Support-Bot in 5 Minuten einrichten

Erstellen Sie einen KI-gestützten Support-Bot, der Kundenfragen automatisch mit Ihren Website-Inhalten beantwortet. Keine Programmierung erforderlich - einfach crawlen, konfigurieren und aktivieren.

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KI Support-Bot in 5 Minuten einrichten | SendSeven

Automatisieren Sie den Kundensupport mit einem KI-Chatbot, der auf Ihren Website-Inhalten trainiert ist. Schnelle 5-Minuten-Einrichtungsanleitung.

zu Ihrer Website hinzuzufügen - es dauert nur 2 Minuten und funktioniert perfekt mit dem Support-Bot.

Wissensdatenbank Website-Crawl-Schnittstelle

Geben Sie Ihre Website-URL ein (z. B. https://ihreseite.com/hilfe)

Legen Sie das Seitenlimit fest (50-500 Seiten) - beginnen Sie mit 100

Neue Automatisierung mit Support-Bot-Typ erstellen

und klicken Sie auf "Automatisierung erstellen".

Wählen Sie "Support-Bot" als Automatisierungstyp

Geben Sie ihm einen Namen wie "Website-Support-Bot"

Fügen Sie optional eine Begrüßungsnachricht hinzu, die der Bot zuerst sendet

Aktivierungsregeln für den Support-Bot festlegen

Wählen Sie, welcher Kanal den Bot auslöst (z. B. Live-Chat, WhatsApp, Telegram oder "Alle Kanäle")

"Neue Unterhaltung" oder "Jede eingehende Nachricht"

Optional auf außerhalb der Geschäftszeiten beschränken

Support-Bot mit einer Beispiel-Unterhaltung testen

Sie können den Bot dennoch aktivieren und testen. Er wird verwenden, was bisher gecrawlt wurde.

Klicken Sie auf "Aktivieren", um den Bot zu aktivieren

Öffnen Sie Ihre Website mit dem Live-Chat-Widget (oder senden Sie eine Nachricht auf Ihrem gewählten Kanal)

Stellen Sie eine Frage zu Ihren Inhalten

Beobachten Sie, wie der Bot automatisch antwortet!

Automatisierungsseite im leeren Zustand mit der Schaltflaeche 'Ersten Bot erstellen'

Tab 'Allgemein' mit Bot-Name, Typ 'Support Agent' und Aktiv-Schalter

Tab 'KI-Identitaet und Offenlegung' mit Avatar, Anzeigename und Offenlegungsnachricht

Tab 'Persoenlichkeit' mit Begruessungsnachricht, Persoenlichkeits-Prompt und Antwortsprache 'Automatisch erkennen'

Tab 'KI und Wissen' mit Schalter 'Nur Wissensdatenbank', Konfidenzschwelle und KB-Ordnerauswahl

Tab 'Eskalation' mit 'Eskalation immer anbieten', Übergabeschwelle 30 % und Eskalations-Schlüsselwoertern

Tab 'Aktivierungsregeln' mit Warnung 'Keine Regeln konfiguriert' und Schaltflaeche 'Aktivierungsregel hinzufügen'

Modal 'Aktivierungsregel hinzufügen' mit Kanalauswahl Live Chat, Zeitplan und Prioritaetsoptionen

Automatisierungs-Dashboard mit Support-Bot als 'Aktiv' gelistet und 1 aktivem Bot

Legen Sie die minimale Vertrauensschwelle (0-100%) für automatische Antworten fest. Niedriger = mehr Antworten, höher = genauer.

Automatisch an menschlichen Agenten übergeben, wenn Bot nicht helfen kann oder Kunde danach fragt.

Fügen Sie eine leichte Verzögerung (1-3 Sekunden) hinzu, um Antworten natürlicher wirken zu lassen.

"Hallo! Ich bin der Support-Assistent. Wie kann ich Ihnen heute helfen?"

"Ich bin mir darüber nicht sicher. Lassen Sie mich Sie mit einem Teammitglied verbinden."

Professionell, freundlich oder locker - passen Sie zur Stimme Ihrer Marke.

Prüfen Sie, dass die Automatisierung aktiviert ist (Toggle sollte an sein)

Verifizieren Sie, dass der Kanal-Auslöser übereinstimmt, wo Sie testen

Stellen Sie sicher, dass der Crawl abgeschlossen ist (Wissensdatenbank-Status prüfen)

Prüfen Sie, dass Geschäftszeiteneinstellungen Antworten nicht blockieren

Crawlen Sie mehr Seiten von Ihrer Website

Stellen Sie sicher, dass die Quellinhalte die Frage tatsächlich beantworten

Fügen Sie Dokumente mit spezifischen FAQs zu Ihrer Wissensdatenbank hinzu

Senken Sie die Vertrauensschwelle (aber erwarten Sie mehr Fallbacks)

Große Websites dauern länger - prüfen Sie den Fortschritt in der Wissensdatenbank

Einige Seiten können durch robots.txt blockiert sein

Versuchen Sie, bestimmte Abschnitte zu crawlen (z. B. /hilfe statt /)

Erhöhen Sie bei Bedarf das Seitenlimit (bis zu 500)

Der KI-Support-Bot ist ein intelligenter Chatbot, der Kundenfragen automatisch beantwortet, indem er Ihre Wissensdatenbank durchsucht. Er antwortet in Sekunden, unterstützt 40+ Sprachen und leitet bei Bedarf nahtlos an menschliche Mitarbeiter in Ihrem gemeinsamen Posteingang weiter. Im Gegensatz zu regelbasierten Bots versteht der KI-Support-Bot den Kontext und liefert präzise, natuerliche Antworten. SendSevens Bot erfordert keinen Setup-Code und lernt direkt aus Ihren bestehenden Wissensdatenbank-Artikeln -- keine Trainingsdaten noetig.

Ein SendSeven-Konto (kostenlos registrieren unter app.sendseven.com)

KI-Add-on aktiviert (unter Einstellungen > Abrechnung aktivieren)

Eine Wissensdatenbank mit Inhalten (Artikel, Website-Crawl oder hochgeladene Dokumente)

Mindestens ein verbundener Kanal (Live Chat, WhatsApp, Telegram etc.)

1. Bot-Gesprächsablauf planen
2. Bot-Befehle und Antworten erstellen
3. Interaktive Menüs einrichten
4. Eskalation an menschliche Agenten konfigurieren
5. Bot mit Ihrer Wissensdatenbank trainieren
6. Bot testen und aktivieren