API Instagram Business

L'API Instagram Business est l'interface officielle de Meta qui permet aux entreprises disposant d'un compte Instagram Business ou Créateur lié à une page Facebook de gérer, d'automatiser et de connecter à grande échelle leurs messages directs Instagram dans des plateformes externes comme SendSeven.

Qu'est-ce que l'API Instagram Business ?

L'API Instagram Business (officiellement partie de la Meta Graph API) permet aux entreprises de recevoir et d'envoyer leurs messages directs Instagram de manière programmatique. C'est la base technique de toute communication client Instagram professionnelle qui va au-delà de l'application Instagram native.

Conditions d'utilisation :

• Un compte Instagram Business ou Créateur (pas un compte personnel)
• Une liaison avec une page Facebook via Meta Business Manager
• L'accès via un partenaire Meta autorisé ou un enregistrement direct d'application dans le Meta Developer Portal

L'API prend en charge les types de message suivants : messages texte, images, vidéos, fichiers audio, réponses aux stories et réactions à des commentaires (en tant que DM sortant). Limite : contrairement à l'API WhatsApp Business, Instagram n'a pas de messaging proactif en dehors d'une fenêtre de messaging de 7 jours après le dernier contact utilisateur.

Comment l'API Instagram Business fonctionne

Dès qu'un utilisateur envoie un DM à l'entreprise ou réagit à une story, Meta envoie une notification webhook au système connecté. L'entreprise peut répondre dans la fenêtre de messaging ouverte (24 heures après la dernière interaction utilisateur, prolongeable à 7 jours par certains message tags).

Fonctions de l'API qui comptent en pratique :

• Webhooks – réception en temps réel des DM entrants et des réponses aux stories
• Send API – messages sortants (texte, médias, quick replies, boutons)
• Handover Protocol – transfert structuré entre bots automatisés et collaborateurs humains

L'intégration via une plateforme comme SendSeven vous épargne la connexion directe à l'API : vous stockez les identifiants d'accès une fois, et tous les DM Instagram apparaissent automatiquement dans la boîte de réception commune, aux côtés de WhatsApp, de l'e-mail et des autres canaux.

Utiliser l'API Instagram Business avec SendSeven

SendSeven utilise l'API Instagram Business officielle pour réunir, dans une boîte de réception centralisée, les messages directs, les réponses aux stories et les déclencheurs sur commentaire. L'automatisation Instagram DM, qu'il s'agisse de bots à mots-clés, de règles d'horaires d'ouverture ou d'assistants IA, est entièrement bâtie sur l'API et n'exige aucune compétence en programmation côté entreprise.

Vers la page du canal Instagram : Instagram pour les entreprises avec SendSeven.