SendSeven para Bancos | Alcance clientes, menos chamadas
Os clientes acham os bancos lentos a responder. WhatsApp, SMS, Live Chat e e-mail numa só caixa; a IA reduz a carga de serviço. Conforme o RGPD, alojado na UE.
A SendSeven ajuda os bancos de retalho a reduzir os custos de serviço até 54 % através de um chatbot de IA que trata dos pedidos de rotina 24/7 via WhatsApp, Live Chat e SMS. As campanhas de cross-selling por WhatsApp atingem taxas de conversão de 3-5 % face a 0,5-1 % por e-mail. Os lembretes automáticos de marcações reduzem as faltas em 40 %. A comunicação multicanal a partir de uma caixa de entrada unificada melhora a retenção de clientes e a relevância das agências. Tudo conforme o RGPD, com alojamento na UE, processamento de IA em Frankfurt (Vertex AI) e arquivo pronto para auditoria.
SendSeven substitui sua pilha de comunicação fragmentada por uma plataforma que reúne WhatsApp, Email, SMS, Live Chat, Messenger e Telegram em uma única caixa de entrada central. Sua equipe de serviço vê o histórico de contato completo de cada cliente – independentemente de qual canal ele usa.
Perguntas frequentes
A SendSeven é suficientemente conforme o RGPD para um banco?
Sim. A SendSeven funciona em servidores na UE (Google Cloud), com processamento de IA opcional em Frankfurt (Vertex AI), pelo que nenhum dado sai da UE. Tem gestão de double opt-in em todos os canais, arquivo pronto para auditoria de todas as conversas e um acordo de tratamento de dados incluído. Como Meta Business Partner, a SendSeven utiliza a API oficial do WhatsApp Business, encriptada de ponta a ponta, nunca números privados.
Quanto custa a SendSeven para um banco de retalho?
A SendSeven começa a partir de 9 € por canal por mês, sem taxas por utilizador e sem custo de configuração. Pode testar tudo num teste gratuito de 14 dias com 100 mensagens de teste e sem cartão de crédito. Para um banco com 25.000 clientes, um chatbot de IA que trata dos pedidos de rotina costuma poupar cerca de 9.700 € por mês só em custos de serviço.
Que canais deve um banco usar para alcançar os clientes?
Depende da mensagem. O WhatsApp (98 % de taxa de abertura) encaixa em lembretes de aconselhamento e cross-selling, o SMS serve para alertas de segurança urgentes, o e-mail leva documentos contratuais, o Live Chat ajuda dentro do online banking, e o Browser Push alcança visitantes regulares do site. A SendSeven reúne WhatsApp, SMS, e-mail, Instagram, Messenger, Live Chat, Telegram e Browser Push numa só caixa de entrada, para que cada canal partilhe um único histórico de contacto.
A SendSeven pode reduzir a carga do nosso call center?
Sim. Um chatbot de IA responde a perguntas de rotina como consultas de saldo, bloqueio de cartão e estado de transferências 24/7 a partir da sua base de conhecimento, no WhatsApp, Live Chat e Messenger. Quando a confiança é baixa, passa a conversa a um assessor com todo o contexto. Os bancos costumam reduzir a carga de serviço de rotina em cerca de 54 %, libertando a equipa para o aconselhamento complexo que realmente gera receita.
Com que rapidez podemos arrancar?
Rapidamente. A configuração demora minutos, não é um projeto de TI, e a maioria das equipas envia a primeira campanha no mesmo dia e fica totalmente operacional em cerca de uma semana. Ligue a SendSeven ao seu core banking via Zapier, Make.com, n8n ou REST API. Comece com o teste gratuito de 14 dias, com 100 mensagens de teste e sem necessidade de cartão de crédito.