WhatsApp Flows (Beta): formularze prosto w czacie

Zbuduj WhatsApp Flow w SendSeven (Beta): zacznij od szablonu lub AI, dodaj ekrany i pola, zapisuj odpowiedzi w kontaktach, przetestuj, opublikuj i wyślij.

WhatsApp Flow to formularz, który otwiera się bezpośrednio w czacie WhatsApp. Twój klient wypełnia jeden lub kilka ekranów i odsyła wszystkie odpowiedzi naraz. Więcej w glosariuszu.

Ukończone flowy są w czasie bety bezpłatne. Każdy wysłany flow liczy się jako jedna wiadomość z pakietu wiadomości w Twoim planie, tak jak każda inna wiadomość WhatsApp, a opłaty Meta obowiązują jak zwykle. Gdy WhatsApp Flows będzie ogólnie dostępny, za każdy ukończony flow pojawi się dodatkowa opłata. Poinformujemy Cię z dużym wyprzedzeniem.

Numeru WhatsApp Business API połączonego z SendSeven. Nie masz jeszcze numeru? Zacznij od przewodnika konfiguracji WhatsApp.

Planu z WhatsApp. Statyczne flowy działają w każdym takim planie, kreator AI wymaga planu Professional lub wyższego, a dynamiczne flowy planu Scale lub wyższego.

Około 15 minut na pierwszy flow. Najszybciej zacząć od szablonu.

Zakładka WhatsApp Flows w SendSeven oznaczona jako Beta, z przyciskami do utworzenia flowa, utworzenia go z AI i otwarcia szablonów oraz ze statycznym flowem w wersji roboczej na liście

Okno szablonów WhatsApp Flows w SendSeven z formularzami startowymi: zapytanie o termin, kwalifikacja leadów, ankieta satysfakcji, preferencje newslettera, zapis do newslettera i prośba o oddzwonienie

Kreator AI jest dostępny od planu Professional i buduje statyczne flowy. Zużywa kredyty AI, i to tylko za udane generowania; przycisk pokazuje koszt, zanim zaczniesz.

Okno kreatora AI w SendSeven z opisem formularza rejestracji na wydarzenie, przykładowymi opisami, nazwą flowa i ustawieniem języka

Okno nowego WhatsApp Flow w SendSeven z nazwą Event registration i kategorią rejestracji

Tekst: nagłówek, podtytuł, tekst główny, podpis i tekst sformatowany

Pola wprowadzania: krótka i długa odpowiedź, wybór daty, kalendarz i pole zgody (opt-in)

Wybór: lista rozwijana, wybór jednokrotny, wybór wielokrotny i chipy

Media: obraz, karuzela obrazów, przesyłanie zdjęć i przesyłanie dokumentów

Przyciski i nawigacja: przycisk w stopce, link i lista nawigacyjna

Logika: if/else i switch, aby pokazywać części ekranu tylko przy wybranych odpowiedziach

Liczniki pokazują limity WhatsApp już w trakcie pracy, na przykład 5/50 komponentów na ekranie. W ustawieniach ekranu ustawiasz tytuł na górnym pasku i oznaczasz ekrany, które kończą flow.

Edytor WhatsApp Flow w SendSeven z listą ekranów, komponentami ekranu 2, ustawieniami ostatniego ekranu i zliczania jako sukces oraz podglądem w telefonie

Ustawienia pola wprowadzania w edytorze WhatsApp Flow: wstępne wypełnienie z kontaktu ustawione na imię oraz zapis odpowiedzi w polu kontaktu z imieniem

Ustawienia przycisku w stopce w edytorze WhatsApp Flow: etykieta Continue, akcja po dotknięciu ustawiona na przejście do ekranu, następny ekran SESSION

Panel sprawdzania flowa w SendSeven z 3 błędami, 0 ostrzeżeń i informacją, że błędy blokują publikację

Ustawienia WhatsApp Flow w SendSeven: typ statyczny, język EN, tekst przycisku Save your seat oraz tagowanie kontaktu po ukończeniu z wybranym tagiem Marketing

Przybliżony podgląd w telefonie ekranu WhatsApp Flow z wyborem sesji i przyciskiem rejestracji

Jeden wyjątek: flow powiązany z zatwierdzonym szablonem wiadomości nadal otwiera starą wersję, dopóki nie zedytujesz szablonu i nie prześlesz go ponownie do Meta. Okno publikacji pokazuje listę szablonów, których to dotyczy.

