Qu'est-ce que Telegram pour les entreprises et comment l'utiliser pour la communication client ?
Telegram compte 950 millions d'utilisateurs mensuels et une Bot API gratuite et ouverte, soit le canal le moins cher à automatiser. Les Channels diffusent à un nombre illimité d'abonnés, fichiers jusqu'à 2 Go. SendSeven connecte un bot en minutes et regroupe ces conversations dans une boîte commune. Dès 49 €/mois, IA dès 79 €.
Telegram pour les entreprises
Atteignez 950 millions d'utilisateurs actifs avec des bots puissants et des canaux. Automatisez le support, diffusez des newsletters et gérez vos conversations 1:1 – le tout via Telegram avec SendSeven.
Bot
Je voudrais vérifier le statut de ma commande
Ces marques font confiance à SendSeven
- PepsiCo
- SEWOBE
- Brazen Labs
- Hypatia Advisory
- Heineken
- Strg+
- dunatura
- Shoplogin
- L'Oréal Paris
- BN Sicherheit
- Techsys Digital
- Ofenerlebnis
- Maserico
Bots & automatisation Telegram
Créez des bots puissants qui traitent les demandes clients, gèrent les commandes et automatisent les workflows – aucun téléchargement d'application requis.
Commandes Bot personnalisées
Définissez des commandes slash pour les actions courantes comme /order, /status ou /help. Les clients interagissent naturellement sans apprendre une nouvelle interface.
Claviers en ligne
Ajoutez des boutons interactifs directement sous les messages. Les utilisateurs naviguent dans les menus, confirment des actions ou sélectionnent des options d'un simple tap.
Workflows automatisés
Déclenchez des séquences automatiques basées sur les actions des utilisateurs. Messages de bienvenue, réponses FAQ et chemins d'escalade – tout en autopilote.
Messages Rich Media
Envoyez des images, vidéos, documents jusqu'à 2 Go, notes vocales et localisations. Résolvez les problèmes plus vite avec du contexte visuel.
Réponses propulsées par l'IA
Connectez votre base de connaissances et laissez l'IA traiter automatiquement les questions courantes. Les cas complexes sont transférés à votre équipe.
Intégration Webhook
Recevez des mises à jour en temps réel via webhooks lors des interactions avec votre bot. Intégration avec votre CRM, helpdesk ou backend personnalisé.
Marketing & canaux
Diffusez à un nombre illimité d'abonnés via les canaux Telegram – sans filtrage algorithmique, sans limites de portée.
Canaux Telegram
Diffusion un-vers-plusieurs avec un nombre illimité d'abonnés. Chaque abonné reçoit chaque message – sans filtrage algorithmique.
Messages programmés
Planifiez et programmez vos diffusions à l'avance. Mettez en file d'attente du contenu pour des heures de livraison optimales dans différents fuseaux horaires.
Notifications silencieuses
Envoyez des mises à jour sans déclencher de son de notification. Respectez votre audience tout en la tenant informée.
Analyses des messages
Suivez le nombre de vues sur les publications du canal. Surveillez la croissance des abonnés et l'engagement pour optimiser votre stratégie de contenu.
Campagnes cross-canal
Combinez Telegram avec WhatsApp, SMS et e-mail dans une seule campagne via la plateforme unifiée de SendSeven.
Contenu multimédia enrichi
Partagez des sondages, quiz, vidéos, albums photo et du texte formaté. Maintenez l'engagement de votre audience avec du contenu interactif.
Pourquoi les entreprises choisissent Telegram
Comment Telegram se compare aux autres canaux de messagerie pour la communication professionnelle.
Telegram
Connectez Telegram à votre entreprise avec SendSeven
Créez un bot, connectez-le à SendSeven et automatisez vos conversations en quelques minutes – pas en semaines.
Configuration rapide du bot
Créez un bot Telegram via BotFather, collez le token dans SendSeven et commencez à recevoir des messages immédiatement.
Une boîte de réception pour tous les canaux
Telegram aux côtés de WhatsApp, e-mail, SMS, Messenger et Instagram – tout dans une boîte de réception unifiée.
