SendSeven para Banca | Más alcance, menos carga de servicio
Los clientes ven la banca demasiado lenta. WhatsApp, SMS, Live Chat y e-mail en una bandeja; la IA reduce la carga de servicio. Conforme al RGPD, UE.
SendSeven ayuda a la banca minorista a reducir los costes de servicio hasta un 54 % gracias a un chatbot de IA que atiende las consultas rutinarias 24/7 vía WhatsApp, Live Chat y SMS. Las campañas de venta cruzada por WhatsApp logran tasas de conversión del 3-5 % frente al 0,5-1 % del email. Los recordatorios automáticos de citas reducen las ausencias un 40 %. La comunicación multicanal desde una única bandeja de entrada mejora la fidelización de clientes y la relevancia de la oficina. Todo conforme al RGPD, con alojamiento en la UE, procesamiento de IA en Fráncfort (Vertex AI) y archivado listo para auditorías.
SendSeven reemplaza su pila de comunicación fragmentada con una plataforma que reúne WhatsApp, Correo, SMS, Chat en Vivo, Messenger y Telegram en una bandeja central única. Su equipo de servicio ve el historial de contacto completo de cada cliente, independientemente del canal por el que escriban.
Preguntas frecuentes
¿Es SendSeven lo bastante conforme al RGPD para un banco?
Sí. SendSeven se ejecuta en servidores de la UE (Google Cloud), con procesamiento de IA opcional en Fráncfort (Vertex AI), de modo que ningún dato sale de la UE. Dispone de gestión de doble opt-in en cada canal, archivado listo para auditorías de todas las conversaciones y un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) incluido. Como Meta Business Partner, SendSeven utiliza la API oficial de WhatsApp Business con cifrado de extremo a extremo, nunca números privados.
¿Cuánto cuesta SendSeven para un banco minorista?
SendSeven cuesta desde 9 € por canal al mes, sin tarifas por usuario y sin coste de configuración. Puede probarlo todo con una prueba gratuita de 14 días, con 100 mensajes de prueba y sin tarjeta de crédito. Para un banco con 25.000 clientes, un chatbot de IA que atiende las consultas rutinarias suele ahorrar unos 9.700 € al mes solo en costes de servicio.
¿Qué canales debería usar un banco para llegar a sus clientes?
Depende del mensaje. WhatsApp (98 % de tasa de apertura) encaja con los recordatorios de asesoramiento y la venta cruzada, el SMS con las alertas de seguridad urgentes, el email con los documentos contractuales, Live Chat dentro de la banca online y Browser Push para llegar a los visitantes habituales de la web. SendSeven reúne WhatsApp, SMS, email, Instagram, Messenger, Live Chat, Telegram y Browser Push en una sola bandeja de entrada, de modo que cada canal comparte un único historial de contacto.
¿Puede SendSeven reducir la carga de nuestro centro de llamadas?
Sí. Un chatbot de IA responde preguntas rutinarias como la consulta de saldo, el bloqueo de tarjetas y el estado de las transferencias 24/7 desde su base de conocimiento, en WhatsApp, Live Chat y Messenger. Cuando la confianza es baja, pasa la conversación a un asesor con el contexto completo. Los bancos suelen reducir la carga de servicio rutinario en torno a un 54 %, liberando al personal para el asesoramiento complejo que realmente genera ingresos.
¿Con qué rapidez podemos ponerlo en marcha?
Rápido. La configuración lleva minutos, no un proyecto de TI, y la mayoría de los equipos envían su primera campaña el mismo día y están plenamente operativos en aproximadamente una semana. Conecte SendSeven a su sistema bancario central vía Zapier, Make.com, n8n o la REST API. Empiece con la prueba gratuita de 14 días, con 100 mensajes de prueba y sin tarjeta de crédito.