Conocimiento para una mejor comunicación con clientes

Browser Push y newsletter por email compiten menos de lo que muchos piensan. Llegan a diferentes momentos, son adecuados para distintos contenidos y despliegan su fortaleza combinados. Esta comparativa pone ocho dimensiones una junto a la otra, calcula dos escenarios prácticos y ofrece una matriz de decisión con la que las pymes eligen el canal adecuado para cada caso de uso.

CAC +222 %, alcance orgánico en 2-3 %, 51 % de tráfico bot. Los canales clásicos aún funcionan, pero cada vez son más caros. El CMO Kai Viertel explica por qué las audiencias propias y la comunidad son el contrapeso.

Miles de candidatos en el ATS, pero ningún canal que los alcance. El newsletter tiene una tasa de apertura del 20–25 %. Con una difusión de WhatsApp serían el 98 %. Este artículo muestra cómo reactivar su banco de talentos de forma conforme al RGPD con mensajería multicanal.

Facebook Messenger y WhatsApp Business no son herramientas intercambiables. Uno llega a una clientela habitual mayor y fiel a Facebook, y brilla en los anuncios Click-to-Messenger; el otro es el canal mayoritario en Espana con plantillas, autenticacion y cerca del 85 % de penetracion. Esta comparacion analiza ocho dimensiones sin declarar ganador y ofrece una matriz de decision honesta para pymes.

El 30 % de los candidatos no se presentan a la entrevista. Eso cuesta EUR 7.200 al mes en tiempo perdido de reclutadores y gerentes de contratación. Los recordatorios automáticos por WhatsApp y SMS reducen la tasa a la mitad.

SMS o WhatsApp: ambos llegan al móvil del cliente, pero sirven de forma muy diferente. Esta comparativa muestra con cálculos de costes concretos para España cuándo el SMS es la mejor elección y cuándo WhatsApp es más adecuado.

El 76 % de los reclutadores ya han sufrido ghosting. La principal razón: comunicación demasiado lenta a través del canal equivocado. Este artículo muestra cómo construir una estrategia multicanal con WhatsApp, email e Instagram que mantiene a los candidatos comprometidos.

¿WhatsApp en reclutamiento? Solo con una base legal sólida. Esta guía explica los requisitos del RGPD para la mensajería en el proceso de selección: consentimiento vs. interés legítimo, regla de eliminación a los 6 meses, conformidad y acuerdo de procesamiento de datos.

El 76 % de los reclutadores ya han sufrido ghosting por candidatos. El tiempo medio de contratación es de 36–44 días. Y cada año se pierden EUR 360.000 por una comunicación lenta con candidatos. Esta guía muestra cómo la mensajería multicanal con WhatsApp, email e Instagram acelera todo el proceso de reclutamiento.