REST API pour développeurs
Accès complet à l'API avec SDKs Python, Node.js et PHP. Envoyez des messages, gérez des bots et traitez les webhooks de manière programmatique.
Conforme au RGPD
Données traitées dans l'UE. Gestion conforme des opt-in et contrôle total sur les données clients. Made in Germany.
Support propulsé par l'IA
Connectez votre base de connaissances et laissez l'IA répondre automatiquement aux requêtes Telegram.
Tarifs transparents
Les forfaits démarrent à Basic (49 €/mois) avec un volume mensuel de messages inclus, un nombre illimité d'utilisateurs et aucuns frais par utilisateur. La Bot API Telegram est elle-même entièrement gratuite, sans frais par message de la part de Telegram. Les développeurs qui n'ont besoin que de l'API peuvent commencer avec API Only à partir de 9 €/canal/mois. 100 messages de test inclus dans votre essai gratuit de 14 jours.
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce que Telegram pour les entreprises ?
Telegram est une plateforme de messagerie cloud avec 950 millions d'utilisateurs actifs mensuels. Pour les entreprises, elle offre une Bot API gratuite et ouverte pour automatiser le service client et des canaux pour diffuser à un nombre illimité d'abonnés. Avec SendSeven, vous connectez un bot Telegram et gérez vos conversations 1:1 aux côtés de tous vos autres canaux dans une boîte de réception unifiée.
Comment fonctionnent les bots Telegram ?
Les bots Telegram sont des comptes automatisés qui interagissent avec les utilisateurs via des messages, des commandes et des claviers en ligne. Vous créez un bot via le BotFather de Telegram, recevez un token API et le connectez à SendSeven. À partir de là, vous pouvez automatiser les réponses, envoyer des notifications, traiter des commandes et vous intégrer à vos outils métier via les webhooks et l'API SendSeven.
Telegram est-il sécurisé pour la communication professionnelle ?
Telegram utilise le chiffrement MTProto pour tous les chats cloud et propose en option des Chats Secrets chiffrés de bout en bout. Les messages sont stockés dans l'infrastructure cloud distribuée de Telegram à travers plusieurs centres de données. Pour les entreprises traitant des données sensibles, SendSeven ajoute une couche supplémentaire de conformité RGPD avec un traitement des données basé dans l'UE et des pistes d'audit complètes.
Combien coûte la messagerie professionnelle Telegram ?
La Bot API Telegram est entièrement gratuite, sans frais par message, contrairement à WhatsApp ou au SMS. Avec SendSeven, les forfaits démarrent à Basic (49 €/mois) avec un nombre illimité d'utilisateurs, aucuns frais par utilisateur et un volume mensuel de messages inclus ; les forfaits supérieurs (Professional, Scale, Enterprise) ajoutent l'IA, les chatbots et des tarifs par message plus avantageux. Les développeurs qui n'ont besoin que de l'accès API peuvent commencer avec API Only à partir de 9 €/canal/mois. Chaque forfait inclut l'intégration Telegram, une boîte de réception unifiée et 100 messages de test pour commencer.
Puis-je utiliser Telegram pour le marketing ?
Oui. Les canaux Telegram vous permettent de diffuser des messages à un nombre illimité d'abonnés sans filtrage algorithmique – chaque abonné voit chaque publication. Vous pouvez partager du contenu riche incluant sondages, quiz, vidéos et texte formaté. Avec SendSeven, vous pouvez lancer des campagnes cross-canal combinant Telegram avec WhatsApp, SMS et e-mail pour une portée maximale.
En savoir plus sur Telegram pour les entreprises
Guides, bonnes pratiques et stratégies pour la messagerie professionnelle Telegram.
5 façons d'automatiser votre entreprise sur Telegram
Idées d'automatisation pratiques pour les notifications de commande, bots FAQ, prise de rendez-vous et plus encore.
Bientôt disponibleLancez votre bot Telegram en quelques minutes
Rejoignez plus de 950 millions d'utilisateurs sur Telegram. Automatisez le support et diffusez vos actualités via les canaux. Aucune carte bancaire requise.