To, który sposób pasuje, zależy od tego, czy otwarte jest 24-godzinne okno serwisowe. Otwiera się ono, gdy klient napisze do Ciebie.

Większość formularzy działa jako flowy statyczne. Flowy dynamiczne ładują dane na żywo na każdym ekranie.

Porównanie statycznych i dynamicznych WhatsApp Flows w SendSeven

Pierwszy ekran, uzupełniany przy wysłaniu flowa

Pola kontaktu i wartości wysyłane razem z flowem

Profil kontaktu, opcje pól niestandardowych, listy, tagi, produkty z katalogu lub Twój własny webhook

Miejsca rezygnacji na każdym ekranie w analityce

Meta ustala te limity dla każdego flowa. Edytor pokazuje je jako liczniki, więc podczas budowania widzisz, jak blisko jesteś limitu.

Dokładnie jeden na ekran, etykieta do 35 znaków

Do 3 na ekran, JPEG lub PNG, najlepiej do 300 KB każdy

Jedno pole przesyłania na ekran, pliki do 25 MB, najwyżej 10 plików i 100 MB na odpowiedź

Meta nie publikuje maksymalnej liczby ekranów w jednym flowie.

Gdy klient ukończy flow, w rozmowie pojawia się karta o ukończonym flowie ze wszystkimi pytaniami i odpowiedziami, a każda odpowiedź zapisuje się tam, gdzie ustawiono to w kroku 6. Przesłane zdjęcia i dokumenty docierają jako załączniki i są zapisywane w profilu kontaktu.

Analityka każdego flowa pokazuje, ile flowów wysłano, otwarto, ukończono i ile wygasło, z ostatnich 7, 30 lub 90 dni albo z wybranego przez Ciebie okresu, a do tego tabelę odpowiedzi, którą możesz filtrować i eksportować do CSV. Flowy dynamiczne pokazują dodatkowo, na którym ekranie klienci rezygnują, ekran po ekranie; flowy statyczne raportują otwarcia i ukończenia. Czasy w analityce są podawane w UTC.

Potrzebujesz odpowiedzi w innym systemie? Webhooki i API przekazują je dalej, razem z linkami do przesłanych plików.

Zastąp domyślne teksty, takie jak „Hello!”, „Done” i „Continue”, własnymi, zanim opublikujesz flow.

Nadaj każdemu polu nazwę unikalną w całym flowie, także na ekranach końcowych, które się wzajemnie wykluczają.

Ogranicz każdy warunek if/else do jednego porównania. Aby reagować na kilka opcji, dodaj osobny warunek dla każdej z nich.

WhatsApp sam dodaje teksty pomocnicze, takie jak oznaczenie pola opcjonalnego albo informacja o liczbie opcji do wyboru, więc nie powtarzaj ich w swoich etykietach.

Przed publikacją skorzystaj z przycisku zapisu z podglądem. Dopiero sprawdzenie przez sam WhatsApp potwierdza, że flow zostanie zaakceptowany.

Chcesz zobaczyć, co potrafią flowy, zanim jakiś zbudujesz? Strona funkcji WhatsApp Flows pokazuje przykłady. Aby wysłać flow w ramach automatyzacji, zobacz Flow Builder.

1. Otwórz Flows i przejdź na zakładkę WhatsApp Flows.
2. Zacznij od szablonu albo utwórz pusty flow.
3. Albo opisz formularz i pozwól AI przygotować wersję roboczą.
4. Nazwij flow i wybierz kategorię Meta.
5. Dodaj ekrany i komponenty.
6. Ustaw wstępne wypełnienie i miejsce zapisu każdej odpowiedzi.
7. Połącz ekrany przyciskami w stopce i oznacz ostatni ekran.
8. Popraw każdy błąd wykazany przez sprawdzanie flowa.
9. Ustaw język, tekst przycisku i tag po ukończeniu.
10. Przetestuj wersję roboczą za pomocą przycisku zapisu z podglądem.
11. Opublikuj flow dla swoich numerów.