Importar e organizar contactos

Importe contactos de ficheiros CSV, organize-os em listas e gira o estado de subscrição para conformidade com o RGPD.

Uma conta SendSeven (inscreva-se em app.sendseven.com)

Um ficheiro CSV com seus dados de contato

Registros de opt-in ou documentação de consentimento para seus contatos

Endereço de email, phone (E.164 ou formato local), ou whatsapp_id (apenas dígitos)

Número de telefone, os espaços são removidos e um + inicial é adicionado automaticamente (normalização E.164)

first_name, last_name, display_name, languages, birthday

tags (separadas por vírgulas numa célula entre aspas, as tags em falta são criadas automaticamente)

perfis sociais: linkedin, instagram_handle, facebook, homepage

Pagina de contatos do SendSeven com o botao Importar destacado na barra de ferramentas superior

Máximo de contatos por importação: 50.000

Assistente de envio de arquivo CSV com area de arrastar e soltar para importar contatos no SendSeven

Se você tiver dados personalizados, pode criar campos personalizados durante a importação.

As colunas com dados próprios tornam-se automaticamente campos personalizados — ou pode mapeá-las para campos existentes durante o import. Os cabeçalhos com o prefixo custom. são mapeados automaticamente sem configuração manual. As tags listadas numa célula entre aspas ("vip,newsletter") são separadas limpamente, e qualquer tag que ainda não exista é criada no momento.

Tela de mapeamento de campos mostrando colunas do CSV correspondidas aos campos de contato do SendSeven com opcoes de atribuicao de tags e listas

Para criar uma nova lista, clique em "Criar Nova Lista" e digite um nome.

Confirmo que todos os contatos nesta importação optaram por receber comunicações da minha organização.

Você receberá uma notificação quando a importação estiver completa. Você pode navegar para longe enquanto processa.

Tela de confirmacao de importacao concluida mostrando o numero de contatos importados com sucesso no SendSeven

Voltar a carregar o mesmo ficheiro CSV já não cria duplicados nem pede para os limpar. «Atualizar existentes» é o modo predefinido: os contactos correspondentes são atualizados no lugar em campos padrão e personalizados, mantendo a sua conta sincronizada com a sua folha de cálculo de referência ou export de CRM.

Dois modos de atualização — escolha por importação

Utilize quando o seu CSV for a versão mais precisa. Os valores do CSV substituem os do SendSeven. Células vazias no CSV nunca eliminam dados existentes, por isso pode reexportar uma fatia parcial sem perder nada.

Utilize quando o SendSeven tiver sido enriquecido desde o último upload (notas, edições manuais, novas tags). Apenas os campos vazios no SendSeven são preenchidos a partir do CSV; os valores existentes mantêm-se intactos.

Exporte os seus contactos do CRM semanalmente e largue o ficheiro no SendSeven na mesma cadência. Sem scripts, sem integração de API — apenas «Atualizar existentes» com o modo adequado. Os modos antigos Auto-merge, Permitir e Bloquear continuam disponíveis para importações totalmente novas.

Subscrições na importação eram apenas por e-mail. Agora pode subscrever os contactos importados em listas diferentes em canais diferentes por importação — com um construtor canal-para-lista integrado no assistente.

Lista «Atualizações de produto» via E-mail

Cada contacto é subscrito apenas nos canais para os quais tem efetivamente um identificador. Os restantes são ignorados silenciosamente e mostrados no resumo para detetar lacunas de cobertura. A confirmação de opt-in continua a ser obrigatória — as subscrições ficam no estado pending até serem confirmadas, totalmente em conformidade com o RGPD.

Adicione tags durante a importação ou individualmente na visualização de detalhes do contato

Exemplos de tags: "VIP", "Newsletter", "Lead", "Cliente"

Filtre contatos por tag ao criar campanhas

Verifique que seu CSV está formatado corretamente (separado por vírgulas)

Certifique-se de que não há caracteres especiais nos cabeçalhos

Verifique que o tamanho do ficheiro está abaixo de 10MB

Tente salvar seu CSV com codificação UTF-8

A ferramenta de Importacao de Contatos do SendSeven permite adicionar contatos em massa a partir de arquivos CSV em segundos. Envie uma planilha com enderecos de e-mail, nomes, numeros de telefone e atributos personalizados. O assistente mapeia colunas automaticamente, detecta duplicatas e verifica conformidade com o opt-in do RGPD. Atribua contatos a listas e aplique tags para segmentacao instantanea — tudo sem sair do navegador. Perfeito para migrar de outras plataformas, criar listas de e-mail a partir de cadastros ou importar bancos de dados de clientes.

