Difusão WhatsApp (Broadcast)

Uma difusão WhatsApp é uma mensagem enviada simultaneamente a uma vasta lista de contactos através da API WhatsApp Business. Cada destinatário recebe a mensagem individualmente, sem ver os outros destinatários.

O que é uma difusão WhatsApp?

Uma difusão WhatsApp (broadcast) permite enviar uma mensagem a muitos contactos ao mesmo tempo, de forma que cada destinatário a recebe como se fosse uma mensagem pessoal e privada. É uma das funcionalidades mais poderosas da API WhatsApp Business para marketing e comunicações em massa.

Ao contrário dos grupos WhatsApp, onde todos os participantes se veem entre si, numa difusão cada pessoa recebe a mensagem na sua conversa individual. Isto combina o alcance do marketing em massa com a personalização da mensagem individual.

Requisitos prévios

  • Opt-in obrigatório – Cada destinatário deve ter dado o seu consentimento explícito para receber mensagens
  • Template aprovado – As difusões fora da janela de 24h requerem um template pré-aprovado pela Meta
  • Conta verificada – A sua empresa necessita de uma conta WhatsApp Business verificada
  • Respeitar limites de velocidade – O número de mensagens por hora depende do nível de qualidade da sua conta

Casos de uso comuns

  • Ofertas flash e vendas privadas com elevada urgência temporal
  • Notificações de envio e atualizações de estado de encomendas
  • Lembretes de consultas e confirmações
  • Newsletters e conteúdo de valor para subscritores
  • Recuperação de carrinhos abandonados com código promocional exclusivo
  • Comunicações de crise e alertas importantes

Desempenho vs outros canais

As difusões WhatsApp destacam-se pelas suas métricas excecionais: taxa de abertura de 98% e taxa de cliques de 45-60%, muito acima do e-mail (20% de abertura, 2-3% de cliques) e do SMS (45% de abertura, 10% de cliques).

Difusões WhatsApp com SendSeven

A SendSeven inclui um módulo de difusão integrado (Reach) para criar, programar e enviar campanhas WhatsApp em grande escala. Segmentação avançada de contactos, personalização dinâmica com variáveis, acompanhamento de entregas e leituras em tempo real e integração API completa para acionar difusões a partir dos seus sistemas existentes. Saiba como a Gestão de Contactos permite criar listas e segmentos dinâmicos para direcionar as suas difusões ao público certo.