Configuri un bot di supporto in 5 minuti

Crei un bot di supporto basato su AI che risponde automaticamente alle domande clienti usando i contenuti del Suo sito web. Nessuna codifica richiesta - semplicemente scansioni, configuri e attivi.

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Configuri un bot di supporto AI in 5 minuti | SendSeven

Automatizzi il supporto clienti con un chatbot AI addestrato sui contenuti del Suo sito web. Guida configurazione rapida 5 minuti.

al Suo sito web - richiede solo 2 minuti e funziona perfettamente con il bot di supporto.

Interfaccia scansione sito web knowledge base

Inserisca l'URL del Suo sito web (es. https://ilsuosito.com/aiuto)

Imposti il limite pagine (50-500 pagine) - inizi con 100

Creazione nuova automazione con tipo bot supporto

Selezioni "Bot di supporto" come tipo automazione

Gli dia un nome come "Bot supporto sito web"

Opzionalmente aggiunga un messaggio saluto che il bot invia per primo

Impostazione regole attivazione per bot supporto

Selezioni quale canale attiva il bot (es. Live Chat, WhatsApp, Telegram o "Tutti i canali")

"Nuova conversazione" o "Qualsiasi messaggio in arrivo"

Opzionalmente limiti a fuori orari ufficio

Test bot supporto con conversazione campione

Può comunque attivare e testare il bot. Userà qualsiasi contenuto sia stato scansionato finora.

Apra il Suo sito web con il widget Live Chat (o invii messaggio sul Suo canale scelto)

Faccia una domanda relativa ai Suoi contenuti

Guardi il bot rispondere automaticamente!

Pagina Automazione con stato vuoto e pulsante Crea il tuo primo Bot

Scheda impostazioni generali che mostra il nome del bot, il tipo Agente di Supporto e il toggle Attivo

Scheda Identita' AI e Informativa che mostra avatar, nome visualizzato e messaggio di informativa

Scheda Personalita' che mostra messaggio di benvenuto, prompt di personalita' e lingua di risposta con rilevamento automatico

Scheda AI e Conoscenza che mostra il toggle Solo Base di conoscenza, la soglia di confidenza e la selezione delle cartelle KB

Scheda Escalation che mostra offri sempre escalation, soglia di trasferimento al 30% e parole chiave di escalation

Scheda Regole di Attivazione che mostra l'avviso nessuna regola configurata e il pulsante Aggiungi Regola di Attivazione

Modale Aggiungi Regola di Attivazione che mostra la selezione canale Live Chat, opzioni di orario e priorita'

Dashboard Automazione che mostra il Bot di Supporto elencato come Attivo con 1 bot attivo

Imposti confidenza minima (0-100%) per risposte automatiche. Più bassa = più risposte, più alta = più accurate.

Trasferisci automaticamente ad agente umano quando bot non può aiutare o cliente lo richiede.

Aggiunga leggero ritardo (1-3 secondi) per rendere risposte più naturali.

"Ciao! Sono l'assistente supporto. Come posso aiutarLa oggi?"

"Non sono sicuro su questo. La metto in contatto con un membro del team."

Professionale, amichevole o casual - abbini la voce del Suo brand.

Controlli che l'automazione sia attivata (toggle dovrebbe essere acceso)

Verifichi che trigger canale corrisponda a dove sta testando

Si assicuri che la scansione sia completata (controlli stato Knowledge base)

Controlli che impostazioni orari ufficio non blocchino risposte

Si assicuri che il contenuto fonte risponda effettivamente alla domanda

Aggiunga documenti con FAQ specifiche alla Sua knowledge base

Abbassi la soglia confidenza (ma si aspetti più fallback)

Siti web grandi richiedono più tempo - controlli progresso in Knowledge base

Alcune pagine potrebbero essere bloccate da robots.txt

Provi a scansionare sezioni specifiche (es. /aiuto invece di /)

Aumenti il limite pagine se necessario (fino a 500)

Il Bot di Supporto AI e' un chatbot intelligente che risponde automaticamente alle domande dei clienti cercando nella tua Base di conoscenza. Risponde in pochi secondi, supporta oltre 40 lingue e trasferisce senza interruzioni agli agenti umani nella tua posta in arrivo condivisa quando necessario. A differenza dei bot tradizionali basati su regole, il Bot di Supporto AI comprende il contesto e fornisce risposte accurate e conversazionali. Il bot di SendSeven non richiede codice di configurazione e apprende direttamente dagli articoli della tua Base di conoscenza -- nessun dato di addestramento necessario.

Un account SendSeven (registrati gratuitamente su app.sendseven.com)

Add-on AI attivato (attiva in Impostazioni > Fatturazione)

Una Base di conoscenza con contenuti (articoli, scansione sito web o documenti caricati)

Almeno un canale connesso (Live Chat, WhatsApp, Telegram, ecc.)

1. Pianifica il flusso conversazionale del bot
2. Crea comandi e risposte del bot
3. Configura i menu interattivi
4. Imposta l'escalation agli agenti umani
5. Addestra il bot con la Knowledge Base
6. Testa e pubblica il bot