¿Qué es Telegram para empresas y cómo puedo usarlo para la comunicación con clientes?
Telegram tiene 950 millones de usuarios activos mensuales y una Bot API gratuita y abierta, el canal más barato de automatizar. Los Channels difunden a suscriptores ilimitados con archivos de hasta 2 GB. SendSeven conecta un bot en minutos y las unifica en su bandeja. Desde EUR 49/mes, IA desde EUR 79.
Telegram para empresas
Accede a 950 millones de usuarios activos con bots potentes y canales. Automatiza el soporte, envía newsletters y gestiona conversaciones 1:1 – todo a través de Telegram con SendSeven.
Bot
Quiero consultar el estado de mi pedido
Estas marcas confían en SendSeven
- PepsiCo
- SEWOBE
- Brazen Labs
- Hypatia Advisory
- Heineken
- Strg+
- dunatura
- Shoplogin
- L'Oréal Paris
- BN Sicherheit
- Techsys Digital
- Ofenerlebnis
- Maserico
Bots y automatización en Telegram
Crea bots potentes que gestionen consultas de clientes, procesen pedidos y automaticen flujos de trabajo – sin descargar ninguna app.
Comandos personalizados para bots
Define comandos como /pedido, /estado o /ayuda para acciones frecuentes. Los clientes interactúan de forma natural sin aprender una nueva interfaz.
Teclados en línea
Añade botones interactivos debajo de los mensajes. Los usuarios navegan por menús, confirman acciones o seleccionan opciones con un solo toque.
Flujos de trabajo automatizados
Activa secuencias automáticas según las acciones del usuario. Mensajes de bienvenida, respuestas a preguntas frecuentes y rutas de escalado – todo en piloto automático.
Mensajes con contenido multimedia
Envía imágenes, vídeos, documentos de hasta 2 GB, notas de voz y ubicaciones. Resuelve problemas más rápido con contexto visual.
Respuestas con IA
Conecta tu base de conocimiento y deja que la IA responda automáticamente las preguntas habituales. Escala los problemas complejos a tu equipo.
Integración con Webhooks
Recibe actualizaciones en tiempo real a través de webhooks cuando los usuarios interactúan con tu bot. Integra con tu CRM, helpdesk o backend personalizado.
Marketing y canales
Envía mensajes a suscriptores ilimitados con los canales de Telegram – sin filtros algorítmicos, sin límites de alcance.
Canales de Telegram
Difusión de uno a muchos con suscriptores ilimitados. Cada suscriptor recibe cada mensaje – sin filtrado algorítmico.
Mensajes programados
Planifica y programa difusiones con antelación. Programa contenido para los mejores horarios de entrega en diferentes zonas horarias.
Notificaciones silenciosas
Envía actualizaciones sin activar un sonido de notificación. Respeta a tu audiencia mientras la mantienes informada.
Analítica de mensajes
Rastrea las visualizaciones de publicaciones en canales. Monitorea el crecimiento de suscriptores y el engagement para optimizar tu estrategia de contenido.
Campañas multicanal
Combina Telegram con WhatsApp, SMS y Email en una sola campaña a través de la plataforma unificada de SendSeven.
Contenido multimedia interactivo
Comparte encuestas, cuestionarios, vídeos, álbumes de fotos y texto formateado. Mantén a tu audiencia comprometida con contenido interactivo.
Por qué las empresas eligen Telegram
Cómo se compara Telegram con otros canales de mensajería para comunicación empresarial.
Telegram
Conecta Telegram a tu negocio con SendSeven
Crea un bot, conéctalo a SendSeven y empieza a automatizar conversaciones en minutos – no en semanas.
Configuración rápida del bot
Crea un bot de Telegram a través de BotFather, pega el token en SendSeven y empieza a recibir mensajes inmediatamente.
Una bandeja para todos los canales
Telegram junto a WhatsApp, Email, SMS, Messenger e Instagram – todo en una bandeja de entrada unificada.
REST API para desarrolladores
Acceso completo a la API con SDKs para Python, Node.js y PHP. Envía mensajes, gestiona bots y maneja webhooks programáticamente.
Compatible con GDPR
Datos procesados dentro de la UE. Gestión de consentimiento conforme y control total sobre los datos de clientes. Hecho en Alemania.
Soporte con IA
Conecta tu base de conocimiento y deja que la IA responda automáticamente las consultas de Telegram.
Precios transparentes
Los planes empiezan en Basic (49 €/mes) con un paquete de mensajes mensual, usuarios ilimitados y sin tarifas por usuario. La Bot API de Telegram es completamente gratuita, sin tarifa por mensaje por parte de Telegram. Los desarrolladores que solo necesitan la API pueden empezar con API Only desde 9 €/canal/mes. 100 mensajes de prueba incluidos en tu prueba gratuita de 14 días.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Telegram para empresas?
Telegram es una plataforma de mensajería en la nube con 950 millones de usuarios activos mensuales. Para empresas, ofrece una Bot API gratuita y abierta para automatizar atención al cliente y canales para difundir a suscriptores ilimitados. Con SendSeven, conectas un bot de Telegram y gestionas conversaciones 1:1 junto con todos tus otros canales en una bandeja de entrada unificada.
¿Cómo funcionan los bots de Telegram?
Los bots de Telegram son cuentas automatizadas que interactúan con los usuarios a través de mensajes, comandos y teclados en línea. Creas un bot a través del BotFather de Telegram, recibes un token de API y lo conectas a SendSeven. Desde ahí, puedes automatizar respuestas, enviar notificaciones, procesar pedidos e integrar con tus herramientas empresariales existentes a través de webhooks y la API de SendSeven.
¿Es Telegram seguro para la comunicación empresarial?
Telegram utiliza cifrado MTProto para todos los chats en la nube y ofrece chats secretos opcionales con cifrado de extremo a extremo. Los mensajes se almacenan en la infraestructura de nube distribuida de Telegram en múltiples centros de datos. Para empresas que manejan datos sensibles, SendSeven añade una capa adicional de conformidad con GDPR con procesamiento de datos en la UE y registros de auditoría completos.
¿Cuánto cuesta la mensajería empresarial en Telegram?
La Bot API de Telegram es completamente gratuita y sin tarifas por mensaje, a diferencia de WhatsApp o SMS. Con SendSeven, los planes empiezan en Basic (49 €/mes) con usuarios ilimitados, sin tarifas por usuario y un paquete de mensajes mensual incluido; los niveles superiores (Professional, Scale, Enterprise) añaden IA, chatbots y tarifas por mensaje más bajas. Los desarrolladores que solo necesitan acceso a la API pueden empezar con API Only desde 9 €/canal/mes. Todos los planes incluyen integración con Telegram, bandeja de entrada unificada y 100 mensajes de prueba para empezar.
¿Puedo usar Telegram para marketing?
Sí. Los canales de Telegram te permiten difundir mensajes a suscriptores ilimitados sin filtrado algorítmico – cada suscriptor ve cada publicación. Puedes compartir contenido multimedia incluyendo encuestas, cuestionarios, vídeos y texto formateado. Con SendSeven, puedes ejecutar campañas multicanal combinando Telegram con WhatsApp, SMS y Email para máximo alcance.
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