Uma conta SendSeven — cadastre-se gratuitamente em app.sendseven.com

Um arquivo CSV com seus dados de contato (e-mail obrigatorio, nomes e telefone opcionais)

Registros de opt-in ou documentacao de consentimento para todos os contatos

  1. Ir à secção de Contactos
  2. Carregar o ficheiro CSV
  3. Mapear campos e configurar
  4. Rever e importar

FAQ

Que formato CSV é suportado?

O SendSeven aceita ficheiros CSV padrão (.csv) com delimitadores de vírgula ou ponto e vírgula. Precisa de pelo menos um identificador por linha: email, phone ou whatsapp_id. Campos opcionais: first_name, last_name, display_name, phone, whatsapp_id, languages, birthday, tags, perfis sociais (linkedin, instagram_handle, facebook, homepage) e campos personalizados ilimitados. As vírgulas entre aspas dentro de uma célula são tratadas corretamente, pelo que as listas de tags e os JSON custom_fields permanecem intactos. Os cabeçalhos são detetados automaticamente, basta carregar o seu ficheiro.

Como são normalizados os números de telefone e os identificadores de WhatsApp?

Os números de telefone são normalizados automaticamente para E.164 no import: os espaços são removidos, um + inicial é adicionado se estiver em falta, e o resultado é validado. Os identificadores de WhatsApp são reduzidos apenas a dígitos (sem +, sem espaços), ambos os formatos de entrada são aceites. O passo de pré-visualização mostra os valores normalizados antes de confirmar o import, vê assim exatamente o que será guardado.

Quantos contatos posso importar de uma vez?

Voce pode importar ate 50.000 contatos por lote. Para conjuntos de dados maiores, voce pode enviar multiplos arquivos CSV. Cada arquivo e processado independentemente, e duplicatas sao detectadas e mescladas automaticamente.

Como funciona a conformidade com o RGPD?

O SendSeven verifica o status de opt-in durante a importacao. Voce pode marcar contatos como opt-in, opt-out ou verificacao pendente. Contatos com opt-out sao armazenados, mas nunca incluidos em campanhas. O SendSeven mantem trilhas de auditoria para todas as importacoes para apoiar auditorias de conformidade com o RGPD.

O que acontece com enderecos de e-mail duplicados?

O SendSeven detecta automaticamente enderecos de e-mail duplicados e os mescla de forma inteligente. Se uma duplicata ja existir na sua conta, voce pode escolher pular, sobrescrever ou mesclar o registro. Campos personalizados sao preservados e combinados.

Posso atribuir listas e tags durante a importacao?

Sim. Voce pode atribuir todos os contatos a uma lista especifica durante a importacao e adicionar tags com base em colunas do CSV ou manualmente. Tags ajudam a segmentar seu publico para campanhas direcionadas, e voce pode criar novas tags instantaneamente.

E quanto a campos e atributos personalizados?

O SendSeven cria automaticamente campos personalizados a partir das colunas do seu CSV se eles não existirem. Pode mapear campos personalizados para campos existentes durante a importação — ou usar a convenção de cabeçalho custom.<key> (por exemplo custom.company_size) para mapeamento automático sem cliques. Os atributos personalizados suportam texto, números, datas (formato ISO YYYY-MM-DD) e dropdowns de seleção única ou múltipla. Os valores de campos de seleção são validados contra as suas opções definidas — os valores inválidos são ignorados por célula com um aviso, o resto da linha é importado na mesma.

Posso reimportar o mesmo ficheiro para manter os contactos atualizados?

Sim — «Atualizar existentes» é o modo predefinido. Os contactos correspondentes são atualizados no lugar em campos padrão e personalizados. Escolha Sobrescrever (CSV vence, células vazias nunca eliminam dados) quando o seu CSV for a versão mais precisa, ou Preencher vazios (apenas lacunas) quando o SendSeven tiver sido enriquecido desde o último upload. Largue o mesmo export no SendSeven semanalmente e a sua conta mantém-se sincronizada — sem scripts, sem integração de API.

Posso subscrever contactos em canais diferentes de e-mail durante a importação?

Sim. O construtor canal-para-lista permite subscrever contactos importados em e-mail, WhatsApp, SMS e outros canais numa única importação — por exemplo, Lista A via E-mail + Lista B via WhatsApp + Listas C e D via SMS. Cada contacto é subscrito apenas nos canais para os quais tem efetivamente um identificador; os restantes são ignorados e mostrados no resumo da importação. A confirmação de opt-in continua a ser obrigatória, pelo que as subscrições ficam no estado pending até serem confirmadas (em conformidade com o RGPD).

Posso agendar ou automatizar importacoes?

As importações são manuais pela plataforma, mas o novo modo de reimportação «Atualizar existentes» cobre a maioria das necessidades de automação sem configuração — exporte do seu CRM semanalmente e largue o ficheiro no SendSeven. Para fluxos programáticos, use a API REST do SendSeven para criar e atualizar contactos. Entre em contacto com o nosso suporte para opções de integração em massa empresarial.