Marketing por SMS

O marketing por SMS é o envio de mensagens comerciais por SMS a clientes que deram o seu consentimento explícito. Com uma taxa de abertura de 98% e uma leitura média em menos de 3 minutos, o SMS continua a ser o canal mais eficaz para comunicações urgentes e promocionais.

O que é o Marketing por SMS?

O marketing por SMS consiste na utilização de mensagens de texto (SMS) para fins comerciais – promoções, notificações, lembretes, alertas – enviadas a clientes ou potenciais clientes que deram previamente o seu consentimento (opt-in). É um dos canais de marketing digital mais estabelecidos e eficazes. Leia o nosso guia completo de SMS Marketing para estratégias detalhadas.

Ao contrário dos e-mails que podem ficar por ler durante dias, os SMS são lidos em média em menos de 3 minutos após a receção. Esta imediatez torna o marketing por SMS uma ferramenta indispensável para comunicações sensíveis ao tempo.

Métricas chave do SMS Marketing

  • Taxa de abertura – 98% (vs 20-25% do e-mail)
  • Tempo médio de leitura – Menos de 3 minutos após a receção
  • Taxa de cliques – 10-20% nos links incluídos
  • Taxa de conversão – 3-5x superior ao e-mail para ofertas flash

Na Europa, o marketing por SMS é estritamente regulado pelo RGPD. As regras essenciais:

  • Opt-in explícito obrigatório antes de qualquer envio comercial
  • Identificação clara do remetente
  • Opção de cancelamento simples (STOP) em cada mensagem
  • Horários permitidos (geralmente 8h-21h em dias úteis)
  • Conservação das provas de consentimento

Casos de uso eficazes

  • Ofertas flash e vendas privadas com prazo curto
  • Lembretes de consultas médicas, beleza, serviços
  • Notificações de entrega e alertas de estado de encomenda
  • Códigos de verificação (OTP) e autenticação de dois fatores
  • Recuperação de carrinhos abandonados com código promocional exclusivo

Descubra o caso de uso campanhas SMS para mais exemplos.

Marketing por SMS com SendSeven

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