MCP Server

Um MCP Server (servidor Model Context Protocol) é uma ponte que permite a agentes de IA como o Claude, o GPT ou o Cursor interagir com ferramentas e serviços externos. No domínio das mensagens, um MCP Server dá aos agentes de IA a capacidade de enviar mensagens, ler conversas e gerir contactos em canais como WhatsApp, SMS e E-mail.

O que é um MCP Server?

O Model Context Protocol (MCP) é uma norma aberta criada pela Anthropic que permite aos agentes de IA usar ferramentas externas. Um MCP Server implementa este protocolo, expondo um conjunto de ferramentas que os clientes de IA podem descobrir e invocar.

Imagine o MCP como um adaptador universal: tal como o USB-C liga qualquer dispositivo a qualquer periférico, o MCP liga qualquer agente de IA a qualquer serviço externo através de uma interface padronizada.

MCP Servers para mensagens

Um MCP Server de mensagens dá aos agentes de IA acesso a canais de comunicação. Em vez de programar integrações de API personalizadas, os programadores ligam o seu agente de IA a um MCP Server e ganham de imediato a capacidade de enviar mensagens de WhatsApp, ler conversas de apoio, gerir contactos e realizar campanhas.

O MCP Server da SendSeven, em mcp.sendseven.com/mcp, expõe 20 ferramentas em 6 canais (WhatsApp, SMS, E-mail, Instagram, Messenger, Telegram). A configuração exige acrescentar uma linha de configuração ao Claude Desktop, Claude Code ou Cursor.

Como funciona

  1. Descoberta: o cliente de IA liga-se ao MCP Server e recebe um catálogo das ferramentas disponíveis, com parâmetros tipados.
  2. Seleção: quando um utilizador pede ao agente de IA para realizar uma ação (por exemplo, «Envia uma mensagem de WhatsApp à Sara»), o agente seleciona a ferramenta adequada no catálogo.
  3. Execução: o agente invoca a ferramenta com os parâmetros corretos. O MCP Server traduz isto numa chamada de API à plataforma de mensagens.
  4. Resposta: o resultado (mensagem enviada, conversa obtida, contacto criado) é devolvido ao agente de IA, que o apresenta ao utilizador.

MCP Server vs. REST API

Uma REST API exige que os programadores leiam documentação, escrevam clientes HTTP, tratem da autenticação e analisem respostas. Um MCP Server abstrai tudo isto. O agente de IA lê o catálogo de ferramentas, percebe a função de cada ferramenta a partir da sua descrição e invoca ferramentas usando instruções em linguagem natural do utilizador.

Ambas as abordagens acedem à mesma plataforma subjacente. A diferença está na interface: as REST APIs são feitas para código, os MCP Servers são feitos para agentes de IA.

Funcionalidades do MCP Server da SendSeven

O MCP Server da SendSeven inclui ferramentas para conversas (listar, obter, responder, fechar com resumo por IA, atribuir), mensagens (enviar para qualquer canal com seleção automática de canal), e-mail (suporte completo de HTML com CC/BCC), contactos (pesquisar, criar), etiquetas, campanhas, análises e consultas à base de conhecimento. A autenticação usa OAuth 2.0 com atualização automática de tokens.

O que o MCP não faz

O MCP Server não substitui a interface da plataforma SendSeven. Chatbots, acionadores por palavra-chave, sequências de resposta, regras de ativação e flows continuam a ser configurados na própria plataforma. O MCP dá aos agentes de IA os meios para operar a plataforma — não para a configurar. Para acesso programático a partir da lógica da sua própria aplicação, a REST API é o caminho certo.