Difusión WhatsApp (Broadcast)

Una difusión de WhatsApp es un mensaje enviado simultáneamente a una amplia lista de contactos mediante la API de WhatsApp Business. Cada destinatario recibe el mensaje de forma individual, sin ver a los demás destinatarios.

¿Qué es una difusión de WhatsApp?

Una difusión de WhatsApp (broadcast) permite enviar un mensaje a muchos contactos al mismo tiempo, de forma que cada destinatario lo recibe como si fuera un mensaje personal y privado. Es una de las funcionalidades más potentes de la API de WhatsApp Business para el marketing y las comunicaciones masivas.

A diferencia de los grupos de WhatsApp, donde todos los participantes se ven entre sí, en una difusión cada persona recibe el mensaje en su conversación individual. Esto combina el alcance del marketing masivo con la personalización de la mensajería individual.

Requisitos previos

  • Opt-in obligatorio – Cada destinatario debe haber dado su consentimiento explícito para recibir mensajes
  • Plantilla aprobada – Las difusiones fuera de la ventana de 24h requieren una plantilla preaprobada por Meta
  • Cuenta verificada – Su empresa necesita una cuenta de WhatsApp Business verificada
  • Respetar límites de velocidad – El número de mensajes por hora depende del nivel de calidad de su cuenta

Casos de uso habituales

  • Ofertas flash y ventas privadas con alta urgencia temporal
  • Notificaciones de envío y actualizaciones de estado de pedidos
  • Recordatorios de citas y confirmaciones
  • Newsletters y contenido de valor para suscriptores
  • Recuperación de carritos abandonados con código promocional exclusivo
  • Comunicaciones de crisis y alertas importantes

Rendimiento vs otros canales

Las difusiones de WhatsApp destacan por sus métricas excepcionales: tasa de apertura del 98% y tasa de clics del 45-60%, muy por encima del correo electrónico (20% de apertura, 2-3% de clics) y el SMS (45% de apertura, 10% de clics).

Difusiones WhatsApp con SendSeven

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