Conoscenze per una migliore comunicazione con i clienti

Tre superfici di iscrizione sono già tue: la firma e-mail, la pagina di accesso del wi-fi per gli ospiti e il pulsante di contatto del profilo dell'attività su Google. Tutte tre si attivano in mezz'ora e non costano budget media. Ognuna porta con sé una regola da conoscere prima di partire.

Un codice QR porta iscritti solo dove i clienti aspettano e hanno un motivo. Sei posti funzionano nella quotidianità: scontrino, espositore da tavolo, biglietto da visita, fattura, cartoncino nel pacco e vetrina. Con la frase che va accanto, la dimensione giusta e i quattro errori che costano iscritti.

Business Manager, Business Suite o portfolio aziendale? Questa guida mostra come creare, verificare e proteggere correttamente il tuo account Meta Business nel 2026 per usare WhatsApp, Instagram e Messenger a fini commerciali.

Nel 2026 Meta cambia i prezzi di WhatsApp su due fronti: l'assistente IA di Meta passa a una tariffazione a token da agosto, e da ottobre finiscono i messaggi di servizio e utility gratuiti nella finestra di 24 ore. Quanto costa a una PMI italiana, perché ad aumentare è Meta e non SendSeven, e come il nostro prezzo di piattaforma resta invariato a partire da 49 €/mese.

L'RCS è il successore degli SMS e una vera alternativa a WhatsApp: mittente brandizzato, immagini e pulsanti direttamente nell'app di messaggistica predefinita, senza che il cliente debba installare un'app. Questa guida spiega cosa sa fare l'RCS Business Messaging, come si distingue da SMS e WhatsApp e quanto è diffuso oggi.

Nel 2026 WhatsApp introduce lo username anche per le aziende. Questa guida mostra come configurare il tuo username Business nel WhatsApp Manager, perché il tuo numero resta visibile, cosa significa il nuovo identificatore Meta BSUID e perché nella tua casella di posta esistente non cambia nulla.

Nel 2026 WhatsApp introduce l'username. Invece di condividere il tuo numero di telefono, d'ora in poi condividerai un nome liberamente scelto. Questa guida mostra come riservare il tuo username WhatsApp, quali regole valgono, a cosa serve l'username key opzionale e da quando è realistico il debutto in Italia.

Dal 2 agosto 2026 si applicano gli obblighi di trasparenza dell'AI Act UE. Chi gestisce un chatbot o un assistente IA su WhatsApp, Instagram o nella live chat deve dire chiaramente ai clienti che stanno parlando con un'IA. Cosa richiede l'articolo 50, chi riguarda e come metterti in regola in pochi minuti.

I concorsi su Instagram generano commenti in massa — ma i like non sono contatti. Comment-to-DM trasforma ogni partecipante in un contatto raggiungibile: conferma automatica, GDPR-compliant e una lista di lead che rimane dopo la fine del concorso. Questa guida mostra come configurare il flusso, le regole da rispettare e come sfruttare i lead.