularnych odwiedzających stronę. SendSeven łączy WhatsApp, SMS, e-mail, Instagram, Messenger, Live Chat, Telegram i Browser Push w jednej skrzynce, więc każdy kanał współdzieli jedną historię kontaktu.
Czy SendSeven może zmniejszyć obciążenie naszego call center?
Tak. Chatbot AI odpowiada na rutynowe pytania, takie jak sprawdzenie salda, blokada karty czy status przelewu, 24/7 z Państwa bazy wiedzy, na WhatsApp, Live Chat i Messenger. Gdy poziom pewności jest niski, przekazuje rozmowę doradcy z pełnym kontekstem. Banki zwykle ograniczają rutynowe obciążenie obsługi o około 54%, uwalniając pracowników do złożonego doradztwa, które faktycznie napędza przychody.
Jak szybko możemy wystartować?
Szybko. Konfiguracja zajmuje minuty, a nie projekt IT, i większość zespołów wysyła pierwszą kampanię tego samego dnia oraz jest w pełni uruchomiona w około tydzień. Połączcie SendSeven z systemem bankowości centralnej przez Zapier, Make.com, n8n lub REST API. Zacznijcie od 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego ze 100 wiadomościami testowymi, bez karty kredytowej.