Skonfiguruj bota wsparcia w 5 minut

Utwórz bota wsparcia opartego na AI, który automatycznie odpowiada na pytania klientów, wykorzystując treści Twojej strony internetowej. Bez kodowania — wystarczy zaindeksować, skonfigurować i aktywować.

bot wsparcia, chatbot AI, automatyzacja obsługi klienta, konfiguracja chatbota, automatyczny serwis klienta, bot live chat, AI obsługa klienta, samouczek chatbota

Skonfiguruj bota wsparcia AI w 5 minut | SendSeven

Zautomatyzuj obsługę klienta za pomocą chatbota AI wytrenowanego na treściach Twojej strony. Szybka konfiguracja w 5 minut.

na swojej stronie — zajmuje to zaledwie 2 minuty i doskonale współpracuje z botem wsparcia.

Interfejs indeksowania strony w bazie wiedzy

Podaj adres URL strony (np. https://yoursite.com/help)

Ustaw limit stron (50-500 stron) — zacznij od 100

Tworzenie nowej automatyzacji typu bot wsparcia

Wybierz "Support Bot" jako typ automatyzacji

Opcjonalnie dodaj wiadomość powitalną, którą bot wyśle jako pierwszy

Ustawianie reguł aktywacji bota wsparcia

Wybierz, który kanał uruchamia bota (np. Live Chat, WhatsApp, Telegram lub "Wszystkie kanały")

"Nowa konwersacja" lub "Każda wiadomość przychodząca"

Opcjonalnie ogranicz do godzin poza godzinami pracy

Testowanie bota wsparcia z przykładową konwersacją

Możesz już aktywować i testować bota. Wykorzysta on treści zaindeksowane do tej pory.

Otwórz stronę z widgetem Live Chat (lub wyślij wiadomość na wybranym kanale)

Zadaj pytanie związane z treściami na stronie

Strona Automatyzacja z pustym stanem i przyciskiem Utworz pierwszego bota

Karta ustawien ogolnych z nazwa bota, typem Agent wsparcia i przelacznikiem Aktywny

Karta Tozsamosc AI i ujawnienie z awatarem, nazwa wyswietlana i komunikatem ujawnienia

Karta Osobowosc z wiadomoscia powitalna, promptem osobowosci i automatycznym wykrywaniem jezyka

Karta AI i Wiedza z przelacznikiem Tylko Baza wiedzy, progiem pewnosci i wyborem folderow

Karta Eskalacja z opcja zawsze oferuj eskalacje, progiem przekazania 30% i slowami kluczowymi eskalacji

Karta Reguly aktywacji z ostrzezeniem o braku regul i przyciskiem Dodaj regule aktywacji

Okno Dodaj regule aktywacji z wyborem kanalu Live Chat, harmonogramem i opcjami priorytetu

Panel Automatyzacja z Botem wsparcia oznaczonym jako Aktywny z 1 aktywnym botem

Ustaw minimalny próg pewności (0-100%) dla automatycznych odpowiedzi. Niższy = więcej odpowiedzi, wyższy = większa trafność.

Automatycznie przekazuj do agenta, gdy bot nie może pomóc lub klient o to prosi.

Dodaj niewielkie opóźnienie (1-3 sekundy), aby odpowiedzi wydawały się bardziej naturalne.

"Cześć! Jestem asystentem wsparcia. Jak mogę pomóc?"

"Nie jestem pewien w tej kwestii. Pozwól, że połączę Cię z członkiem zespołu."

Profesjonalny, przyjazny lub nieformalny — dopasuj do głosu marki.

Sprawdź, czy automatyzacja jest aktywowana (przełącznik powinien być włączony)

Zweryfikuj, czy wyzwalacz kanału odpowiada miejscu testowania

Upewnij się, że indeksowanie zostało zakończone (sprawdź status w Knowledge Base)

Sprawdź, czy ustawienia godzin pracy nie blokują odpowiedzi

Zaindeksuj więcej stron ze swojej witryny

Upewnij się, że treści źródłowe rzeczywiście odpowiadają na pytanie

Dodaj dokumenty z konkretnymi FAQ do bazy wiedzy

Obniż próg pewności (ale spodziewaj się więcej odpowiedzi zastępczych)

Duże strony wymagają więcej czasu — sprawdź postęp w Knowledge Base

Niektóre strony mogą być zablokowane przez robots.txt

Spróbuj zaindeksować konkretne sekcje (np. /help zamiast /)

Zwiększ limit stron, jeśli to konieczne (do 500)

Bot wsparcia AI to inteligentny chatbot, ktory automatycznie odpowiada na pytania klientow, przeszukujac Twoja Baze wiedzy. Odpowiada w kilka sekund, obsluguje ponad 40 jezykow i plynnie przekazuje rozmowe do agentow w Twojej wspoldzielonej skrzynce, gdy jest to potrzebne. W przeciwienstwie do tradycyjnych botow opartych na regulach, Bot wsparcia AI rozumie kontekst i udziela trafnych, konwersacyjnych odpowiedzi. Bot SendSeven nie wymaga pisania kodu i uczy sie bezposrednio z istniejacych artykulow Bazy wiedzy — bez potrzeby danych treningowych.

Konto SendSeven (zarejestruj sie za darmo na app.sendseven.com)

Wlaczony dodatek AI (aktywuj w Ustawienia > Rozliczenia)

Baza wiedzy z trescia (artykuly, skanowanie strony internetowej lub przeslane dokumenty)

Co najmniej jeden polaczony kanal (Live Chat, WhatsApp, Telegram itp.)

1. Zaplanuj przebieg rozmowy bota
2. Utwórz komendy i odpowiedzi bota
3. Skonfiguruj interaktywne menu
4. Ustaw eskalację do agentów
5. Wytrenuj bota za pomocą Bazy wiedzy
6. Przetestuj i wdróż bota